分拣中心管理制度

为了保障快递公司总部及分拣中心和站点派送员的共同利益，缩短快递派送时效，强化快递接收、分拣、封发、中转管理，明确分拣中心各部门员工的岗位责任，提高分拣时效及服务质量，确保快递中转运输安全，特制定了分拣中心管理制度。希望所有员工认真研究，严格执行。

具体内容如下：

一、分拣中心人员编制及岗位职责

分拣中心经理负责日常工作管理，协调分拣中心与总部分拣（厂商）的业务联系，监督各站点的快递接收、派发、中转、退库等，确保快递安全。库管负责监督系统管理，组织分拣中心日常工作安排，管理档案资料，协调分拣与信息部、财务部、站点的物流管理；负责库房卫生、考勤及安全生产。分拣组负责分拣验货、分拣、复检、封发等。退单组负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房。跟单组负责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作。

二、卫生及库房安全管理

1.每天下午工作完毕，将资料、打包材料等归类整齐，将库房全部打扫干净，将垃圾等废弃物单独放置，如卫生打扫不彻底，按照值日表相关规定扣罚。

2.库房应根据需要科学规划，分拣区、退货区、成品区、材料区、办公区、住宿区必须划分清楚，卫生责任到人，确保库房干净整洁。

3.装置监控设施，确保库房快递安全，专人管理，定期维修保养监控设备。

4.定期检查消防安全工作，将灭火器放在醒目位置；库房内严禁烟火，禁止吸烟，如发现有人吸烟，每次罚款100元（非工作人员可提醒禁止吸烟）；库房内每发现一个烟头，则处罚所有工作人员每人50元。

5.未经总经理或库管允许，严禁带闲杂人员进入库房内，否则处罚100-300元。

6.注意电器电源安全，如办公电脑、打印机、电灯等电源安全，定期除尘、检查和检修相关电路，确保安全用电。

7.齐心协力，备好相关工具，做好雨季防雨、防水工作，防患于未然。

8.做好值班工作，必要时可加强人员值班；加强防火、防水、防盗意识，每月给值班人员适当补助。

9.库房内的所有快递、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送他人，一经发现，就地除名并保留追究刑事责任的权利。

10.所有废品未经主管经理审批，不得私自变卖，一经发现，就地除名并扣罚当月所有工资。

三、分拣中心日常工作管理

一）快递入库验收管理

1.每日，分拣中心的跟单员应查看库管系统，了解到货情况。如果有延迟或中转超过4天的快件大包未到达，应及时向上级分拣主管反馈，并追查运输中转情况。不得忽视职责或不作为。

2.大包到达后，必须在监控摄像范围内，由两人或以上共同验收、拆封。核对快件实际数量、清单数量及系统内数量是否一致。如果三组数字核对后无误，方可做系统入库确认。否则，如果擅自入库引起到货数量争议，则所有当事人都要承担责任。每次除罚款100元外并承担相应责任。

3.提取或接收大包后，应核对运单，严格检查大包数目，现场称重复核，验视大包外包装，察看是否有拆封、挤压、变形、进水或包装残损、破漏现象。如有异常，应保留大包封装原样，不得私自拆封。应现场协调处理，由承运方出具相关书面证明材料，并在货到后1小时内反馈上级发货主管抉择是否收货，并做好相关善后事宜处理。否则，出现丢件、残损件由收件业务员承担全部责任。

4.分拣业务员拆解总包后，先查看装箱清单及实际快件数量，检查数量是否正确。逐件检查快件，如有异常件，应在接货后1小时内反馈上级分拣中心主管（或发货厂商库房）给予协查备案，并将残余商品及快件保存好，待分公司经理处理完毕后再做处理。分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件部分丢货、残损，否则自行承担全部责任。

5.拆箱后，如发现大包内无装箱清单，应及时上报主管经理及发货方，核对到件数量是否正确，并要求补发大包清单。如不反馈或反馈后对方不给确认就擅自收货入库，出现少货扯皮情况，则由负责验收该批快件的业务员承担主要责任，分拣组主管承担连带责任。

6.如果上级分拣或发货厂商多发出快件或夹杂其他省区的快件，分拣中心应在接货后2小时内上报分公司总经理及发货方核实备案。不得隐瞒或侵吞。如谎报、隐瞒不报超过24小时，分公司一经查出将给予该当事人200-500元处罚。如隐瞒不报超过48小时，按照侵吞公司财物对待，扣除所有参与人当月全部工资，总公司保留将其除名以及报案追究其刑事法律责任的权利。

7.当日所有到货的清单必须分类归档保存，最短时效6个月。如有残缺或遗失，由负责档案管理的库管负责，每份罚款100元。

1.在核对快件数量无误后，应根据站点区域进行分拣。在分拣快件时，不得有任何有损快件的行为，如抛掷、摔打或拖拽等。对于优先快件、代收货款件等，应单独分拣处理。电子产品、液体、易碎品等需要轻拿轻放，按照大不压小、重不压轻的原则进行分拣。否则，将会给予相应受损快件价值2倍的处罚，情节严重者将被即时除名。

2.待分件应与已分拣的快件堆位保持一定的距离，以防混淆和误分。对于赶发运输时间和处理时限较短的快件，应集中摆放到指定区域，以便封发。

3.无法分拣及易出错的快件，如快件运单脱落、超重、超规格、未加禁运标志、包装残损、塌陷、水湿、油污、渗漏等，以及地址填写错误或寄达目的地填写错误的快件，应在有效处理后再进行分拣。否则，处理人员将承担责任，并每次罚款100-300元。

4.在快件处理过程中，快件分拣封发处理部门应发挥检查控制作用。对于上级分拣发错、包装破损、内置物品残损的快件，应认真对待，严格把关。一旦发现，应立即停止转发，单独堆码，并报告分拣中心经理进行处理。

5.快件在预分拣后，业务员必须进行复检，以确保没有分错区域。复检人员在核对堆位快件准确无误（无其他区域快件）后，应认真抽取并清点二联面单及快件总数，确保一致，以备入库扫描及存档查询。如检查不严，夹杂其他区域快件，或重复抽联致使快件发错或清单出错，除承担相应发货、返货费用外，每次另行处罚100-300元。

6.分拣复检无误后，所抽面单由专业人员进行入库扫描，并录入相应条码信息。接着，根据实物逐一进行出库扫描，并打出“发货清单”，以便接收方复核总包内快件，也便于快件作业内部查询。

7.分拣封包由分拣验收人一并完成，全程承担复检、核对清单实货、装箱封发责任，确保清单数量与实际快件数量一致、名称一致，并在装箱后封发严实，在大包上贴上封贴，写清寄达地、收件人、件数、日期等相关数据。

8.在封发大包前，清单打印人及装箱复检人必须在清单上签名确认。否则，若无签字，每人每次将被罚款50元。如果大包在封发时漏放清单，每件快件将被罚款50元。

9.分拣中心直发各地市的快件，装箱清单一式3份，随货一份，库房留存一份，交信息主管一份；直发县级站点快件，发货清单一式三份，公司信息主管一份，随货发一份，地级市首代业务员一份。跟单员应做好跟单工作，严格监督到货、接货、配送情况。如有异常情况应及时与地市站点首代及分公司总经理沟通，确保到货安全。

After the sorting center has shipped the goods。all the shipping lists (first copy) and the sampled surface sheets (detailed XXX when there is no surface sheet available) for the day must be XXX。The above n must not be XXX。XXX.

If the package is XXX transfer。XXX pasting the shipping label。they must check the recipient's name。address。phone number。and other n。No mistakes are allowed。If there are any errors in the shipping label n。incorrect pasting。or ns。resulting in the wrong package being sent or the recipient being unable to receive the package。the agent will be punished with a round-trip freight and an nal penalty of 100-300 yuan。If this leads to the loss of the express delivery。the agent will be XXX.

III) Transit。XXX。and n

1.The sorting center must seal all the packages that need to be transferred before 6:30 pm every day。The express (logistics) XXX 7:30 pm that evening。ensuring that the packages arrive at each delivery site the next morning。Unless there are special circumstances (special XXX filed by the general manager。otherwise。XXX)。all packages must be delivered before 8:00 pm that day。Otherwise。if there are missed packages。a penalty of 100 yuan per package will be imposed。which will be XXX center manager and the business staff.

2.XXX logistics。XXX on the same day。The sorting XXX delivery sealing before 4:00 pm。If it is not completed on time。a penalty of 50 yuan per package will be imposed。If the delivery personnel do not send the express delivery on the same day。a penalty of 50 yuan per package will be imposed。If the express delivery is delayed in the sorting warehouse and not sent out on the same day。and the sorting center manager does not report it to the branch manager。a joint penalty of 50 yuan per package will be imposed.

3.If no delivery is made on the same day。the sorting center manager should XXX (before 8:00 pm that day) and report the reason for not delivering the goods to the branch general manager。If the XXX plete。a penalty of 50 yuan per time will be imposed。If it is not reported to the general manager。a penalty of 50 yuan per package will be XXX.

4.After the large package is sent out。it must ensure full-process n。If the n business staff has not received the package before 12:00 pm the next day。they should promptly coordinate and inquire。and not delay。Otherwise。a penalty of 50-100 yuan will be imposed each time.

5.If the transit logistics company is too slow to arrive。or there are frequent incidents of backlog。loss。damage。or unpacking。XXX。the n staff should provide feedback in a timely manner。and the sorting supervisor and the XXX it。Otherwise。if multiple batches of large packages XXX。XXX.

6.If there is a power outage or ork problem that prevents the normal n of the system。such as storage。outbound。and printing of lists。XXX should organize personnel in advance (the n department can help copy the list manually) to ensure that the goods are sent out on time that day。If there are XXX center does not report to the branch manager or organize delivery。the sorting center manager will be fully responsible。and a penalty of 300-500 yuan will be imposed each time.

对于贵重物品，应选择保价运输，以确保货物在运输过程中的安全。退单发走后，应严密跟单并留存相关返货资料，例如清单和运单，以确保对方已经收到货物。

为了确保订单的及时处理，必须检查并跟踪系统，确保上级分拣或厂商已经在系统内将退单确认处理完毕，方可结束跟单。

在丢货索赔与系统管理方面，所有的工作流程管理必须与系统监控保持一致，系统内不得有未处理的订单或其他异常订单。分拣中心经理每月必须将当月系统订单异常情况书面报告给分公司经理及上级主管经理，不得隐瞒不报，否则将按照丢货处罚。

定期清理系统，查看数据，明晰责任，不推诿扯皮。如果系统未处理或没有明确理由，导致总部处罚，则由分拣中心主管承担一切责任。如出现丢货或快件残损现象，应在第一时间上报分公司经理及上级发货主管，不得拖延或瞒报，否则责任自负。

对于异常丢货单，应抓紧追查，责任到人，不得拖延，按照实际情况给予处理。如果属于分拣内部因素，例如因疏忽少收货物或大意发错货物，则当事人承担主要责任。如果属于派送员因素，例如大意收货、发货、丢货或变相侵占货物，则派送员承担主要责任。如果属于物流快递因素，则根据实际情况，追究其失职责任并上报总公司。

所有丢货按照零售价全价赔偿，个别商家的快件可申请总部给予酌情赔偿。以上处罚从违章责任人工资提成中直接扣除，处罚时分公司主管经理会口头通知，并将书面罚单发给受罚人确认。如果有异议，请及时上报分公司总经理给予仲裁处理。