公关管理办法

第1条  目的

为加强对公司形象的建设与管理，保持与社会、员工的沟通和理解，规范公司的公关活动和行为，特制定本办法。

第2条  管理职责

公司公关事务由行政部统一管理，公司高层领导负责整体协调公关工作。

第3条  公关原则

1．公司对外口径保持一致，不能各自表述。

2．动员公司全员参与公关。

3．根据公关目标、任务和对象，精心设计、策划公关方案，可以起到事半功倍的效果。

4．切忌弄虚作假、夸夸其谈。

第4条  公关人员的素质要求

公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。

第2章  公关管理内容

第5条  公关目标

1．树立公司良好的信誉和形象。

2．改善、适应公司的运作环境。 

3．联络公众和传递内外信息。

4．辅助决策和协调人际关系。

5．提高公司的社会效益和经济效益。

第6条  公关对象

1．业务关系单位，包括顾客、供应商和竞争对手等。

2．公司内部对象，包括员工、股东等。

3．公司外部对象，包括新闻媒体、机关和社会公众等。

第7条  公关方式

维护公共关系所采取的主要方式如下表所示。

公关方式

第  公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。

第9条  公司各分支机构或部门应按照《公司标识使用管理办法》的要求，全面、准确、严格地按照VI手册的规定推广公司视觉识别系统。

第4章  公司新闻宣传管理

第10条  公司的新闻发布及新闻宣传采取召开新闻发布会、记者招待会、邀请记者来公司采访或向新闻媒体提供新闻通稿等形式。公司要根据不同的情况和要求，采取不同的新闻发布及新闻宣传形式。

第11条  按照“集中管理、统一发布”的要求，做好公司重大事件和重要信息的新闻发布工作，保证新闻信息发布的准确性和权威性。公司应建立新闻发言人制度。新闻发言人由×××担任。

第12条  凡对公司发展有重大影响的事项，需及时对外介绍的，公司可根据需要，不定期举行新闻发布会。

第13条  公司企业举行重要新闻发布活动，公司宣传部应根据新闻发布内容，拟订新闻发布计划，报请新闻宣传工作领导小组批准后组织实施。

第14条  新闻发布会后，行政部应及时做好有关新闻报道的反馈、收集和总结工作，并将新闻发布资料归档保存。

第5章  重大公共关系活动管理

第15条  凡重大公关活动，由公司领导亲自组织和领导。必要时可聘请、委托专业公关咨询公司或企划人员策划公关方案。

第16条  分公司举办的重大公关活动，其涉及有关公司重要公关活动的文字、照片和音像资料，必须自活动结束之日起    日内上报行政部。

第6章  附则

第17条  本办法自发布之日起实行。