乡镇卫生院2012年年终工作总结.

2012年，我院在县委、县的正确领导下，在县卫生局的关心领导下, 我院认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，积极推进医药卫生改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院2012年工作开展情况汇报如下：

一、医改工作开展情况

（一）加强领导、积极推进医药卫生改革

上级主管局及我院领导高度重视，切实加强领导，积极推进医改工作，潼南县卫生局多次召开基层“医改”工作会议，提前谋划，为下一步实施基层“医改“的具体实施奠定了坚实的基础。作为基层医疗卫生单位，更是“保基本、强基层、建机制”的重点。通过学习各项医改和文件精神，我们感受到了对基层“医改”的决心与信心，医改之举势在必行。

如何使“人民群众得实惠，医务人员受鼓舞，卫生事业大发展”的重要目标得以实现，我院全体职工认真研读相关“医改”文件，领会并把握“医改”方向，认清并紧跟 “医改”形势，积极探索，共同努力，从思想到行动均做了积极充分的准备。

（二）成立组织机构、强化宣传培训

1、我院成立以院长为组长、全员职工为成员的医改筹备领导小组确保医改工作扎实稳步推进。

2、2012年1月27日召开全院职工会议，组织学习“医改”文件，同时，结合自身实际，就单位回归公益性、基本药物采购、药品零差价率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面展开了讨论，使全院职工从自身实际情况找准自己位置，积极参与到医改工作中来。

（三）核对药品价格、执行零差率销售

1、严格执行国家基本药物制度：自2011年起我院配备的所有药品均实行零差率销售，将国家基本药物和增补基本药物目录复印下发到各临床科室，通过学习培训，并制定用药制度，引导、改变医生原来的用药习惯。

2、对药库、药房库存药品进行盘点清理，对符合基本用药目录或补充药品范围内的药品登记上册，无目录外药品。

3、通过计算机系统信息化的管理，核对药品进货价格，输入微机管理系统，所有药品全部按进货价销售，所有药品均未超过国家指导价和药品招标采购价。

二、新型农村合作医疗工作稳步开展    

我院住院***人次，总医药费用为*******元，补偿总金额为********元，门诊总费用*********元 ，本院业务总收入********元  

三、开展医疗服务质量大检查

　  1、建立院级质控体系，我院根据实际情况成立了医疗质量、护理质量、病案质量、感染控制、药事的质控领导小组，从制度上保证了质控小组经常性质量监控工作的持续开展。将医院各项日常工作进行标准量化，定期考核督查。采取行政职能科室考核临床、医辅科室的工作业绩，而行政职能科室的工作业绩由临床、医辅科室及医院考核领导小组来共同评分。 

2、突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。 在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。强调对核心制度的贯彻执行；如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控：首诊负责、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。

一是加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，举办了多种形式的培训班，开展了一系列的专业知识及服务礼仪竞赛活动，医务人员业务水平不断提高，“三基”考核成绩良好。二是建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，建立了较完整的医疗事故处理预案，制订了相关的管理措施，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。三是强化医疗质量意识，提升综合服务能力。始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，开展了定期与不定期的医疗服务质量考评活动，不断地培养、从而保证了医疗服务质量的不断提高。强化医疗文书书写，各医务人员均能按照《卫生部病历书写基本规范（试行）》要求加强医疗文书书写管理工作。四是加强门、急诊工作，提高应急救治能力。门、急诊工作运行有序。注重临床用药安全管理，抗生素使用合理使用。六是院内感染管理意识不断加强。医院感染及一次性医疗用品实行规范管理，监测资料较齐全，统计指标达到标准要求，一次性用品残核去向正确。

3、加强药品管理，保证用药安全有效。 把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。 

　　4、公开了价格，规范了收费  价格和收费是病人及其家属最为关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全，又要在治疗费用上切实做到透明、合理，使患者得到实惠。我院严格执行收费，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生。 

　  5、为方便患者看病，切实解决患者就医的各种不便现象，改进和简化了就医流程，为病人提供更优质，更快捷的服务。 

6、在门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，在门诊输液大厅增加了输液椅等设备，方便病人看病就诊。这些方便患者的服务项目正在向规范化扩展。人性化服务不仅为病人提供了优质高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，还促进了医德医风建设。 

四、公共卫生服务项目开展情况

农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷、大力开展公共卫生服务项目，把医改的重点任务落到实处。

（一）为辖区内居民建立居民健康档案

1、 建立居民健康档案

截止2012年11月20日，共建立了15000份健康档案，健康档案项目内容完整、真实，建档率达 84.4 %，健康档案合格率达到了 65%。其中老年人1028份，高血压病468份，糖尿病60份，6岁以下儿童1050份，孕产妇147份，重性精神病22份。

2、建立健康档案的同时对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预。居民健康档案分村、分类进行规范化管理。

（二）健康教育

结合我镇的具体情况，通过医疗门诊、下乡义诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动：

1.健康教育讲座

今年来至今共开展了健康教育讲座12次。讲座主要针对慢性病居民、育龄妇女、中老年人、儿童家长及重性精神病患者家属等重点人群，受益群众1670人，发放健康教育宣传资料3000份。

2.公众健康咨询活动

结合我镇实际情况在卫生主题宣传日开展主题健康教育活动9次，受益群众    500人，发放健康教育宣传资料2000份。

3.健康教育宣传栏

按照规范要求，我院在门诊住院综合大楼前设置了4块宣传栏板，面积均超过2平方米。根据我镇常见病、多发病出版相关疾病的防治知识、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等群众需要并希望了解的健康知识内容，每月定期更换一次板报内容。截止2012年11月20日出版健康教育宣传栏 4 期12版，各村出版墙报28期56版。

4.音像资料播放及健康教育宣传资料发放

我院购买了公民健康素养、艾滋病等传染病防治、高血压病防治健康讲座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病预防与治疗、小儿肺炎的防治、孕妇饮食与营养等健康知识内容的光碟，发放急性传染病防治、慢性病防治、常见病防治等宣传材料共计1200份。我院还自行印制多种健康教育宣传资料，通过下乡义诊宣传活动、门诊及住院服务及开展健康讲座等形式向广大居民发放了健康教育宣传资料共计2000份，取得了较好的宣传效果。

5. 健康教育培训

我院举办了健康教育业务学习培训6次，努力提高医务人员的健康教育能力，以促进我镇健康教育工作的发展，提高镇内居民健康素质。

6.健康教育督导

对辖区村卫生室开展了计免、妇幼等健教督导检查，并现场将督导结果反馈给村医务人员，指出其存在的问题并提出整改措施，督促其进行认真整改。

五、行风建设

（一）加强反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线

加强行风建设，教育是基础。结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。一要深入开展理想信念教育，使广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。二要进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。三要深入开展法律法规、纪律教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。四要广泛开展廉政文化建设，围绕“为民、务实、清廉’’为主题，把“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育结合起来，加强院风建设；要把廉洁教育融入到卫生院各项工作中，形成“以廉为荣，以贪为耻’’的良好风气。

虽然在2012年的工作中取得了一些进步但是仍然存在着许多的问题，如在基本医疗中，处方书写，病案书写不够规范，公共卫生中存在资料不详细有时下乡不及时，对老百姓宣传力度不够。争取在2013年的工作中逐步改正存在的问题，更好的全心全意的为人民服务。落实国家基本公共卫生服务的。

         **镇卫生院

       2012年11月22日