微信营销的SWOT分析

Sep.2016Vel. 13 No.3

河套学院学报

Journal of Hetao College

微信营销的SWOT 分析

收稿日期：2016-06-06

作者简介：常丽青（1984—）,女，内蒙古包头人，河套学院经济管理系讲师，硕士，主要研究方向：会计学。

常丽青

（河套学院经济管理系，内蒙古 巴彦淖尔015000）

摘 要：本文基于SWOT 分析理论，对微信营销的优势、劣势、机遇以及威胁进行了分析，并在此基础上提出了一些微信营销发展的建议，希望对企业和个人今后在微信营销的应用上产生一定的积极作用。

关键词：微信营销；SWOT 分析；营销策略

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1511007(2016)03-0012-03

2011年，腾讯推出微信，支持发送语音信息、视频、图片、文字、群聊，并且可以用于支付，买卖等，为我们的生活增添了丰富的色彩。截止目前为止，微信的使用已经普及，用户突破了4.1亿人的大关。随着微信新功能的不断开发，微信对社会生活的影响越来越大，微信以最初单纯的社交平台正走向商用营销平台，越来越多的个人和企业开始关注并使用微信营销手段。

一、微信营销的SWOT 分析

市场营销分析常用的方法为SWOT 分析法，即内部环境分析:优势（strength）,劣势（weakness）。外部环境分析:机会（opportunity）,威胁（threat）。该种分析方法操作方便简单，并且能够全面地反映企业和竞争对手的情况，微信营销作为一种新型的营销模式，和其他传统营销模式相比具有一定的特殊性，既存在很大的发展机会，也面临一些发展困境，因此，对微信营销进行SWOT 分析是必要的。

（一）优势

1.沟通便捷有效

微信营销避免了陌生人之间对于产品宣传的抵触心理，微信面临的群体大部分是熟人，这样在接受产品的信息方面具有很大的优势。同时，在微信朋友圈宣传产品，不用受地域和时间的，只要有手机在身边，无论何时何地，都能与客户进行及时的互动沟通。

2.广告费用低廉

企业可以通过公众号或者是订阅号来宣传自己的

产品，并且组织一些促销活动，个人可以通过条件筛选来寻找潜在客户进行产品的推广，产品的广告费用很低，通过简单的方式就可以轻松地达成推广的目的，产生的效果也是很显著的。

3.传播迅速

自微信产生以来，根据腾讯新闻网的统计，2012年微信用户总数量为5600万，2013年微信用户总数量为1.5亿，2014年微信用户总数量为3亿，2015年微信用户总数量为4.1亿。从这一组数据我们得出，微信的使用群体在逐年增加。微信给大家的生活带来了极大的便利，充斥着我们生活的每一个角落，而且随着微商的日益火爆，微信用户还在每天不停地攀升。这是一个很大的群体，一条广告宣传发出去，同时会有几个朋友转发出去，看到的朋友继续转发，信息就这样传播出去，比电视，广播，报纸的传播速度还要快。

（二）劣势

1.微信营销存在着极大的安全隐患

目前，微信平台上的越来越多，而且五花八门，鼓吹产品的销售量，传销，骗取加盟费，积赞，银行卡信息泄漏，手机病毒，虚假红包等现象频繁出现，给消费者造成了精神和财产的损失，由此导致的消费者不信任给微信营销带来的负面影响不容忽视。

2.微信上所出售部分产品在质量上没有保障微信上的一部分产品是个人提供的，微信不进行检验，只要注册，都可以进行产品的销售，没有严格的质量把关，并且产品在出售以后，没有任何的售后保障。售出的产品也没有法律监督和消费者的评价体系，消费者在购买产品后出现的产品质量问题，消费

者的合法权益很难得到有效的维护。

（三）机遇

1.微信营销的潜在客户多

目前使用微信的人群达到了4.1亿多，这是一个庞大的群体，在这一群体中，80、90后使用微信居多，80后用户占到了45%,90后用户占到了50%。这一群体有这样的特点：新潮，易于接受新事物，有自主的购买能力，是消费市场上的主力群体，这部分人群对于传统的消费方式不感兴趣，相反，对于新兴的微信营销比较关注，也愿意尝试，这就给微信营销的出现提供了市场。

2.微信营销更加方便快捷

随着市场经济的发展，智能手机的使用在中国已经普及，手机购物，手机支付也渐渐的成为了一种时尚。微信营销利用的就是这一流行趋势，可以随时随地查看产品信息，下单购买。相对于传统的营销模式来说，微信营销更加方便，节省了更多的时间。

（四）威胁

1.竞争对手较多

随着网络的发展，网购成为一种时尚，除了微信，淘宝、京东、阿里巴巴，各类团购网站等也具有方便快捷、成本低廉、传播速度快等方面的优点，所以，微信营销所面临的竞争对手多并且强大，微信营销要想在众多的竞争者中脱颖而出，还需要下很大的力气。

2.法律监管体系不完善

微信营销的进入门槛很低，导致微信营销圈人多且杂。根据国家工商总局的消费者投诉报告显示:2015年我国微信营销欺诈案件达到2134起,投诉内容主要包括积赞、转发、投资、购物等方面,即便如此,我国还没有出台任何一部法律来对微信营销加以约束,不法之徒越来越猖獗,但是得不到法律的制裁。这一现象的出现,要求我们必须采取一系列措施,加强微信营销的法律监管体系,净化微信交易平台,取得消费者的信任。

二、微信营销策略研究

通过上述SWOT理论分析，我们可以得出，微信营销处于发展的初级阶段，是新型的网络社交手段，应用比较广泛，有很大的发展空间与机遇，但是还存在一些问题，主要包括法律监管体系不完善，产品质量没有保障和微信营销安全隐患。

针对以上情况，笔者从、企业和个人角度提出一些解决对策。

（一）采取的策略

应针对企业及个人发展微信营销作出相应指导，的决策和法律法规直接影响微信营销的顺利进行，针对目前存在的状况，应当从以下几个方面来加强对微信营销的监管。

1.与微信合作，强化监督管理

要求在注册微信的时候绑定手机号，使用真实姓名和身份证号进行注册，一份个人信息只能注册一个。建立微信实名制，可以在出现问题以后，将相应的法律惩罚及时落实到个人。同时，督促微信运行平台，对微信帐号、微信公众号、订阅号等保持经常性清理，对于不合理不正规的坚决予以关闭，并停止其全部功能的使用。

2.开发新的技术予以监督

建立专业的研发团队，开发新技术进行微信营销检测，规范相关产品的功能，对于不合法的信息自动识别，不合法信息一旦发布，自动关闭该信息，并停止该微信的使用。

3.健全法律法规，建立投诉平台

目前，在微信营销下出现的欺诈行为越来越多，但是没有专门的机构对于消费者进行保护，建立投诉平台具有重大的意义。消费者的合法权益受到侵害时，可以申请维权，同时，消费者发现违法违规公众号，可以进行举报并给予适当的奖励，切实维护好消费者的合法权益，取得消费者对微信营销的信任。

4.建立微信产品质量检验体系

由出台规定，凡是在微信平台上出售的产品，必须经过国家质监部门的认定，合格以后，办理相关的手续才可以出售，对于三无产品，手续不全的产品一律不准出售，在源头上进行产品把关，预防不良产品流入市场。

（二）企业、个人采取的策略

1.保障产品质量，不断开发新产品

质量是一个企业的生命，一个企业要想发展，首先要保证产品的品质，不断的开发新产品，改进原有产品。其次在销售时，不仅要实事求是地介绍产品，还要完善产品的售后保障体系。企业需要建立一个售后服务团体，定期对消费者进行跟踪，通过电话、短信、Email等来寻找产品存在的问题，不断的改善改进产品，维护好客户关系，培养客户忠诚度。

2.推送新颖的广告，赢得消费者的关注

目前，许多微商简单的将产品图片附以文字发到朋友圈进行推广，并不吸引消费者的眼球，消费者仅河套学院学报第13卷14

仅将它作为普通的信息浏览，宣传效果并不好。要想吸引消费者，这些是远远不够的，可以推出一些新颖的广告或者活动来取得消费者的关注，比如说幽默诙谐的广告语，与产品相关的谜语，字谜等来增加消费者的好奇心，从而使使用者加深对产品的印象。还可以通过积赞，转发等方式邀请消费者参加本企业举行的化妆舞会、酒会、免费品尝会、抽奖、健身运动等活动，既可以加强与消费者的沟通，还可以借机宣传本企业的产品，本企业的文化。

3.进行第三方支付平台建设，保证支付安全

微信购买存在着一定的风险，由于监管制度的缺陷，会出现一些欺诈现象，导致一部分客户对微信支付存在着极大的不信任，消费者即使对产品有兴趣，也会因为这种不信任感放弃产品的购买。因此，微信支付要想发展，就必须建设第三方支付平台，提高客户对支付安全的信任，促成产品的购买。同时，通过第三方支付平台，产品如果出现问题，还可以延迟付款，更好地保障消费者的合法权益。

四、结束语

微信这样一个社交平台，自出现以来就以飞快的速度发展，微信的各项功能也日益完善，为我们的生活提供了便利，在这样的情况下，微信营销势必会成为今后营销的主流。目前，微信营销还处于不成熟阶段，存在的问题也较多，希望通过本文对微信营销的分析和建议，会对今后微信营销的发展提供一定的借鉴作用。

参考文献

［1］ 王颖.微信朋友群营销的SWOT分析及策略研究［J］.现代营销，2015，03.

［2］ 庞艳茹，肖红宇.基于SWOT分析的微信营销研究［J］.赤峰学院学报，2015，06.

［3］ 邵文霞.基于SWOT分析的微信朋友圈营销策略研究［J］.商，2015，06.

［4］ 李敏，刘江.基于SWOT分析的企业微信营销策略［J］.中北大学学报，2015，02.

SWOT Analysis of WeChat Marketing

Chang Liqing

(Department of Economic Management, Hetao College, Bayannur, Inner Mongolia, 015000) Abstract: Based on SWOT theory, the paper analyzes advantages, disadvantages, opportunities and threats of WeChat marketing, and puts forward several suggestions on its development. It is hoped that this research will play a positive role in the application of WeChat marketing, both for enterprises and for individuals.

Key Words: WeChat marketing; SWOT analysis; marketing strategies

（责任编辑：张慧）