
| 一、基本信息 | ||||||
| 部门名称 | 品控部 | 编制定员 | ||||
| 部门直接主管 | 运营总监 | 部门负责人 | ||||
| 编制人 | 审核人 | |||||
| 二、部门职能: | ||||||
| 负责公司品质管理,促进公司的质量管理水平的持续改进,保证生产经营活动持续进行。 | ||||||
| 三、主要工作职责: | ||||||
| 质量管理制度和流程建设 | 1.负责质量控制管理制度和流程的制定和执行。 2.负责参与生产部制订的生产工艺流程的评审、会签。 | |||||
| 质量标准制定 | 1.负责编制公司的质量计划和实施方案。 2.负责组织编写测试工艺,测试、试验方法与程序的编制,包括“样机测试大纲”、“产品测试大纲”等。 3.负责编制和更新公司产品的技术标准、企业标准等。 4.负责对公司各部门相关岗位的质量培训。 | |||||
| 质量控制 | 1.负责对公司生产部完工产品入库前的全过程(包括生产现场巡检)检测和质量控制。 2.负责对产品样机开发过程进行质量掌控。 3.负责质量检测平台搭建。 4.负责产品合格证并出具产品检验报告书。 5.负责公司所有原材料(包括外协加工)进库检验,并出具入库检验报告单。 6.负责测量、试验设备管理,样品封样管理工作。 7.协助研发中心进行产品研发阶段的测试分析,并负责公司项目样机试验和定型试验的评判。 | |||||
| 监督审评和质量分析 | 1.负责公司不合格品的判定工作,做出处理意见,并督促配套、生产、市场、仓库执行。 2.负责组织月度质量分析会,分析质量损失和质量趋势,提出质量改进计划并跟踪。 3.参与组织、考察、审定合格供应商。 4.负责公司内部不合格产品的处理(各部门须协助解决)。 | |||||
| 质量体系建设 | 1.负责ISO9001、质量体系建设与管理。 2.负责质量体系文件管理。 3.负责指导和监督公司各部门严格按质量体系要求去执行。 4.负责质量体系评审的组织和外联工作。 | |||||
| 质量事故管理 | 1.负责产品的质量事故处理工作。 2.参与研发中心组织的售后质量事故处理,分析确认产品的质量事故原因。 3.协助市场部做好产品推广期间的产品的质量信息的确认。 | |||||
| 售后服务 | 1.负责处理各种售后维修,监督售后有关制度、规范执行情况。 2.市场退回产品(服务)质量统计分析,并根据分析结果制定出相应的改进措施。 | |||||
| 部门人员管理 | 1.负责本部门人员的培养,调配,任用,考核。 2.负责本部门人员的日常管理并为绩效考核提供依据。 | |||||
| 文案管理 | 1.负责生产纪录、检验记录以及涉及质量要求的仓储、运输、开发等记录的复核和检查工作。 2.负责公司所有关于质量体系文件的收发、更正、存档等管理工作。 | |||||
| 其他 | 1.负责制作检验所需的工装夹具。 2.认真贯彻执行公司的各项规章制度,自觉遵守公司“廉洁”制度和保密制度。 3.完成领导交办的其它事项。 | |||||
| 四、组织结构 | ||||||
| 经 理 品 控 部 进 料 检 验 员 制 程 检 验 员 成. 品 检 验 员 售 后 储 备 干 部 备注:储备干部日常受部门经理直接安排,培养方向为:部门管理人员或检验人员。 | ||||||
| 五、各岗位职责及日常规定动作 | ||||||
| (一)、经理 岗位 | ||||||
| 1.负责公司质量计划、质量目标的制定与执行,改善公司的质量管理工作。 2.负责公司各种质量管理制度的制定与实施,以及各种质量管理活动的执行与推动。 3.组织质量控制人员、质量检验人员对专业技术知识的学习,负责品控部员工的调配、任用;负责本部门本部门的日常管理并为绩效考核提供依据。 4.负责进料、在制程、成品的质量标准和检验规程的制定与执行,监督指导各项质量检验工作;负责质量检验平台搭建。 5.负责市场产品的质量事故处理,协助处理客户投诉与退货的调查、原因分析,并拟订改善措施。 6.组织不合格品的控制与处理,制定不合格品的预防和纠正措施,并予以督导执行。 7.负责检验仪器、工装夹具、试验设备的校正与管理工作,样品封样管理工作。 8.监督、检查质量记录,组织分析质量数据,负责组织对原材料供应商的评估。 9.负责对其他部门的质量相关岗位进行质量管理意识、产品质量的培训。 10.负责质量体系建立、管理和在公司的推行,并对各部门的工作进行内部质量审核。 11.负责项目样机开发的质量掌控,项目样机试验与定型试验的评判。 12.负责ISO9001质量体系建设与管理、指导和监督公司各部门严格遵循质量体系执行,并负责质量体系评审的组织和外联工作。 13.完成总经理交付的其他相关工作。 | ||||||
| 每天 | 上午 | 准备每日晨会资料,总结前一天的工作中的不足,分配当天特殊任务。(不定期) | ||||
| 下午 | 每日品控部员工工作内容统计表。 | |||||
| 每周 | 周一 | 制定周总结周计划 | ||||
| 周二 | 组织品控部员工进行周会。 | |||||
| 周三 | ||||||
| 周四 | ||||||
| 周五 | ||||||
| 周六 | 组织不合格品的控制,制定不合格品的预防和纠正措施,并予以督导执行 | |||||
| 周日 | ||||||
| 每月 | 1日 | 制定月计划,总结上月工作。 | ||||
| 5日 | 部门考核数据;员工考核表,员工加班时间统计;审核生产部每月产品一次合格率统计表。 | |||||
| 15日 | 处理质量异常,协助处理客户投诉与退货的调查、数据原因分析,并拟订改善措施(售后)。 | |||||
| 25日 | 组织质量控制人员、质量检验人员对专业技术知识的学习。 | |||||
| 每年 | 1月 | 产品质量改进研讨会;制定公司质量方针、质量目标的贯彻落实,改善并提高公司的质量管理工作。 | ||||
| 2月 | ||||||
| 3月 | 品控部员工进行第一季度定性考核评分。 | |||||
| 4月 | ||||||
| 5月 | ||||||
| 6月 | 年中总结;品控部员工进行第二季度定性考核评分。 | |||||
| 7月 | ||||||
| 8月 | ||||||
| 9月 | 品控部员工进行第三季度定性考核评分。 | |||||
| 10月 | ||||||
| 11月 | ||||||
| 12月 | 进行年终总结;品控部员工进行第四季度定性考核评分。 | |||||
| (二)、进料检检验员 岗位 | ||||||
| 1.负责制定进料检验标准和检验规范,落实执行进料检验工作,并出具检验报告。 2.按照相关标准、要求、图纸、检验方法和进料检查程序,对原材料含(外购件、外协件、包装物)进行检验。 3.按照品控部制定的原材料检验方法和检验标准,遵照图纸和技术指标对原材料进行入库前的检验,并将检验结果反馈给配套部和仓库. 4.协助配套部、仓库处理不合格材料的退货工作。 5.对原料供应商、协作厂商交货材料的质量检验数据进行整理、分析与评价考核。 6.对原材料进料前检验时发现的问题提出改善意见或建议。 7.负责对检验和试验工器、具的管理与保养。 8.做好质量原始记录,对所检物品的质量情况进行统计、分析、上报。 9.进料库存品的抽验以及鉴定报废品。 10.完成上级领导临时交办的其他任务。 | ||||||
| 每天 | 上午 | 根据仓库来料情况,安排来料检验工作。 | ||||
| 下午 | 统计来料批次,登记合格批次与不合格批次,并联系供应商进行不合格材料处理。 | |||||
| 每周 | 周一 | 妥善处理进料出现的质量异常问题,严格执行来料检验流程,做好检验状态标识。 | ||||
| 周二 | 组织员工参加品控部周会;汇报上周工作中遇到问题并提出合理解决方案。 | |||||
| 周三 | 不定期检查员工静电手环、工作证佩戴情况,并纳入员工月考核成绩。 | |||||
| 周四 | 严格执行紧急放行、例外转序审批表程序,为生产部门把关材料供应的品质。 | |||||
| 周五 | 做好每周不合格材料记录表,及时向供应商反馈材料质量问题,并做好记录。 | |||||
| 周六 | 制定下周计划,并对本周工作进行总结,以文字的形式上交给部门经理。 | |||||
| 周日 | ||||||
| 每月 | 1日 | 做好供应商月退货统计、材料质量报表。 | ||||
| 3日 | 对仓库库存材料进行抽样检验及不合格材料的鉴定。 | |||||
| 15日 | 对来料检验员工进行月度定量考核,并上交经理。 | |||||
| 25日 | 检验仪器、量具和试验设备的管理与保养。 | |||||
| 每年 | 1月 | 协助各部门做好各类材料的退货工作。 | ||||
| 2月 | 根据上一年度来料情况,完善来料检验标准、检验规范。 | |||||
| 3月 | ||||||
| 4月 | ||||||
| 5月 | ||||||
| 6月 | ||||||
| 7月 | 年中总结; | |||||
| 8月 | ||||||
| 9月 | ||||||
| 10月 | ||||||
| 11月 | ||||||
| 12月 | 年终总结 | |||||
| (三)、制程检验员岗位 | ||||||
| 1.协助制程检验主管制定制程检验标准及相关管理制度,并严格执行相关规定。 2.识别和记录生产制造过程中产生或潜在的质量问题。 3.控制生产制造过程中检查出的不合格品,避免其流向下道工序,并做好返工记录。 4.对质量异常及时反馈,负责对“工序流转卡”的使用监督,确保产品的可追溯性。 5.负责制程中问题事故的记录、统计与初步分析工作。 6.执行检验仪器、量规的管理办法,负责仪器的保养、校正等相关工作。 7.完成有关领导交付的其他工作。 8.按制程检验规定,严格执行生产制造过程的巡回检验程序(巡回检验记录)。 9.完成上级领导临时交办的其他任务。 | ||||||
| 每天 | 上午 | 根据生产计划单,进行半成品的程序下载、校验检测工作,保障产品出货及时率。 | ||||
| 下午 | 问题半成品模块的维修以及造成不良成品原因的分类记录。 | |||||
| 每周 | 周一 | 对焊接组进行巡检并做好巡检记录。 | ||||
| 周二 | ||||||
| 周三 | ||||||
| 周四 | ||||||
| 周五 | ||||||
| 周六 | 统计本周问题模块数量与处理情况并上交给组长。 | |||||
| 周日 | ||||||
| 每月 | 1日 | |||||
| 3日 | ||||||
| 15日 | ||||||
| 25日 | ||||||
| 每年 | 1月 | |||||
| 2月 | ||||||
| 3月 | ||||||
| 4月 | ||||||
| 5月 | ||||||
| 6月 | 年中总结; | |||||
| 7月 | ||||||
| 8月 | ||||||
| 9月 | ||||||
| 10月 | ||||||
| 11月 | ||||||
| 12月 | 年终总结; | |||||
| (四)、成品检验员 岗位 | ||||||
| 1.根据企业质量管理制度及成品检验制度进行工作。 2.严格按照成品检验规程及设备操作规程进行成品抽样和检验工作,真实记录数据。 3.做好本岗位各种仪器的维护保养工作。 4.负责技术部门的样品检验,并做好留样观察和样表管理等工作。 5.检验仪器、量具和试验设备的管理与保养。 6.负责各种数据的收集、整理,进行不合格产品的质量问题分析统计。 7.识别和记录成品质量问题,提出纠正措施,并通过再检验验证纠正措施的实施效果。 8.定期或不定期对库存成品进行抽验发现问题及时督促处理,必要时采取隔离措施。 9.做好产品质量检验状态的标识与管理,对不合格品督促返工处理,并进行有效控制。 10.负责车间成品一次合格率的统计,进行不合格产品分类统计数据并上报主管。 11.放行检验合格的成品,负责不合格品的验证和处理工作。 12.负责成品出库检验,并出具产品检验报告单。 13.完成上级领导临时交办的其他任务。 | ||||||
| 每天 | 上午 | 根据生产计划单,进行成品检测工作,保障产品出货及时率。 | ||||
| 下午 | 问题成品仪表的维修以及造成不良成品原因的分类记录。 | |||||
| 每周 | 周一 | 对装配组进行巡检并做好巡检记录。 | ||||
| 周二 | ||||||
| 周三 | ||||||
| 周四 | ||||||
| 周五 | ||||||
| 周六 | 统计本周问题仪表数量与处理情况并上交给组长。 | |||||
| 周日 | ||||||
| 每月 | 1日 | |||||
| 3日 | ||||||
| 15日 | ||||||
| 25日 | ||||||
| 每年 | 1月 | |||||
| 2月 | ||||||
| 3月 | ||||||
| 4月 | ||||||
| 5月 | ||||||
| 6月 | 年中总结; | |||||
| 7月 | ||||||
| 8月 | ||||||
| 9月 | ||||||
| 10月 | ||||||
| 11月 | ||||||
| 12月 | 年终总结; | |||||
| (五)、售后 岗位 | ||||||
| 1.负责协助经理妥善处理各种售后维修,监督售后有关制度、规范执行情况。 2.市场退回产品(服务)质量统计分析,并根据分析结果制定出相应的改进措施。 3.负责市场以及客户退回仪表的检验,包括报废产品的鉴定以及问题产品的维修。 4.及时完成客户(主要是浙江绿源)下达的配件科订单。 5.根据市场反馈结果向技术部门提出相关质量改进意见,制定方案、改善产品质量。 6.负责异常售后问题的处理、跟进及上报工作。 7.负责协调与其他部门的工作。 8.整理每月、每季度以及年度市场退回问题产品相关数据资料和文档管理工作。 9.其他相关工作及领导临时交办的工作事项。 | ||||||
| 每天 | 上午 | 查看绿源各厂家系统,及时确认配件科订单并处理。 | ||||
| 下午 | 维修问题仪表,完成客户配件订单。 | |||||
| 每周 | 周一 | 制定每周维修仪表计划。 | ||||
| 周二 | 组织员工参加品控部周会;汇报上周工作中遇到问题并提出合理解决方案。 | |||||
| 周三 | 确认上周订单完成情况,及时处理客户配件订单。 | |||||
| 周四 | 负责协调与其他部门的工作,及领导临时交办的工作事项。 | |||||
| 周五 | 查看仓库材料库存情况,及时采购配件订单所需各种材料。 | |||||
| 周六 | 制定下周计划,并对本周工作进行总结,以文字的形式上交给部门经理。 | |||||
| 周日 | ||||||
| 每月 | 1日 | 处理市场退回仪表数据表并原因分析,并拟订改善措施。 | ||||
| 3日 | 核对上月客户配件订单发货情况,及时回复客户订单情况。 | |||||
| 15日 | 处理市场质量事故处理及售后问题的处理、跟进及上报工作。 | |||||
| 25日 | 组织售后服务人员对专业技术知识的学习及维修技能的培训。 | |||||
| 每年 | 1月 | 每月及时分析整理市场退回产品质量统计分析,根据市场反馈结果向技术部门提出相关质量改进意见,制定方案、改善产品质量;保存整理每月、每季度以及年度市场退回问题产品相关数据资料和文档管理工作。 | ||||
| 2月 | ||||||
| 3月 | ||||||
| 4月 | ||||||
| 5月 | ||||||
| 6月 | ||||||
| 7月 | ||||||
| 8月 | ||||||
| 9月 | ||||||
| 10月 | ||||||
| 11月 | ||||||
| 12月 | 年终总结 | |||||
| (六)、储备干部 岗位 | ||||||
| 跨部门、班组工作由部门领导调配 日常工作服从当前在职岗位组长的安排 | ||||||
| 每天 | 上午 | |||||
| 下午 | ||||||
| 每周 | 周一 | |||||
| 周二 | ||||||
| 周三 | ||||||
| 周四 | ||||||
| 周五 | ||||||
| 周六 | ||||||
| 周日 | ||||||
| 每月 | 1日 | |||||
| 3日 | ||||||
| 15日 | ||||||
| 25日 | ||||||
| 每年 | 1月 | |||||
| 2月 | ||||||
| 3月 | ||||||
| 4月 | ||||||
| 5月 | ||||||
| 6月 | 年中总结。 | |||||
| 7月 | ||||||
| 8月 | ||||||
| 9月 | ||||||
| 10月 | ||||||
| 11月 | ||||||
| 12月 | 年终总结。 | |||||
