社会调查—我的心得与体会

一、小组展开内部会议。运用头脑风暴法，通过一定的讨论程序与规则来保证创造性讨论的有效性。①确定议题，自由畅谈。小组成员不应受任何条条框框，放松思想，让思维自由驰骋。从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法。但必须在会前确定一个目标，使小组成员明确通过这次会议需要解决什么问题，同时不要可能的解决方案的范围。②会前准备 。为了使头脑风暴畅谈会的效率较高，可在会前做一点准备工作。如收集一些资料预先给大家参考，在开会之前，使小组成员对于要解决的问题有一定的了解。③确定人选 。小组成员参加的太少不利于交流信息，激发思维；而人数太多则不容易掌握，并且每个人发言的机会相对减少，也会影响会场气氛。④规定纪律。根据头脑风暴法的原则，可规定几条纪律，要求小组成员遵守。比如要集中注意力积极投入，不消极旁观；不要私下议论，以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山，不要客套，也不必做过多的解释;与会之间相互尊重，平等相待，切忌相互褒贬等。⑤掌握时间。时间不能太短也不要太长，由小组组长控制好，一般来说，以几十分钟为宜。⑥改善组合。从别人的创意中得到启发而想出更好的创意，也就是说会议要鼓励小组成员思考别人的创意，在别人的基础上发展和提炼出新的创意。 

二、通过运用头脑风暴法，最终确定要调查采访的对象。通过上网和查找书刊尽可能多的了解调查对象的基本信息，比如企业的名称，经营地址以及经营范围，各主要加工、销售及其他部门的分布。企业何时成立，企业的性质，企业概况（包括所有的主要业务部门、组织结构、公司开发的产品或服务）。然后由小组组长根据组员的性格特点，并征求大家的意见，对小组成员做具体任务分派。比如将小组成员分为采访记录员、摄影师、PPT制作者、调查报告撰写者、记者等。

三、采访调查不是突袭检查，为表示我们的诚意，必须提前与调查的对象电话联系，完成采访预约，并在约定的时间里对企业进行采访调查。若一次没有取得预约，不要灰心，因为对方作为经营单位，其事务比较繁忙，需要理解对方的难处。但为避免被遗忘，要不断地进行预约，甚至去调查企业的办公场所进行面对面的预约。总之，为表示我们的诚意，预约和等待要有耐心，注意预约方式的变通。

四、及时询问调查对象，对其调查需要注意哪些事项。比如必须持有学生证件、衣着要正式、不准大声喧哗、不准拍照摄影等。

五、经过小组讨论，最后确定出行方式和采访的具体问题，并通过网络获取出行线路，以备不时之需。

六、调查采访之日带好必要证件、衣着大方得体、带好采访记录仪器,小组集体提前出发。

对调查过程的思考

一、调查小组就是一个团队，在调查中发挥团队精神很重要。团队精神反映的是个体利益和整体利益的统一。并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标。明确的分工，积极的合作，才能出色的完成任务。

    二、调查中要以礼待人，遇到领导主动打招呼，尊敬领导。不要在领导办公室里乱坐，乱翻东西、大声喧哗。领导讲话时，不插嘴打断，但要不时的回应一下，注视着领导，表示赞同与聆听之意。

三、为了避免访谈中的冷场尴尬局面，需要预先列出调查问题。访谈时间要控制好，不可太长，并做好记录工作。

四、对采访调查企业的问题要全面。比如①该企业可能受和管制影响，影响企业发展的主要外部力量有哪些？②产业增长方面要考虑的问题有：过去的年增长率（销售、利润、市场占有率）；预计将来的年增长率（销售、利润、市场占有率）；影响产业增长的因素（人口变动趋势、总体经济趋势、可支配收入、市场规模、市场占有率、技术创新、产品定价和差别化、广告和营销、因素、顾客购买力、环境考虑等）。③市场竞争方面：同一行业中其他企业的竞争及其竞争战略。④产业中的主要客户和供应商有哪些？在最近期是否存在较大增长的新的客户和供应商？是否依赖于少数客户或供应商？⑤劳动力：是否有完善的社区服务的充足的熟练劳动力的供给。⑥地区工资率是否有产业竞争力；⑦绘制企业的组织部门结构图，组织结构是否与短期的和长期的业务需要相一致？绘制企业管理方格。⑧主要的经理人员：他们的姓名、职位、年龄、在目前职位上的工作年限、过去的工商经历、教育程序、报酬是否签订了雇用契约。⑨是否正在执行报酬计划以便吸引高素质的人才，工资水平是否有竞争力。⑩企业对待员工如何？比如说福利、养老和医疗保险等等；分享利润计划，红利分配、奖励和补偿计划；其他福利、退休金、解雇费；退休后的医疗和生命保险费用。 

五、营销和产品①主要的生产线：过去几年里的销售或营业收入、毛利；当年估计的销售或营业收入、毛利；②地区的详细情况；③分配渠道和客户类型。④主要产品 、名称、价格、质量、配件和主要原材料、客户服务、产品生命期、市场规模、市场占有率、竞争战略评价、将来的计划；⑤竞争对手的有关情况（历史的和预测的），包括企业的名称、位置、产品销售、估计的市场占有率、估计的毛利、这些企业的总体战略和目标以及特定的优势和劣势。⑥营销和销售组织，包括企业的营销和销售战略、组织图。营销和销售人员：主要人员简历。营销和销售人员的报酬、包括工资、佣金、奖金等； ⑦企业的培训计划；是否使用奖励、指标等办法来提高销售额。⑧销售计划：销售计划是怎样形成的？区域分布与市场细分之间是否一致。使用销售报告和外部信息的情况。⑨广告费用 。

六、根据企业的具体情况，快速的发现新问题，并向企业高层管理者询问答案。可就大学生自身就业问题向企业高层管理者询问期望与意见。

七、在被允许的情况下，要多和企业高层管理者拍照留念，但要把领导放到镜头中心位置。

对企业管理的思考

一、听了林社长放弃电视台的工作机会，选择齐鲁电子音像出版社工作的故事，我认识到对于事业要有执著的追求，对工作要充满热情。

二、由林社长领导其下属不断发展着出版社，以及林社长的侃侃而谈，我认识到一个出色的领导者必须使他的团队时刻充满信心。对该企业的领导方式作出思考，直线制组织结构创造了一种制度，这种制度能够有效地管理大量投资、劳动分工和资本主义大规模机械化生产。专业化分工使组织的每一项任务，都能得到一个有效的工作方法。直线制组织结构极大地拓宽了组织所能达到的知识的广度和深度。直线制组织结构的形式如同一个金字塔，处于最极端的是一名有绝对权威的老板，他将组织的总任务分成许多块，以后分配给下一级负责，而这些下一级负责人员又将自己的任务进一步细分后分配给更下一级，这样沿着一根不间断的链条一直延伸到每一位雇员。

三、既要收权又要放权，企业领导者在统一领导的前提下，要合理的下放权力。充分调动各级管理者的积极性，提高企业管理水平。

四、运用管理学课本所学的知识对齐鲁电子音像出版社现在面临的机遇与挑战进行分析。比如做优劣势分析、运用波士顿矩阵分析、pest分析法等等。齐鲁电子影像出版社从1984年起步，经历了短暂的火红期，到90年代步入衰败期，再到后来改革组织结构、实现企业化经营的过程。为避免企业经历发展成熟期--衰落期的转变，必须在经营不善时，积极的改革生产经营模式，寻找新的发展出路。

五、企业要处理好与员工的关系，使工作环境和谐化。为企业职工创造良好的工作环境，尽可能地提高职工的工作待遇和福利。

    六、 企业要立足于企业本身，建立独特的团队精神。要大力提高企业员工的职业素质。由于团队精神要最终通过企业员工的各种行为来体现，企业员工的素质高低就会直接影响到企业员工对团队精神的理解和体现。企业应该通过各种文化培训的方式让每一位企业员工都具备较高的文化素质和修养，提高他们对团队概念和重要性的认识，让他们积极参与到团队的各种活动中来，并在活动中真正理解和接受团队精神，从而在以后的工作中去体现团队精神。由于企业和企业之间的生产经营、人员构成情况不相一致，因此每个企业应培养和弘扬较为独特的团队精神。这种团队精神的建立应先由企业通过调查研究，掌握企业之外的社会大环境下所倡导的社会文化精神。然后企业再根据企业自身的生产经营、人员构成等情况，再来培养一种能揉和社会文化和企业文化的能激发企业员工工作积极性，提高工作效率的团队精神。

七、最后，从出版社招工要求本科以上学历，我认识到本科学历确实有很大一部分“混”的因素存在，以致社会对其认可度低，所以大学生还有很长一段路要走，不可安于现状，必须踏实学习，全面发展个人才能。就业危机，大学毕业生应如何应对?是在风暴中或挣扎或沉沦，还是另辟蹊径，选择理性缓冲，用真才实学武装自己，在下一轮经济增长中，成为职场中最具竞争力的热门人才? 现在，越来越多的大学生求职者选择了IT职业培训，期望在不长的时间内获得实践技能和经验。最后，应届生需要重新思考自己的就业方向。过去多年来，投资、银行和会计等高薪行业一直是人们最向往的职业。我们要做的是：①调整心态，要积极去寻找各种就业机会，切勿盲目等待。机会需要我们去寻找，去创造。②先就业，在择业。金融危机的冲击，企业纷纷裁员；这个时候再去找一些有名的企业难度一定是非常大的，有的根本就不招。所以我们为什么不抱着“放弃一颗大树，却拥有整个森林”的思想去先找个工作干着，留住青山，积蓄力量。③到基层去，到发展最需要你的地方去！贤相必起于郡县’。国家出台一系列都鼓励同学们积极投身到艰苦边远地区、乡村等基层单位和中小企业。大学生应转变观念，主动出击，抓住一切就业机会，先就业，然后再择业、谋发展。挑战从来都是和机遇并存的，这个“寒冬”带来了挑战同时带来了机遇。在你不知道冬天何时会过去的时候，唯一能够做的，就是锻炼自己抗御寒冷直至春天的来临。所以作为大学生的我们要做的是摆正心态，做好职业规划，为自己的未来而不断努力！

对调查资料整理的思考

调查采访完毕之后，要及时的对调查资料进行整理总结，并撰写调查报告。（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。

对调查成果展示的思考

展示ppt课件具体流程：

1、小组成员介绍——（1人）

    2、下面有请**具体介绍我们对齐鲁电子音像出版社的调查。介绍背景以及发展——（1人）

    3、齐鲁电子音像出版社是如何领导管理的呢？下面由**具体介绍——（1人）

    4 、那么齐鲁电子音像出版社现在面临哪些机遇与挑战呢？下面有请**具体介绍优劣势，波士顿矩阵分析、pest宏观环境的分析法—（1人）

    5、齐鲁电子音像出版社对于招聘的要求，以及其对员工的关怀。用管理方格分析——（1人）

    6、 对其今后发展的建议与思考：——（1人）

    7、 个人心得与体会环节

    8、 评委问答环节。

调查报告反馈的思考

最后将完成的调查报告备份。一份反馈被采访调查的企业，一份成果小组保留。信息反馈的作用主要有以下几点：（1）预测作用。信息反馈既能够通过调查、试点为评估、选择方案提供依据，又可以通过系统反馈预示事物发展趋势。（2）验证作用。决策付诸实施后，通过追踪反馈可以检验决策目标是否符合客观实际，为修正和调整决策提供依据。（3）指导作用。在决策实施过程中，可以通过信息反馈发现、交流和推广先进的典型经验，指导面上的工作，保证决策目标的实现。我们小组在为企业提供改进意见的同时，也为进一步对企业进行跟踪调查提供了便利。

                                              2010年6月20日 星期日