保险业高级管理人员高管考试真题附答案6页

一、判断题（每题1分，共10分）

1、销售环节的控制力在弱化，体现在客户资源个人化和渠道中介化   （√）

2、狭隘增长主义可能会带来一些重复建设、产能过剩等问题。      （√）

3、粗放型增长不一定只能走外延型道路，集约型增长也不一定只能走内涵型道路。（√）

4、经济发展不仅包括经济增长，还包括伴随经济增长过程而出现的技术进步、结构优化、制度变迁、福利改善以及人与自然之间关系的进一步和谐等方面的内容。（√）

5、持续稳定发展是促进我们保险业发展、全面落实科学发展观的本质要求。（√）

6、保险业科学发展观的实质是快速、协调、持续发展 。（√）

7、根据保险业情况通报会的精神，2010年我国保险业发展的主基调是平衡较快。（√）

8、过去，不当的监管理念、、机制、方法等问题放大、助长了、甚至直接制造了不正当竞争行为。转型需要监管部门应塑监管理念，把消费者保护当作监管的最终目标与归宿。（√）

9、承保管理应该是保险企业存在和发展的基础。坚持承保利润是中国寿险公司的优化选择。在这一点上，我们别无选择。（√）

10、产品和渠道结构充分重视消费者的需求规律，根据公司的实情来确定产品结构策略。（√）

二、单选题（每题只有一个正确答案，每题1分，共20分）

1、保险企业管理经历过三个阶段，但不包括下面哪一个？（D）

A、块块管理         B、条条管理

C、矩阵制管理       D、线性管理

2、下列哪个业务指标能够说明“谁在卖”（A）

A、平均人力、举绩率     B、人均件数 

C、件均保费             D、城区保费/县域保费

3、以下哪一点不是我们队伍经常出现的问题（D）

A队伍结构不合理        

B队伍素质整体偏低

C增员难度大，流失比率高

D有效人力过于稳定

4、队伍背后是管理机制的问题，这个判断是基于以下哪点？（A）

A基础建设和干部素质都存在问题     

B队伍素质整体偏低

C领导长官意志非常严重

D有效人力过于稳定

5、一个国家应选择何种经济增长方式或以何种增长方式为主，是由(A)决定的。

A．不同经济发展阶段的经济条件        B．社会的性质 

C．社会主义初级阶段的基本任务          D．不同历史时期社会的主要矛盾

6．经济增长方式可以分为(C)两种方式。

A．简单再生产与扩大再生产      

B．外延的扩大再生产与内涵的扩大再生产

C．粗放型增长和集约型增长      

D．外延型和粗放型

7．科学发展观的根本要求是(D)。

A．以人为本                         B．全面发展

C．协调发展                         D．统筹兼顾

8．科学发展观的本质是(A)。

A．以人为本                         B．全面发展

C．协调发展                         D．统筹兼顾

9、保险业发展的涉及面更广，含义更深刻，不仅重视保险业规模扩大和效率提高，而且更强调保险业增长过程的协调性、（ B  ）。

A 可持续性和增长的共享性

B可持续性和增长成果的共享性

C 增长的共享性和成果的可持续性

D 以上都不是

10、以下唯一不正确的判断是（A）

A 续期保费可衡量一个寿险公司的销售能力

B续期保费可衡量公司的持续发展能力

C首年期交保费是拉动下一年度业务增长的重要因素

D短期的期缴保费形成的续期发展能力也短

11不同的市场主体应根据自身的实际情况来选择主打产品，既要看到传统型期缴产品对公司可持续发展的作用，同时也要实事求是的肯定( A  )短期产品被市场接受的合理性所在。

A 投资型           B 趸交型

C  期缴型          D 两全型

12 银保的问题不在于渠道本身，而在于把简单的（ D  ）当作保险产品来卖，把只适合于部分消费者的产品试图卖给所有人，把短期的投资收益率说成是长期的保证回报率

A 储蓄产品                     B 分红型 

C 趸交型产品                   D储蓄替代品   

13、  假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（B）

A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 

B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 

C、答应将问题转呈给业务经理 

D、给他一个听来很好的答案

14、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（B）

A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改变话题 

C、聆听并找出错误之处     D、利用反问以使他自己发觉错误 

15、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（B）

A、同意他的说法，然后改变话题 

B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

C、不管客户的说法 

D、运用您强有力的辩解

16. 根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定，保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年。B

A. 3年          B.5年       C. 10年     D.15年

17.“犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起（）日内的一段时期。D

A. 5日          B.10日       C. 15日     D.30日

18. 据《中华人民共和国刑法》关于受贿罪的规定：公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中，利用职务上的便利，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的数额较大的，处(  )有期徒刑或者拘役；B

A．三年以下   B. 五年以下   C.十年以下   D.十五年以下

19. 据《中华人民共和国刑法》关于行贿罪方面的规定：为谋取不正当利益，给予公司、企业或者其他单位的工作人员以财物，数额巨大的，处（）有期徒刑，并处罚金。C

A．一年以上五年以下     B. 三年以上五年以下    

C．三年以上十年以下     D. 五年以上十年以下

20. 《保险法》规定：保险公司及其工作人员在保险业务活动中有欺骗投保人、被保险人或者受益人等销售误导行为的，由保险监督管理机构责令改正，处（）的罚款；情节严重的，其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。D

A．1万元以上5万元以下      B. 3万元以上5万元以下    

C．5万元以上10万元以下     D. 5万元以上30万元以下

三、多选题（每题有两个或多个正确答案，每题2分，共10分）

1、财务管理主要内容可概括为(ABC)

A、筹资管理  B、投资管理  C、现金管理  D、收入及分配管理

2、以下哪些指标属反映偿债能力指标(CD  )

A、利润率      B、赔付率    C、资产负债率  D、流动比率

3、财务管理中，集权式管理的好处是(AC  )

A、利于控制风险，规范经营       

B、利于调动积极性，树立参予意识

C、利于统一目标，灵活调度资金    

D、利于各下级公司随时了解财务状

4、以下属不相容职务的是(AD  )

A、批准与执行          B、现金支票保管与现金保管

C、购物与付款          D、购物与审核

5、保险财务的特点是：（AC ）

A、成本的滞后性            B、只要有现金流入就是收入  

C、有时业务收入就是筹资    D、与工业企业无异

四、简答题（每题5分，共25分）

1、如何理解资金价值与企业价值的概念

2、简要说明财务管理的主要环节极其作用

3、列出四种以上的不相容职务

4、如何设计财务审批流程

5、“十二五”期间云南保险业的业务发展目标。

参：

2015年，云南省保险业保费规模确保较2010年翻一番，达到400亿元，年均增速保持在15%左右；保费规模力争突破500亿元，年均增长速度保持在20%左右。其中，财产险保费规模确保达到150亿元，力争突破200亿元；人身险保费规模确保达到250亿元，力争突破300亿元。保险深度达到4%，力争突破5%。保险密度达到850元，力争突破1000元。

五、案例分析题（20分）

案由：A省B寿险公司原客服负责人利用自己的经办、复核权限，在退保环节和出单（内部转投保）前撤保环节，通过在核心业务系统不受约束地修改投保人户名和银行帐户信息，强制将客户保费资金作退保或撤保处理，并转入预先设好的银行帐户，累计挪用客户退保金上千万元,大部分用后账补前账的方式已陆续返回。

1.请分析案例中的行为违反的法律法规。

2.案例中的内控薄弱环节有哪些？。

3.请提出相应的管理措施。

参：

1．违反《保险法》116条，保险公司工作人员在保险业务活动中利用开展保险业务为个人谋取不正当利益；

2.（1）不相容、关键岗位由一人兼职，承保与保全人员未实现岗位分离。（2）业务系统的操作未实行严格的权限管理。（3）退保或撤保资金未退回投保人账户，公司在财务付费环节未对付费帐户进行审核确认。（4）公司风险控制部门和稽核部门对业务操作和财务管理未实现有效监督。

3.（1）公司明确关键岗位、特殊岗位、不相容岗位及其控制要求，不得存在一人多岗。（2）公司核心业务系统操作权限应严格分离。（3）强化制度管人，不得存在职务凌驾于制度之上的情形。（4）公司应设立内部审计部门，内部审计部门应具有充分性、定期或不定期对内部控制的健全性和有效性实施检查、评价。

六、论述题（15分）

请列举打破旧思给，建立新思维所需要的几个思维转变，并从工作当中举一个例子来说明

参

⏹变单向思维为发散思维

⏹变正向思维为逆向思维

⏹变个体思维为整合思维

⏹变跟跑思维为超前思维