数字营销发展策略思考

数字营销发展策略思考◎陆袁魏

市场营销

一、数字营销概述

数字营销是随着网络发展兴起的一种新型落锁策略，在当前数字经济时代已经成为了公司最为重要的销售手段，数字营销全面依托互联网、通信及数字交互三种技术手段，根据不同的用户制定相应的营销指令，达到营销的目标，数字营销在新经济时代已经成为了一种重要的方法，为企业创造良好的经济效益。

数字营销主要是依赖数据进行，随着用户规模与数量的增长，而不断调整模式，“规划执行”不是重要的步骤，其最为主要的目的是统计分析和数据收集，这是数字营销最为核心的策略，对工作人员的业务能力提出更高要求，只有全面做好执行、评估与修整，才能适合数字营销工作，有效保证企业的经济效益，只有全面保证数字的及时性与有效性，才能保证营销的真实性，日常做好数据统计检验，以此，实现良好的营销效果。数字营销不是传统的营销，传统的营销与数字营销有着本质上的不同，虽然都与营销有有关系，但数字营销更注重的是人与人之间的互动，通过数字化连接，保证关系的协调性。要想与用户建立关联，并不是简单的事情，建立是一个过程、是一种方式，主要需要在信任的基础上，有效实现品牌建设与用户交流沟通的关联，并使这种关系坚实可靠，只有取得了用户的信任，才是建立关系的第一步，更好地达到营销效果。

二、数字营销发展存在的问题

（一）活跃的互动关系得不到有效保持

一举成名不难，难在于怎样让成功继续。如京东平台最火热的渠道变成了京豆兑换。而原计划起到作用的话题不再受到年轻人的广泛关注，相较于养生保健知识或相关主题活动，最有效的方式是用促销和买赠活动将她们拉回来。这表明，就算互动和顾客关系的创意多新颖，若后面的雨声太小，不管活动时的阵势有多大，用没有相关的信息、不同步的内容以及利益导向去刺激消费者，不仅吸引不了新客户，而且也会流失部分老顾客。

（二）客户与代理商对数字观念的不同步

特别是传统行业的客户，只是肤浅地看表面的数字，如销售额和流量，对深入挖掘数据没有太大兴趣。另外，或许是因为他们的目的不同，分工策略不同，就会出现市场部、媒介、品牌部等去与代理商对接的情况。某些部门有他们自己的职责安排，于是有时数据报告很难被高效利用起来，这也导致从广告投放信息——

—进店浏览数据——

—下单金额的数字链条无法被整合起来，无法建立起一个系统的关联的模型。

（三）行业性标准及个人层面追踪的缺失

对于数字化广告的投资回报，不同的代理商和品牌有不一样的标准。现在已经不是传统广告时代，但仍然很多企业用之前的实际的销售利润作为参考。企业只是帮助客户解决了商业需求，但是却没有在这个基础上，努力推广自己的标准给客户，并得到客户的认可。这就会导致一些潜在的风险，如在与其他竞争对手比较或进行商业招标的时候。另外，现在市场上大多数的所谓大数据分析，都是在后来才总结出来的集合，没有去从个人的方面去发散怎么进行数据的追踪和同步的算法。这样看来，若不能在庞大的流量中，把具有个性的目标受众抽取出来，就不能证明数字营销的快捷和独具一格。

三、数字营销策略建议

（一）加强顾客关系的规划管理

要通过数字化页面，让用户了解产品的基本性能与使用，通过创建良好的小程序、品牌网页等，有效建立与用户的关系，形成亲密性，要收集用户的体验数据，如产品的好用度、便携度等，只有通过用户角度的宣传，才能实现有效营销，体验是吸引消费者的关键指标。当前，电商平台是最为主要的营销平台，需要通过与用户的互动进行产品的评估与反馈，那么，就可用定性和定量调查法配合对用户的产品的测试，收集用户动机、态度等，通过对标准模型对照，然后再进一步规划，形成有效的核心概念和总体策略。要不断关注市场的变化，形成互动，更好地满足用户需要，营销的设计思想核心需要和不同终端设备一致。

（二）增加客户的认知与培训

市场是多变的，是动态的，那么，这也就从根本上要求营销策略也需要不断变化，数字营销也需要在动态中不断完善，通过市场的实践进一步提高代理商和广告主两方的关联度，形成更多的效益链。当前，很多广告主对数字营销判断来自于代理商，为了有效制定良好策略，则需要更好地通过基础数字来分析，为了得到更加真实的数字，则需要对业务人员进行培训，提高他们对数字的收集处理技能，更好地进行系统、针对性的培训，有效减少广告主与代理商间沟通成本，使数字营销成为最为重要的营销手段，尽可能发挥效用，实现广告主与代理商的共赢。广告

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公司也需要全面了解市场的情况，在数字化转型的过程中，要转变思路，把只服务客户转变为市场把握，时刻把握好市场的情况，包括代理商合作方式，做跨屏营销、品类的全貌与分析、品牌铺设等，广告主通过数字化，全面提高服务能力。为了有效提高自己的深度，广告主需要补充学习数字营销知识，了解代理商运作，通过对市场的了解，使用正确的工具，制定良好的策略方案，使拿出的广告创意与市场情况相匹配。随着KPI关系的建立，广告主不是很在意数据背后信息分析，要做好投放带来的实际利益分析，让品牌在数字营销中起到推动作用

（三）提升数据洞察有效性

1.基于商业企图。要把商业内容融合到各个营销环节中，产品拍视频广告的时候，需要通过软性广告内容，更好地融入到电影中，使电影片中植入广告，或者是地铁车厢海报、平台直播互动、小程序游戏、SEO优化、抖音视频等广告。要通过不同的商业目的，清晰的分析代理商，真正解决好品牌和公司的商业问题。要通过数字化的方式，进一步分析代理商的情况，使品牌真正需求和存在问题一目了然、深入洞察，进一步制定稳定的商业模式，同时，还需要对最终的目标做好大众本身分析，全面满足市场的整体需求，精准找到谁才是真正的有消费力客户。

2.基于传播有效性。数字营销是一项复杂的活动，需要提前做好策划与分析，进一步评估好活动的效果，要充分考虑到传播广度、深度、有效性等，通过事前的测量，使活动形成标准化，形成可执行的落地广告活动。在所有的评估分析中，最直接最靠谱的方式是项目效果报告，与最开始的定位策略对应，最终形成评价传播效果。要满足几项重要的指标，才能认定传播效果有效性。一是绩效指标的认定，这是企业商业活动最为主要的指标，在一项商业活动中，可以通过成本返回的利润做好分析。如一件产品在代理商执行广告活动后与上年销售增长额对比，其增加减少的数字就是新增了多少流量与粉丝，以此分析出客均价值、未发现的需求等。二是目标受众评估。目标受众是一项重要的数据，要把这项数据做好全面的评估认定，通过用户的行为改变、情感改变两种形态，全面分析出用户的画像特征。用户行为的改变是店铺粉丝数量、潜在消费者转化率、商品详情浏览人数、店铺产品评论测算的。情感改变可以当成是方案、调研、推荐、背书等的依据，通过对品牌高质量流量曝光测算。三是执行评测。这也就是对不同的广告品牌渠道情况的分析，KPI达标、成本、后续影有等。

（四）采用大数据技术分析方式

在智慧营销引领数字营销发展工作中，可以结合互联网+、大数据技术的优势，运用数据分析的方式，对当前智慧营销未来发展工作目标、内容、方向进行全面分析，也可以通过对相关数据和资源的总结，为数字营销发展工作奠定基础。在大数据技术分析的过程中，简单地数据统计、罗列已经不能满足数据分析的主要目的和需求。相关企业和行业可以充分利用数据挖掘技术、整合技术，对智慧营销和数字营销的价值进行挖掘。还要从消费者的角度和结构需求方面出发，实时动态监测消费者的购买需求和特征，进而也有助于帮助数字营销做好消费者定位和分析等工作，不断促进智慧营销工作的全面发展。在大数据技术分析中，也可以让相关数据结果作为管理者决策和管理方式创新的依据，让相关管理工作做到有据可依。互联网+时代背景下，数字营销工作，还可以运用云计算技术，对数字营销在数据结果、发展特征等方面做好分析和互动工作，将最真实和可靠的数据传递出去，这样也能吸引消费者参与到数字营销和购买工作中的积极性，了解数字营销的价值，这样也可以推动数字营销发展工作创新和进步，提升发展水平。

（五）完善数字营销发展的平台

在数字营销发展工作中，对于大数据和大数据技术的应用，要避免存在盲目使用的问题，而是满足应用场景需求和市场背景的基础上，大力发展数字营销，不断为消费者提供更多优越的选择。一方面，可以构建完善的数字营销发展平台，积极对数字化和网络化的发展工作进行追求，还可以采用整合多个数据源数据的方式，挖掘其背后的应用需求和营销特征，用数据分析结果作为衡量数字营销发展工作的标准，这样也能促进数字营销发展工作的有效进步。同时，为防止资金浪费问题发生，还需要在数字营销发展平台建立中，运用互联网技术、新媒体网络平台，构建一体化的数字营销发展工作体系，加强多平台和多媒体之间的有效互动，实现资源整合的目标，提升数字营销在互联网+时代下的发展工作效率和营销水平。另一方面，在数字营销发展平台的构建中，必须考虑长远规划、分期实施的相关目标，结合应用层的构架，构建整个数据层完善的营销体系。并且采用新技术全面促进数字营销工作的有效发展。比如，可以采用新时期背景下的大数据处理、SAAS平台等，提升数字营销系统的安全性、可靠性，促进相关工作有序发展。

四、总结

互联网时代，市场不断发生变化，只有全面抓住新型营销方式，才能更好地占据市场，服务用户，获取更多的流量。当前，数字经济已渗透进我们生活方方面面，数字营销作为最为普遍的一种形式，已经被消费者与广告商所接受，广告主对数字营销活动要全面做好预算，根据不同的用户情况，全面做好流量分析，形成更加有效的线上传播，使产品品牌通过流量获得实打实的曝光与增长。如今营销与传统的营销相比，更注重的是新技术和数据支撑，营销的手段越是先进，比的是内容与创意，数据不能凌驾于创意上，要把好的创意与良好的手段结合起来，更好地做市场判断，帮助广告主做好预算控制和追踪，提高对市场与产品的洞察敏锐性，使产品变得“生动”起来，通过数字化营销，更好地为客户创造价值，运用数字营销给消费者带来更好地体验，全面提升客户与产品的价值。

（作者单位：江苏永钢集团有限公司外经贸处进口贸易科）

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