汽车营销与服务课程标准

一、前言

1、课程性质

《汽车营销与服务》课程是汽车维修专业学生的专业选修课程，也是汽车营销专业学生必修的专业课程。该课程内容涉及了汽车营销市场的理念、汽车营销策略、汽车销售人员素质以及汽车整车销售中碰及的保险、贷款、上牌、售中售后维修零配件服务，涵盖了整个汽车营销知识领域，对学生的专业学习有很大的积累和帮助，为他们以后能够成为一名合格的汽车营销人才奠定扎实的基础。

2、设计思路

为了使学生对汽车营销与服务的知识点的全面了解，在本课程中设计了营销基础知识、营销实务（销售流程、汽车保险、汽车一条龙服务、汽车维修、汽车配件等）环节讲解，让学生能够在学习本课程中同时为进一步学习专门化课程打下良好基础。

二、课程目标

汽车营销与服务课程是以基础的、宽泛的、与4S店紧密联系的营销小知识为载体，进一步提高学生的专业素养，培养学生对专业的兴趣。

通过本课程的学习，学生将进一步拓宽汽车领域的视野，养成积极、负责、安全的责任意识，形成和表现出一名营销员应该具有的品质，发展行动能力和职业规划能力，为迎接未来社会的挑战，提高生活质量、实现终身发展奠定基础。

三、课程内容及要求

1、文化基础课和专业理论课程

1、采用PPT教学，教学手段丰富，教学效果比较明显。

2、若可有参观性的实践性课程切入，上课效果会更好。（举例：汽车生产企业汽车的生产流程参观、汽车4S店的参观等）

五、教学评价

1、课程知识点较难显露，必须寻找中间桥梁做知识点的衔接和补充。只是一味的照本宣科的话，课堂气氛会显得较沉闷。

2、动态的视频、图片、实时信息的补充和渗入提高了课堂的积极性，带动学生的学习兴趣。

六、教材及参考书

教材：《汽车营销与服务》

参考书：《公关礼仪与形体》、《汽车营销》