论企业文化与企业发展

西北工业大学网络教育学院

毕业论文任务书

一、题目：

 论企业文化与企业发展

二、指导思想和目的要求：

    本论文从企业文化的内涵与企业发展的关系方面着手，论证了企业文化建设的重要性及其方法。

三、主要技术指标：

企业文化建设,企业管理,灵魂,企业竞争,企业员工,创造性,企业精神

共同价值观。

四、进度与要求：

1月1日  参加动员会，与指导教师见面

1月1日-1月30日 论文调研，确定题目，填写任务书

2月1日-3月10日  论文写作修改

3月20日 论文答辩

五、主要参考书及参考资料：

[1]《现代商贸工业》，湖北，中国商办工业杂志社出版,2009年08期。

[2]《湖北地矿》湖北，1999年04期。 

[3]《企业文化塑造：企业生命常青藤》魏杰，中国发展出版社2003年1月。

摘      要

    企业文化是企业的灵魂，企业文化的创新会给企业带来新的活力，无论是在

什么样的背景下都将是企业生存、发展的有利条件，营造以人为本、创新为本的

企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台,为企业的长足发展铺平

道路。

关键词：企业文化建设  企业管理  灵魂  共同价值观

摘要…………………………………………………………………………………1

目录…………………………………………………………………………………2

第一章  绪论………………………………………………………………………3

第二章  企业文化的界定与认识过程……………………………………………4

       1. 企业文化的定义………………………………………………………4

       2. 企业文化的内涵………………………………………………………5

       3. 企业文化的内容及其表现形式………………………………………5

       4. 企业文化的三个层面及其联系………………………………………8

       5. 企业文化的特点………………………………………………………8

第三章  现代企业文化的特征……………………………………………………10                           1. 速度文化………………………………………………………………10

       2. 学习文化………………………………………………………………10

       3. 创新文化………………………………………………………………10

       4. 虚拟文化………………………………………………………………10

       5. 融合文化………………………………………………………………11

第四章  企业文化是企业的灵魂…………………………………………………12

第一节  企业文化的巨大作用……………………………………………………12

       1 企业文化推动企业提高核心竞争力………………………………… 12

       2 企业文化促使企业可持续成长……………………………………… 15

       3 良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝…………… 17

第二节  知识经济时代必须建设优秀的企业文化………………………………19

参考文献……………………………………………………………………………22

致谢…………………………………………………………………………………23

第一章 绪论

    21世纪，随着知识经济全球化的发展，我们正迈入一个新的时代, 信息技术的普及为人们打开了新的工作通道.传统的管理模式和管理理念已经不能应付日趋复杂的世界一体化进程,企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰成败的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。

纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。那些没有自己科学的核心文化，在墙上写上努力工作等大字标语或者各种条款的企业往往是裁员或被兼并，最终不能逃脱灭亡的命运。举步维艰的国企，新兴的私企，低效的职能部门，都在寻找新的改革契机。除了改革以外，另一个需要发展的重要部分就是文化核心。积累，沉淀，发展，乃至创建自己的企业文化。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，自然也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理必不可少的重要因素。但企业文化究竟内涵有多广袤？企业文化与企业发展有多少内在联系？企业文化究竟会在企业发展中起到什么样的作用呢？               

第二章   企业文化的界定与认识过程

1企业文化的定义 

什么是企业文化呢?关于企业文化的定义，国内外的学者有各种不同的表述，据统计，国内外关于企业文化的定义大概有180多种，也就是说，几乎每个管理学家都有企业文化的定义。我国学者魏杰在《企业文化塑造——企业生命常青藤》中这样总结企业文化的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”从分析定义我们可以看出，企业文化现象都是以人及其思想为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业某些人特有，并且是在企业发展过程中逐渐积累形成的。

美国麻省理工学院教授爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

我认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约,全体成员共同接受，普遍享用，它是组织企业成员思想、行为的依据。

2企业文化的内涵

   企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。 

首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。

其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。

再次，企业文化是一种"经济文化"。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。

3企业文化的内容及其表现形式

从企业文化的定义、企业文化的内涵来看，企业文化的内容相当的广泛，涵盖了企业的方方面面，但其必须回答这样几个核心问题：第一、如何看待顾客；第二，如何看待员工；第三、如何思考和定义竞争；第四、如何考虑对社会和环境的责任；第五、如何考虑合作与竞争；第六、如何认识成本和利润等。 具体的表现形式多种多样，主要有：

3.1企业哲学  

企业哲学所宣扬的企业哲学与其他哲学一样，是企业理论化和系统化的世界观和方。企业哲学是企业全体员工所共有的对世间万物的看法，是指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系的原则。企业哲学是企业最高层次的管理理念，它是企业中各种活动规律的正确反映，并主导着企业文化其他内容的发展方向。企业经营管理者处于不同的生产方式、不同的社会环境和不同的社会地位，就会形成不同的哲学思想。不同的哲学思想，必然构成不同的企业发展的道路。

3.2企业价值观 

    企业价值观是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观持续发展的动力源泉，是企业实现跨越式发展的关键。企业创新是以人为中心的，也最能表现出人的主体性。在知识经济时代，首先需要企业在管理层真正的思想和革新观念，更迫切地需要通过开发人力资源获取新的信息，新的理论、新的知识，把提高企业创新能力作为企业综合素质的核心和灵魂。企业创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大的趋势，不遗余力的提高本企业的科学文化水平，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争能力，吸引有创造力的精英人才，凭借企业的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握企业在市场竞争中的主动权。

3.3企业目标 

企业目标是企业观念形态的文化，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务，都会制定相应的目标，确定企业的使命和宗旨，激发员工动力，集中意志向目标前进。确定企业目标必须要从总体上体现企业经营发展战略。有一定的竞争性和超前性，注意解决好经济效益与社会效益的关系。考虑到企业目标的复杂性、动态性、现实性，制定与贯彻企业目标，都要按客观规律办事，争取企业目标最佳化。

3.4企业道德   

    企业道德是调整企业与社会、企业与企业、企业与员工、企业员工与员工之间关系的行为规范的总和。企业道德是企业文化之根本。企业道德以善与恶、公正与偏私、诚实与虚伪、正义与非正义评价为标准，以社会*、传统习惯和信念来维持，是道德原则、道德规范和道德活动的总和。企业道德是一种意识形态，是企业在运行中适应社会的需求自然产生的。企业道德反映了企业一种内在的价值观念和企业意识，是企业经营管理理论与实践的一种必然性产物，是企业在生产实践中求生存、求发展的主体性的强烈表现。企业道德是社会道德在企业行为中的具体体现。企业道德作为企业文化的重要内容，对塑造良好的企业形象、营造积极健康的组织氛围、发展企业的生产经营活动和促进企业和社会精神文明的建设有着重要的作用。

3.5企业精神 

企业精神是企业文化的精髓和灵魂。企业精神是企业的发展历史写照，内涵丰富而深刻，意义重大而深远。因此企业精神具有强大的凝聚力、感召力和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感和集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。企业因自己的生产方式、历史传统、民族精神的影响，必然会形成自己的独特的企业精神。这种独特的企业精神一般应包括企业对远大目标的追求，企业和员工强烈的命运共同体意识，企业所肩负的崇高使命，企业正确的价值观，企业有效的激励机制等。

3.6企业文化活动

企业文化活动是指企业根据企业经营、发展的需要，结合企业员工的需求和特点，所开展的各种文化活动，主要包括：为提高企业员工的文化素质和劳动技能开展的学习培训活动；为开发企业员工智力，培养员工的创造性和成就感，开展的技术创新活动；为培养和提高企业员工艺术审美水平和艺术创造能力开展的文学艺术活动；为丰富企业员工的精神生活，陶冶员工情的娱乐活动；为培养企业员工勇于拼搏精神，增强体质开展的体育竞技活动；为使员工增强对企业的感情，加深对企业福利环境和文化氛围的依恋，开展的福利性活动；为使员工树立起主人翁意识，强化和确立共同理想和企业意识开展的思想性活动，等等。

3.7企业环境

    企业环境是企业文化的一种象征，它体现了企业文化个性特点。每个企业都生存于一定的环境之中，在环境中发展，同时又改造和创造着环境。企业环境包括企业的内部环境和外部环境，不同的内部和外部环境，是使企业文化具有个性的重要原因。一般讲，企业的内部环境，是构成企业文化的重要因素；企业与外部环境的关系，则综合地体现了企业的基本信念、价值观、道德风貌和经营哲学。企业环境是企业生存和发展的最基本条件，一方面，要能适应外部环境，使其积极因素作用于企业，促进企业形成良好的小环境。另一方面，要搞好内部环境，如企业的组织环境、心理环境、人文环境、经营环境，以良好的小环境促进大环境的改善，为大环境质量的改善做贡献。

3.8企业形象 

企业形象反映的是企业个性文化的形象，企业的特有形象是由企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值观等构成的。企业形象是企业文化的可视性象征，是企业文化的载体。企业形象包括的内容很多，但基本的内容主要有：企业理念形象、企业外在形象、企业产品形象、企业领导者形象、企业员工形象、企业目标形象、企业的经营形象、企业的销售服务形象、企业公共关系形象等等。企业文化和企业形象是内容和形式的统一，没有良好的企业文化，就不可能有良好的企业形象。企业形象不仅由企业内在的各种因素决定，而且需要得到社会的广泛认同。企业形象实际上就是“注意力”经济。

3.9企业制度   

企业制度是企业文化的重要内容，是企业文化中一种量化的存在形式。从企业文化建设的角度看，必须把制度建设纳入到企业文化的范围内，使之成为文化管理中的一个组成部分。同时，企业在进行企业文化建设的过程中会产生一定的文化成果，如质量文化、经营文化、市场文化等等，这些成果也需要以制度的方式巩固下来，这就使企业制度建设成为企业文化建设不可缺少的组成部分。任何企业制度都与一定社会文化相联系，但并不意味着任何企业制度都代表着企业制度文化，它强调的是在企业活动中，应该建立一种能够使广大员工的自觉性、能动性得以充分发挥的制度机制，在这种制度下，能促使员工实施自我管理。

4企业文化的三个层面及其联系

   企业文化属于“亚文化”的范畴，企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。可以从三个层面理解企业文化，外层是企业物质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企业精神。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。 

5企业文化的特点

    企业文化作为一种文化，他具有以下几个特点：

5.1独特性

企业文化产生于不同企业，每个企业有他独特的文化氛围，企业精神，经营理念，有自己企业里形成的价值观，因此他所形成的企业文化也是各不相同的，有其特点。

 5.2难交易性

企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 甲企业优秀的企业文化，是能被甲企业成员认同的一套价值体系，能极大的促进甲企业的发展，但他出自甲企业，不一定能被乙企业成员认同，也不一定能适合乙企业，对乙企业未必能起到促进作用。

5.3难模仿性

现代企业的核心竞争力，技术创新可以模仿，但企业文化不能模仿。企业文化有其独特性，是一套非常复杂的价值体系。因此，企业文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。 

第三章 现代企业文化的特征 

 1速度文化 

由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。 

2学习文化 

近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上它企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！IBM、HP和联想、TCL等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。 

3创新文化  

创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制定和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。 

4虚拟文化 

新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。 

5融合文化 

    现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业必须不断融合多元文化。这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。 

第四章    企业文化是企业的灵魂

第一节   企业文化的巨大作用

1企业文化推动企业提高核心竞争力

最近的研究认为，企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)。

　　国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用.

 企业文化的内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践活动中，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业的领导人、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。 

    企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的六大功能： 

1.1凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。以华为的企业文化为例，华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。如“知识是资本”的假设，“智力资本是企业价值创造的主导要素”的假设。再如学雷锋的文化假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。而华为的价值评价与价值分配系统保证使这种奉献得到合理的回报。正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束

1.2　导向功能

导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。无锡小天鹅股份有限公司从19年～1999年连续10年保持行业市场占有率第一的成绩，其内在原因是企业持久的创新能力。该集团提出并实施了“观念比资金更重要”的模式，认为观念是产生生产力和利润的源泉；随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的“末日观念”，以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。 

1.3激励功能

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。例如美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。如果是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。因此通用电气的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励手段。 

1.4是约束功能

企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。 

    如1995年LG电子(惠州)有限公司成立之初，各部门内部工作流程及相互协作均无现成的模式，在生产及经营过程中产生了大量问题。公司各部门仅按自己的业务范围制定规章制度，各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识，员工对经营理念、生产及品质的管理都缺乏完整的概念。针对这种情况，公司开展了“生产早期安定化”SUPERA活动。这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。此后，又以品质改善为主题，开展了“96我的提案”活动以及以诊治当时生产过程中存在的各种影响品质的问题为目标的全方位的质量改进运动。公司也开始起用新口号——“品质靠你、靠我、靠大家”。经过一年多的品质革新活动，公司产品品质有了很大的提高，在同年12月韩国LG电子总部的SUPERA’97TEAM决赛中获银奖。 

1.5辐射功能

    企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

1.6品牌功能

企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。

2企业文化促使企业可持续成长

众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被人确认，人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。 

虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长持续不持续的问题。从这个意义上说，一个企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。 

如果一个企业没有好的企业文化，它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的深渊。

在这方面，国外的企业认识的最为深刻，纵观目前世界上的著名企业集团，例如通用、西门子、可口可乐，索尼等等，这些大型企业集团已经把自己的名字融入到历史的发展进程之中，他们无疑是最成功的。仔细审视一下，你会发现他们的成功都有一个共同点，即他们都有自己的核心文化理念，有的甚至由内至外对世界都有巨大影响，比如可口可乐和微软。所以，企业文化是决定企业好坏的根本。凭借优秀的企业文化，一个企业可以在市场竞争中壮大发展，其核心文化的作用是最全面的，它可以自己发现自己的问题所在，并且找出根本的解决之道，完善自己，规避风险，解决困难，分配资源等等，就像一个有机的生命个体，对外界的刺激能够作出不同的反应。同样核心文化适用于一切参与社会活动的组织。

国内有好些小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营状况可能会好一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，最后在竞争中被淘汰。在８０年代，陕西省有好几家知名的电器企业，如黄河电器厂。该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。

国内企业之所以这样是由于传统行政手段干预留下的思想影响，往往采用集权制管理，即权利的集中行使，这种管理大部分是由上级的行政命令的发布和实施过程组成。这种管理有自身的优点和缺点，有一定的强制性和盲目性。其弊端是一个企业的命运完全依赖于一个人，全凭个人的能力来解决问题，这种依靠个体是不能解决所有问题的。一个企业或者行政职能部门，都有自身的目标要求，都要通过有效的组织和运作途径达到目标，这就需要管理来实现。无论任何单位和个人都会在工作当中遇到各种问题和困难，特别对于企业，有时后果不能轻视。

当企业引入核心文化后，将给管理层和决策层极大的帮助，一旦问题出现，相关组织会立刻启动相应的程序，经过调查，分析，运用一切科学手段做出问题的解决方案，并在最短的时间内将解决途径和预测结果上交管理层。这一切不是由某几个人决定的，而是一种自动的团体性的应激反应。引入文化核心后，企业就能够对自身的情况进行有效评估，在科学的分析研究后，将发现的问题提交相关部门并给出相应的解决方案，从而对管理方式，管理思想，管理方式等产生重要的积极影响。管理也是需要不断改进不断提高的，核心文化恰恰能够提供这部分需要，因为核心文化本身就是一种学习型的文化，它自己也在不断的自我更新。企业文化表现最突出的一点是自身人才的培养，换句话说，就是企业有了自身的造血功能，这将意味着企业发展有了持久的动力。

3良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝  

在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。 

    中国加入世贸组织后，公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业和企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。” 

　　如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。 

一项全球性的人力资源统计数字表明，在公司中，８９％的辞职人员说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。 

　　我们来看一下宝洁公司的例子：在宝洁公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至２０年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉。

    优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。这里有几个海尔的案例：

１．在海尔流传着一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海尔文化的洗礼，3年之后得了疾病，被诊断为白血病。就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。这说明了什么呢？只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。

２．前两年在海尔还流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想缺什么？缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系。这就是海尔。

    通过海尔的案例１，我们可以看到，优秀的企业文化使员工产生了强烈的归属感，以致于那名女工在临死前都要再看一眼自己工作的海尔。由此可见企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实超出想象。案例2中的那个大学生只在海尔工作了一段短暂的时间，他通过对比最终发现了海尔文化的真正的魅力。他虽然在大企业做了部门经理，收入很高，但他却还对海尔的文化念念不忘。在海尔那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益于海尔优秀的企业文化。

对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。根据马的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要  。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。

    企业的人才争夺战中，真正起关键作用的企业文化。企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解，认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。

第二节 知识经济时代必须建设优秀的企业文化

现在我们来看以下几个问题

    1)为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 

    2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 

    3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 

    4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。 

    5）为什么企业分权分利就分心。

以上几个问题都是企业没有建设优秀的企业文化造成的。之所以在过去有好多明星企业成为流星企业就是因为那些企业没有对企业文化给予足够重视，没有建设属于自己企业的优秀的企业文化。他们在短短的几年内，可能效益还不错，但是，它最终会在激烈的竞争中处于劣势，最终导致昙花一现。

    在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大的提高员工的工作积极性。在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的。由于企业文化是企业员工共同认可的一套价值体系，并且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工都有普遍的，很强的引导、约束作用，不会造成员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进的情况。另外，也不会出现文化虚脱的现象。由于企业文化的凝聚力量，企业里也不会出现分权分利就分心的现象。

    中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。海尔就是靠自己的一套海尔文化来对员工进行管理的，他扩张时，通过海尔的文化的灌输使被收购的企业起死回生的。利用企业文化这种无形资产来盘活有形资产的。

海尔在1998年的时候，有一个非常著名的叫做“吃休克鱼”的说法，就是以无形资产来坚定有形资产的案例，被记入美国哈佛大学商学院的案例库。

    张瑞敏在1998年3月登上哈佛大学的讲台，成为华人中第一位登上哈佛大学讲台的人。他当时带去的案例就是吃休克鱼。什么叫吃休克鱼呢？众所周知，关于企业兼并有以下几种方式：资产比较强的企业去兼并小企业的时候，叫做大鱼吃小鱼；技术力量比较强的企业去兼并技术力量不强的企业叫做快鱼吃慢鱼；另外前几年还有一种企业之间的联合，即强强合作，叫鲨鱼吃鲨鱼。海尔的吃休克鱼是什么意思呢？就是对于一个企业，如果无论从设备上，还是资金上都可以，仅仅是管理模式不行，那么这条“鱼”可以说暂时的是一条休克而没有死的“鱼”，不是烂鱼，不是臭鱼，就可以吃。激活休克鱼的方法，就是用文化，用无形资产来激活。海尔成功的在17年的规模迅速扩大的范围上，利用无形资产来盘活有形资产。人们说美国是霸权主义，他们最想做的就是兼并别人，没想到海尔还可以不用钱而是用文化、用理念、用管理模式就可以去兼并别人。

    这足以见得企业文化的重要性，一个企业建设自己的企业文化至观重要。在知识经济时代，一个企业要长远发展，就必须建设优秀的企业文化。

企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力。人们发展生产力，推动社会文明进步的根本目的是改造自然界，使之适应人类的需要。而企业文化对营造企业良性发展的内环境、促进企业不断成长壮大，进而积极影响社会大环境、推动社会文明进步具有不可估量的作用。当前世界经济一体化的发展迫使旧的工业时期的管理模式已经被逐渐淘汰了，效率，创新，计划运作，目标实现，已经成为现代企业管理及发展的方向，这就需要现代化的科学管理理论的研究与应用及其核心文化与此相互适应，互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，不断改进，使其通过企业内外环境对企业产生深刻的积极的影响，为企业的发展注入永恒的活力，推动人类文明不断向前！

参考文献

[1]《现代商贸工业》，湖北，中国商办工业杂志社出版,2009年08期。

[2]《湖北地矿》湖北，1999年04期。 

[3]《企业文化塑造：企业生命常青藤》魏杰，中国发展出版社2003年1月

致  谢

本文是在张老师精心指导和大力支持下完成的。张老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。她渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。同时，在此次毕业设计过程中我也学到了许多了关于工商管理学方面的知识，自身的理论知识水平有了较大的提高。 

另外，我还要特别感谢方老师对我日常学习以及论文写作的指导，他为我完成这篇论文提供了巨大的帮助。此外，还要感谢，同学们对我的无私帮助，使我得以顺利完成论文。 

最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！