| 项 目 | 考 核 内 容 | 标准分 | 扣 分 标 准 | 得分 |
| 准备阶段 | 科主任、护士长接到电话后立即赶到科室指挥工作,并能立即成为医护抢救的指挥核心。 | 5 | 未及时赶到1人扣2.5分，不能成为核心指挥人物的每人扣1分 | |
| 医护人员人力资源充足，确保抢救工作有序进行，留观病人治疗到位 | 10 | 未通知二线班扣2分， 人力不足延误抢救扣5分 | ||
| 急救器械、物品、药品处于备用状态 | 10 | 一项不达标扣1分 | ||
| 通知相关科室协助工作。如放射、CT、彩超、检验、手术室、ICU、临床科室、后勤中心、保卫科等部门。 | 5 | 一项未落实扣1分 | ||
| 预检分诊 抢救阶段 | 专人负责分诊登记统计，包括姓名、性别、家庭住址、联系电话、病情及病员总数的汇总工作。 | 5 | 一项不合格扣0.5分，遗漏1人扣2分 | |
| 按一人一卡编号或直接在病人手腕（手臂）上用漆笔写 | 5 | 编错号（混淆病人）一人扣0.5分 | ||
| 按各病种急救程序处理病人（1）将危重病人与一般病人分区处理；（2）初步诊断，预检分诊；（3）重症休克病人做相关抢救；休克纠正后送病房；（4）对孕妇患者做好相关处理；（5）颈椎骨折病人的处理（6）病历及抢救记录是否完整。 | 20 | 处理不当，分区不明扣5分；1处不规范扣1分，不熟练扣5分 | ||
| 院内组织抢救有序，抢救指挥者资质合法，会诊专业合理 | 5 | 1处不合格扣1分 | ||
| 危重病人专人看护 | 2 | 未做到扣2分 | ||
| 有序地陪伴检查，并撑护栏，护送者站在患者液体测靠头部，手扶在护栏上，整个检查过程由专人负责。 | 5 | 未做到扣2分/人次 | ||
| 安置疏散阶段 | 通知相应科室接收病人及各科接诊人到位情况 | 5 | 未做到每人扣1分，迟到者扣1分 | |
| 安全护送到科室 | 3 | 发生坠床不得分 | ||
| 详细与病区医护人员交接病情及处理经过并记录签名 | 5 | 未扣2分/人次，未记录 签名扣1分/人次 | ||
| 整理阶段 | 器械保养、物品归位，确保处于备用状态 | 5 | 未落实每项扣1分 | |
| 急救药品补充齐全。 | 2 | 缺1种扣0。5分 | ||
| 消毒隔离，清洁卫生。 | 3 | 未落实不得分 | ||
| 完善相关文书，总结。（病人总数、送达科室等资料完整） | 3 | 未落实不得分 | ||
| 是否有按规定上报意识 | 2 | 未落实不得分 |
姓名： 得分：
| 项目 | 考 核 内 容 | 标准分 | 扣 分 标 准 | 得分 |
| 120 电话 | 使用电话礼仪，铃响后立即接听，语言文明，语速适当，吐字（词）清晰 | 4 | 未立即接听电话不得分，未使用电话礼仪扣2分 | |
| 电话内容完整，接听清楚。包括急救者简要病情，详细地址、联系呼救者姓名、联系电话。 | 10 | 记录不完整一项扣2分 | ||
| 立即通知出诊者：120急救医护人员、司机、急诊科值班工作人员 | 4 | 未通知到人扣4分，不及时扣2分 | ||
| 本科室主任、护士长及时向院内总值班汇报（大批量） | 2 | 未通知扣2分，不及时扣1分 | ||
| 120救护车 | 120出车时间，从接到电话后开始计时，3分钟内出发。 | 5 | 超过规定时间扣2分/分钟，可倒扣分 | |
| 急救车性能要好，安全行驶，途中无故障。紧急情况启动应急呼叫。 | 5 | 出现故障和未使用应急呼叫各扣2分 | ||
| 急救器械、药品、物品准备齐全，处于备用状态。 | 5 | 缺1项扣1分，未处于备用状态扣5分 | ||
| 急救药品种类齐全、标签醒目，无过期、变质现象。 | 5 | 标签不醒目扣1分，过期变质扣2分 | ||
| 急救人员 | 人员配备合理，至少一医一护。 | 5 | 缺1人扣2.5分 | |
| 沉着、稳重、应急能力强，能控制现场局势。 | 5 | 不符合标准扣2分 | ||
| 急救技术熟练，符合诊疗技术规范。 | 10 | 一项不符合标准扣1分，不熟练扣5分 | ||
| 专业知识丰富，能迅速做出初步诊断，处理恰当。 | 10 | 处理不当扣2分，处理错误不得分 | ||
| 及时将现场情况反馈到院内急救中心、急救病员人数、初步诊断（危重和一般病人分类管理、是否需要隔离等）、周围环境，是否需要增援等。 | 5 | 未反馈者扣5分 | ||
| 优质服务，言行举止规范，关心伤员。 | 5 | 态度粗暴者扣2分，被投诉者不得分 | ||
| 转运 | 伤员安放体位正确，卧位舒适。 | 4 | 不正确扣4分，不舒适扣1分 | |
| 医务人员坐位位置正确。 | 4 | 不正确扣4分。（不能坐司机台） | ||
| 观察病情仔细，处理及时。 | 4 | 掉一项扣1分 | ||
| 关心安慰病员，及时给予帮助，体现温情服务。 | 4 | 落实不到位者一项扣1分 | ||
| 途中定时报告，急救车所处的方位，伤员病情，将要到达的时间等。 | 4 | 未报告不得分，报告不全者一项扣0.5分 |
| 项 目 | 标准分 | 考核内容 | 扣分标准 | 得分 |
| 到现场 | 10 | 接到120报告后，总值班要立即赶到120急救现场（急诊科） | 未到现场不得分，5分钟以上才赶到现场扣5分 | |
| 通知急诊科主任、护士长 | 10 | 立即通知急诊科主任、护士长参加抢救 | 未通知不得分，迟通知扣5分 | |
| 通知办公室主任、医务科长，护理部主任及相关专业科主任、护士长 | 10 | 立即通知，并做好协调工作 | 未通知不得分，迟通知扣5分 | |
| 及时向分管领导汇报 | 10 | 立即向相关领导汇报 | 未汇报不得分，迟汇报扣5分 | |
| 通知有关行政部门负责人（后勤、保卫、器械科、信息中心等） | 10 | 立即通知，帮助临床解决问题 | 未通知不得分，迟通知扣5分 | |
| 通知血库、手术室做好血源准备及手术准备 | 10 | 立即通知血库及手术室 值班人员做好准备 | 未通知不得分，迟通知扣5分 | |
| 组织全院力量进行有序抢救 | 10 | 组织全院医护力量抢救，工作做到有序进行，必要时请保卫科协助维持秩序、保护财产。 | 无组织不得分，有组织但秩序较乱，场面控制差扣5分 | |
| 通知党办进行必要的摄像，留存图像资料 | 10 | 通知医院党办摄像，留存资料 | 未通知不得分，通知人到位，未留下资料扣5分 | |
| 与事发单位等相关部门联系、报告，调拨资金划入医院 | 10 | 立即与相关部门联系 | 未联系不得分 | |
| 随时向领导汇报情况，并做好记录 | 10 | 随时向领导通报事情进展情况，并做好文字记录 | 未通报情况及未做记录不得分，未通报只记录扣5分，只通报未做记录扣5分 |
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