《秘书实务》试题及答案

任课教师：蒋  桦           班级：    

广会科学大学

《现代职业秘书实务》试题

一、填空：（40分）

1、领导人选择秘书的标准：    看着舒心     ；   感到放心    ；

用得省心   。（3分）

2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。（2分）

3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。（5分）

4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。（1分）

5、自我管理包括：学习管理； 时间管理； 健康管理； 感情管理； 金钱管理。（5分）

6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一句话要谨慎。（5分）

7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上进心；幽默风趣。（9分）

8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。（3分）

9、收集信息的基本原则: 准确真实；  实事求是；  避免“信息污染”。（3分）

10、  秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收集能力和写作能力；交流沟通能力。（4分）

二、名词解释：（10分）

1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。（3分）

2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。（3分）

3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目的。（4分）

三、简答题：（40分）

1、成熟的标志是什么？（10分）

答：成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。

2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分）

答：1、办公室整理

2、接待客人和接打电话

3、文书管理

4、日程管理

5、信息管理

6、上司出差事务管理

7、准备会议

8、照顾上司

9、档案管理

10、辅助新秘书的工作

3、处理人际关系的基本方法（10分）

答：一、注意形象

二、注意礼貌

三、换位思考

四、宽以待人

五、赞美别人

六、主动交往

七、保持适当距离

八、说话留有余地

九、既讲原则又讲交情

4、秘书收集信息的范围包括哪些方面？（10分）

答：一、与公司有关的信息

二、与上司业务有关的信息

三、与上司个人有关的信息

四、流传于员工中的信息

五、公司内部的信息

六、公司外部资料    

四、论述题：（10分）

请问你将从哪些方面去提高自己的商务文书写作能力？

答：提高写作能力的途径

一、熟悉本职工作

二、苦练基本功

三、多写多练，精雕细琢

四、培养良好习惯

五、掌握正确的方法