乐山峨眉二日游产品策划书 (2)

一、项目策划的目的及意义

（一）项目背景

1、乐山概述：

    乐山由四川省省辖，位于成渝经济区成绵乐发展带南部，成都平原城市群，是四川省西南中心城市、区域性中心城市、交通枢纽城市、重要的港口城市和联合国城市管理中心中国唯一合作城市。

乐山风光秀丽，物产富庶，是世界著名的生态和文化旅游胜地、中国旅游版图的重镇、中国最佳旅游目的地和中国世界自然与文化遗产城市之一。乐山旅游业形成了向全省的强劲辐射力，每年都吸引着五湖四海的游客。2011年峨眉山—乐山大佛景区被评选为“中国最令人向往的地方”。拥有8k㎡城市绿心公园，与荷兰鹿特丹同时被誉为“森林在城市中，城市在山水中。” 

乐山大佛又名凌云大佛，为弥勒佛坐像，乐山大佛是唐代摩岩造像中的艺术精品之一，是世界上最大的石刻弥勒佛坐像，被诗人誉为“山是一尊佛，佛是一座山”，古有“上朝峨眉、下朝凌云”之说。乐山大佛景区属峨眉山风景名胜区范围，2011年，乐山大佛景区被国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。闻名遐迩的风景旅游胜地。乐山大佛全国重点文物保护单位、“世界文化与自然遗产、世界自然与文化遗产名录、专家赞誉“乐山大佛堪与世界其他石刻如斯芬克司和尼罗河的帝王谷媲美”。

峨眉乐山位于乐山市境内，在峨眉山市西南7公里，与山西五台山、浙江普陀山、安徽九华山并称为中国佛教四大名山，是举世闻名的普贤菩萨道场。主峰3079.3米，山势雄伟，隘谷深幽，飞瀑如帘，云海翻涌，林木葱茏，有“峨眉天下秀”之称，“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代诗人谭钟岳将峨眉山佳景概括为十种：“金顶祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿晓雨”、“白水秋风”、“双桥清音”、“大坪霁雪”、“灵岩叠翠”、“罗峰晴云”、“圣积晚钟”。现在人们又不断发现和创造了许多新景观，如红珠拥翠、虎溪听泉、龙江栈道、龙门飞瀑、雷洞烟云、接引飞虹、卧云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景为：金顶金佛、万佛朝宗、小平情缘、清音平湖、幽谷灵猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎宾滩、名山起点。其日出、云海、佛光、圣灯为峨眉四大奇观，山上多佛教寺庙，为著名佛教名山和旅游胜地，是一个集佛教文化与自然风光为一体的国家级山岳型风景名胜区。

   （二）项目策划的目的及意义

旅游产品策划是在对旅游资源进行市场调查，通过创意形成、创意筛选、市场定位、概念形成和市场可行性分析后，为产品开发做到先导的过程。项目策划是助推项目有效实施的强力措施，项目的实施需要有整体解决方案的制定，应在主客观因素的前提下，按照旅游业特有的规律，有计划、有步骤、有策略的实施景区推广和旅游产品推广，整合优势资源，分层分类，区别对待，能让旅游目的地资源共享，能让目标客户更加精准，能让旅游者更感受到旅游的无限乐趣。

（三）项目策划的指导思想

    以《旅游法》和《国民旅游休闲纲要》为指导，遵循旅游发展规律，坚持以人为本、统筹兼顾的原则，坚持资源整合与市场需求的有机融合，实现旅游产品的有效价值提升，旅游产品开发符合市场规律，旅游产业服务经济社会发展。

二、项目市场分析

（一）优势分析

1、受全球金融危机的影响，全球旅游产业也受到冲击，但更给旅游产业带来生机，也是众多国家提振经济的强力助推剂。中国旅游事业更是作为国家战略，通过颁布实施《旅游法》和《国民旅游休闲纲要》，全面推进旅游事业可持续发展。

2、四川省旅游资源丰富而独特，在全国旅游市场树立了独有的风标，在国际国内享有较高的知名度和美誉度。

3、乐山峨眉山文化底蕴深厚，佛教文化影响深远，三江汇流，名山名川，特产丰富，地域优势显著，具有得天独厚的优势资源，旅游产业发展久远，后劲十足，在全国旅游市场拥有较大的市场份额。

4、旅游刚性需求加大，旅游产业发展突飞猛进，旅游产品日渐完美，满足更多更广的消费需求，服务更加周到细致，智慧旅游彰显科技的生命力，旅游更加富有人情味，产品更加多元化，旅游市场监管更加人性化和规范化。

（二）劣势分析

1、国际国内市场走势放缓，回暖升温的需要一个长期的过程，对整体旅游市场的冲击和潜在的危险是难以预料的。

2、四川地处西部落后地区，受灾频繁，经济发展相对滞后，对旅游基础建设的投入需要强大的和经济支撑，旅游产品上档升位需要一个渐进的历练过程。

3、以乐山峨眉为重点的旅游产品在九寨沟黄龙景区的强势推进下，略显逊色，处于在夹缝中求生存的状态。

4、乐山峨眉旅游产品的知名度和美誉度需要更高更广的提升，产品开发单一，媒体营销缺力，产品内涵不丰富，传统产品特征明显，资源整合度不高，服务水平、要素硬件投入需要提升。

三、产品类别

1、以“乐游”为主题，开展主题游：乐佛放生游、乐尊养心游、乐观自助游、乐学国学游、乐享乡土游、乐活养生游、乐畅体验游等。

2、以目标客户的年龄特性为依据，可以分为：老年、中年、青少年、幼儿等乐山峨眉二日游。

3、以地域的不同，可以分为：国际、港澳台、华东、华北、华中、西南、西北及省内等地区乐山峨眉二日游。

    4、以参团的群体规模为依据，可分为：单位团体客户、个人自由散团等乐山峨眉二日游。

四、产品特性简介

1、宗教文化的独特性。

2、地域环境的优越性。

3、休闲娱乐的多元化。

4、交通道路的复杂性。

5、饮食购物的多样化。

6、目标客户的针对性。

7、产品资源的粘稠性。

五、产品效益分析

（一）收入来源

1、景区门票提成：

2、购物点提成：

3、团费收入：

（二）支出：

1、交通成本：

2、导游人力成本：

3、景区门票：

4、营销成本：

5、团餐成本： 

6、住宿费用：

六、产品营销策略

（一）营销平台：

1、线上营销：旅游官方网站、APP、腾讯QQ群、微信公众平台、微博、微信群、百度贴吧、论坛等。

2、线下营销：电视、广播、报刊杂志、户外媒体、室内媒体、大众媒体等。

（二）营销策略：

1、以话题或事件为营销由头，组织网络达人进行网络推广。

2、以百度等搜索引擎为载体，进行大数据营销，旅游云计算的充分利用，虚拟旅游的体验，实景视频展播、举办网络游记大赛等活动。

3、举办旅游民生活动，如旅游产品进社区、进医院、进学校的宣传活动。

4、以企业冠名的形式，参加社会团体或者企业组织的大型商业或者公益活动。

5、参加电视台的选秀娱乐节目，作为赞助、冠名企业进行宣传营销。

6、点对点的定制营销，采用电话、口碑传播、微信等实现营销。

7、构建O2O平台，线下与线上互动，虚拟旅游与实景体验游有机融合，实现智慧旅游。

七、产品细分执行略案

     （一）个案产生的背景：

为了达到从旅游消费者和组织经营者双重角色体验旅游产品的效果，我参报了四川省中国国际旅行社乐峨二日游（9月22日-23日），门店报团，团费450元/人，由来自四个地区的游客组成的散团，其中北京游客11人，浙江游客15人，上海游客10人，本地游客1人（笔者本人），除我以外，年龄阶段为50岁-65岁，属外地老年散团，无一人有浓烈的佛教信仰，无家庭组合，多为同一社区或曾经同一单位的同事或朋友自由组合报当地旅行团。消费较理智，其中上海和浙江团的游客连报团时价格都是比对几家，才报了九寨、黄龙、峨眉、乐山7日游的四川团，价格为4200左右，可见消费较理智、节约，且各地区团队影响较大。

（二）产品的名称：外地老年散团

（三）产品的主题：乐畅体验游 

（四）产品的特色：

     一次饱览乐山大佛前后山景区，坐佛、睡佛，一览无余，亲身体验峨眉山之雄伟，自然风光的灵秀，佛教文化、四川元素不留遗憾。

（五）产品的内容：

      1、海棠香苑水晶购物点

      2、乐山大佛景区游览参观（或者由于老年人腿脚不方便不愿过多爬山的游客可选择乘坐游艇在三江汇流处观看大佛全景）

      3、凌云寺感知佛教文化，游览参观

      4、东方佛都游览参观（自费)（不愿参加的老年游客可推荐到东坡园喝盖碗茶等候） 

      5、大佛停车场外的兄弟饭店吃中午饭

      6、乌木博物馆游览参观

      7、峨眉山金顶游览参观

      8、乘坐索道俯视原始风光

      9、万年寺、清音阁、白龙洞等

（五）执行过程（行程）

行程安排：

第一天：成都----乐山----峨眉山

行程安排:

早7:00由成都出发（138KM），经眉山到达乐山后进入乐山大佛景区，参观后驱车前往峨眉山市景区半山腰住宿。

用餐安排：早餐：不含；

          午餐：乐山大佛景区停车场的餐厅

          晚餐：峨眉山景区半山腰距万年寺停车场路程较近且发展较偏一点的农家宾馆，可住宿，可就餐（当日晚餐、次日早餐）。

第二天：峨眉山----成都

行程安排：

早上乘坐景区观光车前往雷洞坪，由雷洞坪步行前往接引殿（1.5KM），步行或乘索道前往金顶（客人自行购买金顶往返索道120元/人）。游览完毕后返回至雷洞坪乘观光车至万年寺停车场，步行或乘坐索道（客人自行购买单程索道65元/人）至峨眉山万年寺（客人自理万年寺小门票10元/人），后下行经白龙洞前往清音阁，再经黑龙江栈道游览自然生态猴区。（总游览时间：约8小时）。后返回清音阁，下至五显岗，乘车返回成都。

用餐安排：

早餐：峨眉山景区半山腰住宿点

午餐：雷洞坪至万年寺沿途饭店

晚餐：不包含

今日费用自理：金顶往返索道120元/人，万年寺停车场至万年寺上行索道65元/人，猴区保险5元/人，万年寺门票10元/人。

（六）导游服务

导游的职能是一道游客游览，导不好，肯定游不好。导的好坏，除了要有较强的组织协调能力外，关键是要有一定的文化功底和口头表达能力，导游的讲解是一种文学艺术创作是导游员或导游词作者通过对该地旅游区的深入调查研究，挖掘掌握大量资料的基础上，以一种口头文学的形式，将材料合理组织呈现给游客的文学作品。通过导游的讲解，不仅让游客对旅游区吸引物有全面的认识，同时导游形象也是对旅行社的形象宣传，还能恰到好处的引导游客购物，使其能愉快的购买带需要且满意的旅游产品，还能为景区、旅行社及导游本人带来经济效益。

优秀的导游讲解应为游客提供最新的信息、最好的服务，尽快根据该团的特性判断其需求和兴趣侧重点，并满足游客需求的同时为组织者的几方带来经济和社会效益。

现就本团从成都出发开始，拟写一篇成都至乐山沿途开头篇的导游词。

各位远方远道而来的朋友们:

大家好！我是中国国际旅行社导游，负责大家所参的四川经典线路乐峨二日游的导游讲解及服务工作。我的名字叫唐吴华，我的朋友们都叫我糖糖，他们说我总能为他们带来甜甜的心情，俗话说，相识是缘，今天我们全车39位来自五湖四海的客人，相识于我的家乡四川乐山，共同向我们的朝圣之旅出发，这更是一种缘，缘来要惜，所以我也

（七）体验感想