您好，我是北京联合大学旅游学院的学生，现正进行顾客满意度与员工满意度关系的课题研究。非常感谢您在百忙之中花几分钟的时间来填写这份问卷，您的意见对于课题研究十分重要，请您根据自身情况回答。本问卷不记名，会对相关数据保密，回答无对错之分，请您务必照实回答。衷心感谢您的参与和支持！
请在符合您的满意程度下面画“√”。
| 一、态度量表调查项目 | 非常不满意 | 不满意 | 一 般 | 满意 | 非常满意 | |
| 1 | 觉得该饭店价格合理，物有所值 | |||||
| 2 | 认为价格信息能体现酒店的档次和服务质量 | |||||
| 3 | 觉得员工能提供满足您个性化需求的产品(如：能记住您的用餐习惯等等) | |||||
| 4 | 在您办理入住结账时，前台接待员能熟练快捷的为您提供服务，并保证账单准确无误 | |||||
| 5 | 在您就餐时，觉得食物美味可口，服务员上菜及时，服务态度好 | |||||
| 6 | 在客房休息时，觉得设施设备便于使用，物有所值 | |||||
| 7 | 觉得酒店设施设备优质且完好、功能齐全、使用方便 | |||||
| 8 | 觉得酒店装修风格高雅，符合高星级水准的品位 | |||||
| 9 | 体验后结果与最初的期望一致 | |||||
| 10 | 这次入住完后，下次还会选择该饭店入住，并推荐给朋友 | |||||
| 11 | 符合理想中高星级酒店服务水平 | |||||
| 12 | 您对于该酒店总体满意度 | |||||
1、您的性别
A.男性 B.女性
2、您的年龄
A.20及以下 B.21—30 C.31-40 D.41-50 E.51-60 F.61及以上
3、您的学历
A.初中 B.高中 C.大专 D.本科 E.研究生及以上
4、您的住店目的是
A.商务出差 B.休闲度假 C.探亲访友 D.其他____________
5、您的年均收入为(元)
A.3万或以下 B.3万-5万 C.5万-10万 D.10万以上（ ）
6、您在该酒店的入住天数为： 天
7、您在过去两年里来本酒店住过： 次
8、与其他酒店相比，该酒店的服务如何
问卷到结束，再次衷心感谢您的支持和参与！
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