公司组织架构及职责

公司组织架构及职责

编号：BG001  A版

二级文件  总页数：4

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分发：各部门

公司组织架构及职责

一、  目的

通过制定公司的组织架构和职责，明确各部门的职能分工，确保公司运作顺利进行。

二、  适用范围

本架构和职责的适用范围为公司的一级部门。

三、  组织架构图

四、 职责说明

1.1 销售部

1.2 制定年度销售计划；

1.3 收集、挖掘客户信息；

1.4 调研客户需求；

1.5 商务谈判；

1.6 签订商务合同；

1.7 跟进回款；

1.8 客户回访及满意度调查

2.1 市场部

2.2 分析市场竞争格局；

2.3 分析各产品线的竞争力；

2.4 建立隐性渠道联盟，包括各地区的咨询顾问公司、培训公司和硬件商等；

2.5 维护、优化企业网站；

2.6 策划、制作宣传及推广资料。

3.1 实施部

3.2 售前支持

3.3 编制项目实施计划；

3.4 调研客户需求；

3.5 编制实施方案；

3.6 培训客户方用户；

3.7 对客户方实施必要的流程再造；

3.8 对客户方用户实施集成测试；

3.9 制作上线评估报告；

3.10 上线后辅导；

3.11 协助客户方验收，并获得验收报告。

4.1售后部

4.2解答客户日常疑问；

4.3记录客户问题；

4.4跟进研发部门对软件问题的解决进度。

5.1行政人事部

5.2负责招聘、录用、绩效考核、离职等人事工作； 

5.3记录员工考勤；

5.4建立企业运行流程和制度；

5.5管理企业知识库。

6.1测试部

6.2测试研发后的软件程序；

6.3反馈测试后的问题；

6.4跟进测试问题的改善进展。

7.1研发部

7.2需求分析及规划；

7.3建模；

7.4方案确认；

7.5编写程序；

7.6程序优化；

7.7产品发布。

8.1财务部

8.2应收款管理；

8.3日常费用的审核、报销和入帐。