建设银行入行前培训感言

“你我斗志昂扬，杨帆远航！磨砺不悔青春不改志满腔！...”，每天唱着激昂的《建行青春之歌》，迎着威武泰山冉冉升起的朝阳，我们三百人的新行员大家庭手挽手，肩并肩，一起度过了精彩培训生活的第一周。这一周，我们有收获，有感动，也有思考……

一、精彩生活，激情无限

军事训练，挺拔的军姿，整齐的队伍，有趣的拉歌赛，威武的扑俘拳，我们挥汗如雨，斗志昂扬！

拓展训练，挑战自我的背摔，团结协作的电网，引人深思的七巧板，催人泪下的逃生墙，我们热情高涨，亲如家人！

课堂学习，老师授课精彩，学员互动积极，课堂游戏丰富多彩，知识技能受益终生，我们虚心学习，一丝不苟！

团体活动，早操训练强身健体，班委竞选精英层出，团队工作认真负责，活动准备充分有序，我们同心协力，并肩作战！

七天的培训生活，七天的欢笑泪水。我们付出的是拼搏，收获的是感动。我们用满腔的热血开辟了一条驶往成功殿堂的道途。前方可能阳光明媚，也可能荆棘满地，但无论怎样，我们都将昂头挺胸，斗志满怀，因为，我们准备好了！

“青春激昂，梦想起航！乘风破浪，势不可挡！二零一一，热血满腔！厚积薄发，兴我建行！”亲爱的兄弟姐妹们，让我们铭记我们的信言，展动我们的翅膀，向着远方勇敢飞翔！

二、摆正心态，用情服务

一周的培训，一周的学习。老师们语重心长的演讲，前辈们经验教训的分享都将成为我们以后工作和生活中最为宝贵的财富。

作为一名新行员，我虚心学习，认真思考，感悟颇多：

1、良好的心态是成功的基石

什么是心态？我想，心态是指一个人为人处事的心理状态，即一个人在从事一项工作，处理一件事情或与别人交往时自己内心里相对不变的应对态度。

作为一名刚刚走出象牙塔的青年，我们没有足够的社会阅历，缺乏足够的工作经验，但这并不可怕，任何一次成功的背后都有一个微不足道的开始，对于现在的我们来说，最重要的便是摆正好心态。只有怀着一种谦逊、自信、进取、负责的心态去面对工作，迎接挑战，我们才会在挑战和困难来临之前做好内心的准备，为最终克服困难、战胜挑战、不断进步奠定基础。

2、用情感动客户是服务的最高境界

作为一家大型国有商业银行，服务质量的高低是决定建行在激烈的市场竞争中是否占据优势的关键。提供优质服务、提高服务质量是我们每一个建行人义不容辞的责任。但究竟应该怎样去服务才会符合市场和客户的要求呢？

在我看来，用真情去感动客户是服务的最高境界，是提高服务质量最为关键的因素。7月21日孙朋莉老师的《财富管理交流》课程中曾列举了一个用真情感动客户的典型案例：在汶川大地震抗震救援期间，孙老师带领的建行济南财富中心以集体名义给远在汶川参加救援工作的山东某消防官兵送去了一卡车家乡山东的苹果，以表达对英雄们艰苦工作的慰问和平安回家的祝福。仅仅是这一用心用情的举动便使得此消防所有的金融相关业务从工行整体转入建行。我想，就是因为我们用真情感动了客户，才会在付出后得到了料想不到的回报。

在以后的工作中，我将时刻谨记老师和前辈们的教诲，时刻铭记只有保持良好的心态，用真情去打动我们的客户，我们才会最终紧握市场方向，充分挖掘市场资源，不断取得新的进步！

东营分行：陈呈龙

                                           2011-7-25