专网三警合一系统解决方案

●三警合一综合指挥系统作为指挥中心建设的一部分. 以"金盾工程"建设规划为指导思想，通过对和分局（派出所）110、消防大队119、交警大队122指挥系统的建设和改造，统一110、119、122接处警系统，并与信息查询呼叫中心集成为一个有机的整体，真正做到多功能、智能化；实现指挥调度系统标准化、网络化、集成化、信息化； 建成快速反应、信息共享、高效实用、功能强大的为现实斗争服务的调度指挥中心、决策中心、综合信息处理中心。

●本系统为110，122，119接处警系统，实现集中接警，就近分散处警。主要包括坐席排队系统、呼警处理服务器系统、电子地图系统、大屏幕显示系统等多个系统组成。

●110、119、122报警电话都经电信局统一汇接，通过中继送往指挥中心。再由中心CTI系统经过数模转换、计算机自动排队分配，错号拦截等系统处理后送往指挥中心各受理台。指挥中心配合电子地图系统以大屏幕显示。

●指挥中心对下属各派出所、消防大队、交警大队的指挥调度，可通过有线、无线、计算机网络等多种途径，呼叫方式可以是单呼、组呼、群呼、会议（含多方通话）等多种方式。也可以通过传真系统发送到对方的传真机上。

●接警人员在接警的同时可以直接与第三方进行调度，实现三方通话或多方通话，并可临听另两方通话。

●对接警和处警的全过程进行录音，多路录音通道对接警和处警的全过程进行同时录音，无阻塞。

●处理人员可以及时向中心反馈处警的情况，系统会自动进行记录和跟踪。

●可设置查询功能和首长指挥功能，可实现远程指挥调度。

●集呼叫中心模式的优势于一身

● 运行稳定、工艺精美、极高的性能价格比

● 高起点的技术架构满足的长期需求

● 良好的开放性、通过软件增加功能和进行系统升级

● 轻松地实现个性化应用，随业务流程的变化进行调整

● 轻松管理，简单维护，保护原有的投资并发挥更大效益

●可适应性,系统适应不同的环境操作。

● 可伸缩性好,系统建设完成后,不会影响升级和其他支系统的扩展。

● 智能性.系统根据报案电话自动分流到相应的坐席（可群振体现)110,119,122。

● 自动提取主叫号码及号码信息,并同时在地图上显示报警点信息和辖区派出所信息。

● 多席位并行工作能力.电话通过软件自动呼出功能，可实现三方通话模式。

● 外线电话锁定，通过警示语音自动向用户发起呼叫，并进行批评、教育。

● 119电话呼入优先功能 ，多个不同警情呼入时，自动将119优先接入。

● 接警呼叫中心值班席位的开关，离位即可单键关闭，到达岗位一键开。