| 考核内容 | 分值 | 扣分依据 | 考核分 | 备注 |
| 一、建立健全信访工作；认真落实主要领导干部负总责分管领导具体负责，其他领导“一岗双责”的信访责任制，组织督查对所辖地区和单位落实群众信访工作决策部署情况进行2次以上督查；落实信访稳定风险评估制度；建立健全领导责任追究制度。 | 10 | 未建立健全信访工作的扣2分；未落实主要领导负责的扣2分；未对所辖地区和单位进行督查的或督查少于2次的扣2分；未落实信访稳定风险评估的扣2分；未实行领导干部责任追究制度的扣2分。 | ||
| 二、深入开展矛盾纠纷隐患排查活动，坚持每月排查制度；重大政治活动和重要节庆期间定期开展集中排查，发现问题及时处理；及时上报排查的重要信访信息，建立信访、综治、司法、调解“四位一体”的矛盾纠纷调处机制。 | 10 | 未开展矛盾纠纷排查工作及每月排查制度的扣3分；重大政治活动和重要节庆期间为开展集中排查及问题处理的扣4分；未及时上报排查的重要信访信息及为建立“四位一体”的矛盾纠纷调处机制的扣3分。 | ||
| 三、按照信访积案“五个一”（一名领导、一套班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施）的工作要求，实行信访突出问题由党政领导包案化解制度，并落实“五包”责任制（包调查、包处理、包结案、包息诉息访、包稳控）。 | 10 | 未建立信访积案“五个一”工作要求的扣5分；为实行党政领导包案化解信访突出问题并落实“五包”责任制的扣5分。 | ||
| 四、认真落实县委、县及其办公室有关文件精神和工作部署，办理县委、县领导批示及交办的信访案件，提高初信初访一次性办结率。 | 5 | 未落实县委及其办公室相关文件精神和工作部署的扣2分；未按时办理县委领导批示及交办的信访件的扣2分；初信初访为做到一次性案结事了的扣1分。 | ||
| 五、及时报送群众信访信息，在规定时限内报送相关文字材料（含群众工作决策部署的贯彻落实情况，信访信息、简报、年度工作安排工作、半年、年度工作总结工作，季度形势分析报告、年度目标自查报告）建立健全信访登记台账（接访台账、来信台账、矛盾纠纷排查台账、月统计报表）。 | 10 | 未及时报送群众信访信息的扣2分；未在规定时限内报送相关文字材料的扣5分；未建立健全信访登记台账的扣3分。 | ||
| 六、通过宣传栏、宣传单等形式加大《信访条例》、《关于依法处理违法上访行为的意见》的宣传教育和普及工作，公开接访地址、投诉电话等联络方式、畅通信访渠道。 | 5 | 未加大所辖地区对《信访条例》等相关法律法规宣传教育和普及工作的扣3分；未公开接访地址、投诉电话等联络方式、畅通信访渠道的扣2分。 | ||
| 七、建设应用信访信息系统，计算机接入党政网到位，每月案件录入工作正常开展。 | 5 | 未应用信访信息系统及接入党政网机器的单位扣3分；每月案件录入工作未正常开展的扣2分。 | ||
| 八、按照《关于依法处理违法上访行为的意见》的要求，及时处置非正常访，确保在敏感时段和重大政治活动期间无越级访。 | 10 | 未及时处置非正常访的扣5分；在敏感时段和重大政治活动期间出现越级访涉及的部门扣5分。 | ||
| 九、做好社会舆情信息收集及时掌握信访动态，准确研判信访形势，为县委、科学决策提供参考依据。 | 5 | 未做好社会舆情信息收集及信访形势分析的扣3分；未给县委科学决策提供参考依据的扣2分。 |
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