2010年度医务科工作总结

2010年度即将过去，在这一年里，医务科在院长、业务院长的正确领导下，围绕以“病人为中心，医疗质量为核心”的医疗质量万里行活动，维护医疗质量与安全，不断学习提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：

一、树立整体意识，配合搞好“医疗质量万里行活动”的中心工作

树立整体意识，大局观念。积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。今年是卫生部、省卫生厅开展医疗质量万里行活动的关键年，涉及到医疗护理质量、服务质量、财务公开、青年者活动等医院管理的方方面面，但重中之重为医疗护理质量、医疗服务水平。医务科对医院的医、技、药的工作进行全方位的检查与整改，确保了我院的医疗质量得到巩固与提升，市卫生局组织专家对我院的专项活动检查也给予较高的评价。

二、提高医疗质量，保障医疗安全

医疗质量与安全是医疗工作的生命线。2010年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：

1、建立健全各种医疗管理组织。今年，医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、医疗质量控制管理小组、危重病人抢救领导小组，输血管理委员会，为医疗质量与安全给予了组织保障。

2、建立健全各种规章制度。今年，医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十三项核心管理制度》，并每个科室发放一册。同时制定的制度还有《病历书写制度》、《处方管理制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《手术分级管理制度》、《住院患者化验检查程序》、《医院突发公共事件应急预案》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。

3、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周参加一次业务大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗服务质量实施奖惩，起到全面监督、管理医疗质量与安全的作用。

4、开展医疗安全专项活动，狠抓医疗质量与安全。医务科牵头对全院进行了为期3个月的“医疗安全生产月”的专题活动，对全院存在的医疗安全、后勤保障存在的隐患进行排查，并提出整改措施，并定期发布医疗安全生产的通报与整改措施，大大的提高了医院医疗质量与安全。

三、积极开展医疗活动，完成医疗工作。

医务科在全院医疗活动中起到主持、管理、组织、协调之责。全年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作，使全院医疗业务活动逐步规范、有序，医疗业务各项工作完成较好。截止10月底，全院总结就门诊病人21140人次，住院患者2096人次，住院手术  379 人次。均较去年都有大幅度提升。

四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序。

在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外，医疗纠纷发生后，可以直接导致正常医疗秩序破坏，更有患者会导致群体性暴力事件发生。是一个十分复杂，而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，每起纠纷的协调，处理均能及时到位。医疗纠纷产生赔付由医务科主导完成，全年共处理医疗纠纷4起，医疗纠纷处理率100%，医疗赔偿总额约4000元，较去年医疗纠纷的发生率与赔付额均明显下降。

五、开展医疗培训，提高医务人员素质

医疗技术是医院生存与发展的根本。今年组织大型医疗业务讲座10次，请外院专家教授授课2次，增强了学习的氛围，组织三基考试10次。并选派各科业务人员参加省、市医学会组织的各种各级学术年会，促进了医务人员学术交流。通过培训、考试、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

六、鼓励临床科研，提高医院影响力。

科学研究是学术发展的基础。医务科积极鼓励医务人员，结合临床实际，积极开展临床科研与论文的撰写，今年共申请区级科研项目一项，正在开展的科研项目2项。撰写论文3篇。

七、开展临床教学，培养后继人才。

医疗教学是医院工作的一个重要组成部分。今年我院采取请进来、走出去的方式开展医疗教学活动，今年共开展了武陵区乡镇卫生院及乡村医师培训项目一次，农村中医药适宜技术推广项目一次，并完成了培训工作任务，对武陵区河洑、丹洲、南坪卫生院、各派出一名高年资医师援助，带教一年，取得不错的效果，对我院教学医院澧县码头镇卫生院定期派出多名专家进行现场教学。接受进修生1名，实习生2名，见习生5名。均取得了满意的效果。

八、组织健康体检，造福广大人民群众。

今年我院对城区年满65岁以上老人健康体检375人次，征兵体检600余人次，慢性病审核400多人次，乡村医师体检以及各单位健康体检3170人次，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

九、组织义诊活动，造福广大农民。

我院今年对武陵区各乡镇进行了巡回义诊达20多次，接诊人次达300多人次，送药达2万余元，受到当地农民的广泛欢迎与好评。

十、积极开展创建工作，扩大我院社会影响。

我院社区卫生服务中心是今年创建湖南省中医药示范社区达标检查年，医务科主导迎检，抽调各科精英，按达标检查要求，对各项工作逐一落实，受到省检查组的高度好评，并成功创建为湖南省中医药示范社区卫生服务中心，并成为我市首家示范社区卫生服务中心。

然而，2010年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在着一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位等，以致发生两起较大的医疗差错。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好。

常德市第七人民医院

医务科     

2010年11月24日