客房清洁程序(总)

2.清扫工具放置在工作车上

2、敲门进入房间

2.记录进房时间，插上取电牌。

3.工作车内侧朝向客房,用工作车堵在房门口

✓及时清洁挂有”整理房间”的房间

✓客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出

2.为什么要用工作车堵住房间？

2.打开窗户通风

2.巡视和检查房间设施设备是否完好。

3.检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录

2、哪些是遗留物品？

2.把垃圾桶和烟缸放入卫生间待洗

6、清理脏布草

2.拿取干净的同规格的布草

✓发现有破损的布草和毛巾应分开存放，做好记号

2、为什么发现有破损的布草和毛巾应分开存放，做好记号

8、抹尘

2.用干抹布擦试各类电器，擦拭灯具（地脚线）

✓清洁灯、电器时必须在断电的情况下进行

✓及时检查灯具是否损坏

✓设定空调合适温度

2、为什么要用干抹部擦拭电器和灯具？

10、补充客用品

2.“请勿打扰”牌朝向正面。

3.饮水机商标和生产日期与保质期正面向外。（选择）

4.饮水机的开关设定为关闭

✓酒店必须标明生产日期,并注意保质期和最低容量

2、为什么饮水机的开关设定为关闭？

2.检查整理好窗帘均匀对称

✓窗沙拉拢，窗帘拉至两边均匀为40公分

2.干净,无污渍,无毛发

✓注意清洁床、桌、椅，墙角、柜后等处。

✓注意不要碰伤墙面、家具

13、环视房间整体

2.物品摆放齐全和标准

3.无遗留物品

2、洁具消毒：喷在客人直接接触的的地方。

2.廊灯为开启状态，其余灯都关闭状态

1、准备工作

2.分色干湿抹布4（6）块

3.进入卫生间，打开灯和换气扇

✓注意清洁的事先配比领用。

✓随时检查设施。

2.废弃物品收集到垃圾袋中

3.擦净垃圾桶内外壁，套上新的垃圾袋

✓垃圾袋与垃圾桶四周应绞紧、扎实、美观

2.清洁完后用水冲洗净

✓真确使用清洁剂

2.完后放水冲洗

2.放水冲净

2.用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表面

3.用布擦干、擦亮脸盆、牙具托架、两侧墙砖、金属器件

✓必要时可用抛光剂进行擦拭。确定表面无污迹水迹

✓清洁金属器件时，注意不要使用酸性清洁剂，以免影响光亮。

8、擦干淋浴区

2.擦干地面和防滑垫上的水迹毛发

9、擦净恭桶

2.用百洁布擦恭桶后侧、墙面及地面并擦干。

3.擦净卫生纸架。

4.整理卫生纸。

2.从里至外、沿墙角平行，边退边擦卫生间地面

12、补足客用品

2.卫生卷纸放在纸托架内，外露部分折迭成三角形。

3.牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯、杯垫按标准摆放在牙具托架上或台面托盘内。

2、物品摆放是否齐全和标准

3、检查有无遗留物品