我国跨境电商发展面临的困境及对策探讨

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摘要：跨境电商是推动对外贸易的基础。跨境电商作为电子商务全球化和促进经济一体化的技术基础具有重要的发展意义。本文主要研究我国跨境电商的发展历程以及在发展过程中面临的阻碍，对跨境电商发展所具有的优势、劣势，以及面对的机遇和威胁做出具体的分析，为跨境电商的发展对策与建议，使跨境电商能够稳健发展。

关键词：电子商务；跨境；互联网

1、我国跨境电商发展的历程与现状

1.1 跨境电商发展历程

跨境电商也叫作跨境电子商务，指的是交易主体处于不同的关境，彼此间交易和支付通过同一电子商务平台，并且所交易的物品通过跨境物流送达从而完成交易的一种的商业活动。“互联息平台的优势在于通过大数据搜集及大数据处理，交易成本较低。”[1]互联网第一次进入中国对外贸易领域，归因于1999年阿里巴巴的成立。阿里巴巴将中国的贸易商家和国外买家联系起来，我国跨境电商的雏形也由此形成。跨境电商自1999年至今，发展共经历了三个阶段，从第一阶段的信息整合，到第二阶段的在线交易，再到目前的工厂贸易公司成为主流的新模式。由于跨境电商的时间、空间与成本优势，跨境电商以及其惊人的速度扩张。虽然我国跨境电子商务在近几年刚开始发展，但已经从根本上了人们对传统贸易的思想，然而面对大型国际企业的竞争，我国新兴跨境电商企业艰难度日。而跨境电商在我国对外贸易中占比已经相当高，跨境电商的发展也就是我国对外贸易的发展，同时也是经济的发展。跨境电商的发展，不仅仅满足了人们的需求，同时也是我国解决产能过剩问题的新方式。但是面对目前我国跨境电商的发展遇到的瓶颈，需要更多的理论基础与对策来走出困境。

1.2 跨境电商发展现状

在我国贸易中跨境电商占比已越来越高。我国为实现地区平衡发展，发挥经济互补优势，正进一步落实对外贸易。目前，已经在福建、天津、广东、上海等地设立对外经济贸易区。在2012年至2016年初，跨境电商在我国总贸易占比同比增长24%，预计在未来将每年保持15%以上的增速。其次，我国跨境电商的贸易额增长十分迅速。在2011至2016年，我国跨境电商贸易额从不足5亿元增长到近16亿元，增速十分显著，而在此时我国进出口总量减少，导致我国国内生产总值逐年减少，国内经济需要跨境电商行业来稳住局面。

2、我国跨境电商所面临的困境

2.1 管理机制不健全

由于跨境电商的准入门槛较低，只需简单的注册便能开始

我国跨境电商发展面临的困境及对策探讨

文／朱克迎 庄众显

经营，这样使得跨境电商市场鱼龙混杂，市场上出现许多假冒产品、残次品，破坏市场氛围，这便需要一个部门来管理这些问题。而这类问题的解决需要依靠部门的帮助涉及检验、海关、外汇、税率等部门，每一笔订单如果都通过这些部门审查对接，其任务量也是极为繁重的。[2]并且在这些部门之间，也需要一个综合部门，能够衔接部门间的职能。在跨境电商高速发展的现在，各部门对跨境电商也愈加重视，各部门也将出台有关来扩张自身权利，此时也需要一个可以协调的部门，防止企业因冲突而导致亏损。

2.2 物流服务有待提升

首先，跨境电商所交易的商品要基于跨境物流使得商品流通，跨境物流在跨境电商中担任着重要的角色。传统的物流体系其特点是价格高昂同时物流时效低下，跟不上我国目前跨境物发展的步伐。跨境物流没有完善的物流体系，物流系统中的基础设施较弱，服务于跨境电商时没有有效的发挥，对于跨越国界的运输、储存及计税、派送等，传统物流的服务跟不上。一般物流通过集装箱进行运输，所需的时间较长，周转次数也较多，在跨境时无论手续还是流程都较为繁琐，因此跨境物流并不适合集装箱运输，只能选择运输价格更为高昂的航空运输，成本增加了许多。所以没有一个标准的物流系统，跨境电商的成本变得高昂，效率低下，利润减少，使得跨境电商的发展受到阻碍。

2.3 零售商品销售不便

跨境电商在目前销售的商品具有两个特点：碎片化和零散化。目前消费者购买境外商品一般都是单独购买，但是也是因为这个特点带来了些许隐患。首先，对于这些零散的商品，一般物流途径都是邮政小包，在2018年，我国出口包裹数量达到10亿件，大大超过了我国的运输能力与储存能力，而且有些国家的包裹到达境内后需要历时好几个月，这就是商品超量的体现。而且邮政包裹一般不需要付税费或者只需少量的税费，这也导致给进口海关造成工作压力，造成税费损失，也使以进出口为主的国家的经济造成巨大影响。[3]

2.4 缺乏相关裁决机构

目前跨境电商的经营是以B2C为主，但是正因为这种模式，使得其经营管理主要还是企业与消费者私下解决，对于矛盾主要分为以下两点: 一是运费的负担主体不清。目前市场上没有明确对于运费的规定，而对于跨境物流其高昂的运费成本，买卖双方都不愿意承担。尤其是产生退换货的产品，买卖双方也将各执一词，并且海关规定中产品退换细则的缺乏。退换货没有标准与裁决部门，可能会损害买方或者卖方的利益使得交易受阻[4]；二是买卖双方沟通不顺畅。在跨境电商中最明显的就是沟通语言不一致，对于产品的理解就会产生误差，对于这

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类的事物也没有相关部门可以判定责任归属。

2.5 电商人才缺乏

我国跨境电商目前高速发展，企业对相关技术人员的需求也十分巨大，出现了严重的人才缺口。对于新的从业人员，理论知识充足但是缺乏实践操作，在业务过程中出现耽误与失误情况；对于跨境电商的专业型人才，例如对法律、营销、设计等，这类人才更是少之又少；对于职场老职员来讲，其本身经验丰富，市场需求又大，导致跳槽人员数量急剧增加，特别是重要岗位人员流动性非常大，严重影响跨境电商企业的稳定性。

3、促进我国跨境电商健康发展的基本措施

3.1 发挥跨境电商发展优势

跨境电商企业要加强自身适应世界市场的能力，探索出适合自己发展的道路，并且找到相对安稳固定的消费群体和目标客户以及实时的消费热点，这样可以为不同的企业和产品提供更深层次的电商服务。在对跨境电商业务的平台做出选择之时，中小型的企业要看明确内在的价值。

最近几年，跨境电商的发展也受到了的支持，陆续出台的法规正督促并且推动着跨境电商的发展。国家愈发从注重量化的生产发展模式向注重治理效果的模式转变。[5]但是因为跨境电商主体复杂，落实性没达到预期，应该保持扶持态度，并加大的可操作性与部门协调性，加快跨境电商走出困境。

3.2 扭转跨境电商发展劣势针对跨境物流高成本、低时效的特点，需要转变物流服务的建设方式。例如有实力的跨境企业可以建立自己的海外仓库，这样能大大减少物流成本与时间成本，同时可以建立消费者对品牌的信任，有利于跨境品牌的建立；对于实力相对较弱的企业，可以互相联合，共同建立境外物流中心，小企业依靠大仓库为背景，不仅增强了企业物流效率，同时加强了各企业之间的合作，促进各小型跨境企业快速发展。同时跨境电商网络购物平台应该与国内的物流企业在进行战略合作，将物流配送委托给专业的第三方物流公司来完成，通过战略合作互赢，降低物品的配送成本，通过构建富有柔性和弹性的供应链，面向市场需求，缩减库存积压所产生的物流成本。[6]

加强对于线上支付的监督。消费者在享受跨境购物便利的同时，也存在着支付隐患，目前第三方付款机构建立自律机制将确保交易的安全，因此，在登记时应确定消费者的身份，以避免信息的不确定性；同时可以及时更新客户的信息，如业务范围、信贷交易、历史记录等，以帮助确定客户购买的外汇数额。

为满足跨境电商高速发展的需求，应该加强跨境电商学科教育建设，能让更多的学生学习和拥有跨境电商知识与技能，并且社会上也应该设立更多跨境电商培训机构，增加就业机会的同时为跨境电商企业输送相关人才。电商企业也需要与各高校签订培养战略，给予相关工作人员合理的薪酬制度，防止人才流失。

3.3 抓住跨境电商发展机遇互联网的发展伴随着电商的发展，跨境电商可以使中小企业更容易地达到国际贸易门槛，大大降低进出口成本，并促进中小企业的迅速增长。互联网通过在界电力公司平台的协助下，将大、小企业聚集在一起并相互竞争，企业可以寻找

境外的合作方，与境外物流公司合作，实现共赢，提高效率。同时对于境外的企业可以采取并购的方式，以引进其先进的技术，因地制宜，构建创新型企业，从而推动我国跨境电商更好更快的发展。[7]

在这个新时代，我们的主要目标应该是改善需求结构，改善工业规划，促进和谐稳定的区域发展，促进城市化，并努力管理性经济的健康稳定发展。因此，必须加速实施创新发展战略。科学、技术和创新的发展必须是我国发展的核心，也是提高社会生产力和国家实力的重要措施。

3.4 化解跨境电商发展威胁

加强产品创新。企业的发展必须是长期的，要想得到外部购买者的承认和偏爱，就必须加强外部消费者对产品品牌的信心。刺激对外贸易企业创新自主品牌。因此，如果今后要继续促进企业的快速增长，就必须改变其发展方法和结构。鼓励和支持各公司加大科学研究和创新开发的力度，有效地全面改进高质量的产品、技术和服务，尽一切努力提高新的企业竞争力。创造产品特色，提升产品品质。跨境电商是企业展示自我的大舞台，通过这个平台把自身企业宣传出去，将国内产品展示出去，将中国品牌传向世界，使中国品牌变为世界品牌。

提升贸易双方信用水平。建立一个评估跨境电商企业信贷额度的制度，使企业国际影响力提升，促使跨境电商企业诚信行事，引导跨境电商企业生产高质量产品，研发自主品牌。利用互联网技术改进技术信贷体系，加强、金融业、物流企业的联系，能够对接受业务进行分析，通过分析得出此业务是否可行。联合自主品牌的优质中小型企业，提升信用的前提首先有优质的产品，通过提高产品质量使消费者满意，从而提升信用水平。

总之，目前我们正处在互联网的时代，随着人们生活水平与消费水平的提升，关注点已经从传统的近距离贸易向跨境贸易转变。跨境电子商务的发展，不仅使得消费者购物多元化、企业经营拓展化，同时也是带动国民经济的重要方式。但是在跨境电商快速发展的同时，尽管自身优势巨大，但面临的问题也越来越多。为了能让跨境电商迅速而稳定的发展，需要理性分析其遇到的问题，从而制定合理的与策略，帮助跨境电商走出困境。

参考文献

[1] 王琛.基于“互联网+”的家庭农场科技应用分析[J].中国集体经

济,2018(36):151-153.

[2] 李学军、齐道朋．“一带一路”战略下跨境电子商务现状与发

展研究[J]．物流技术.，2015(8):39-41.

[3] 管理要．“一带一路”对中国跨境电子商务发展的思考[J]．百

家述评，2015(4):194-194.

[4] 冯亚楠、刘丹．中国跨境电子商务发展现状及创新路径[J]．商

业经济研究，2015(5):79-80.

[5] 庄众显.乡村振兴战略背景下城乡融合发展探究——以苏北地区

为例[J].中国集体经济,2018(32):1-3.

[6] 卜质琼.新形势下跨境电商发展面临的困境及对策研究[J].现代经

济信息,2018(14):337-338.

[7] 张秀先.“一带一路”战略下我国跨境电商发展的SWOT分析[J].

中国集体经济,2018(10):40-41.作者单位：南京林业大学人文社会科学学院。