一、运营规划的目地
●上报总部统一观点达成共识,指导公司良性运行
●根据公司发展及自身状况进行调整
●应对公司、市场危机,方案具象化
●统一的行动方向目标,围绕方案进行具体的行动计划,激励引导员工自觉地奋发上进
●表达管理层对公司愿景和目标的构想
2、运营规划定位
●推进时间:
前导筹备期
2015.1.——2015.3
稳步整合阶段,主要目标是公司内部改良与企业运营必备条件。
局部品牌推广公关活动,公司根据主品牌核心建立相应形象支撑点
业务部完成组建,形成战斗力,服务对象由单一向多元转变
目标设定:办公场地确定、人员招聘、业务关系梳理、体系完善、业务、工作流程、上下游梳理、对外形象设计、传播预热等
磨合运营期
2015.3——2015.5
公司核心业务层级化阶段,使公司竞争力与获力能力得到进一步提高。
公司完成支撑点建设,与总部形成集团效应
业务部进入市场拓展,并在2015.5前完成前导拓展,为总体运营规划建立基础,辐射地区及重心由市区向省内其他中小城市转变
目标设定:实战练兵、熟悉市场、定位定向、重点项目操控与重点客户的培养
介入市场方法:免费项目咨询、项目简易策划方案、套餐推荐
自主发展期
2015.5——2016.
通过市场检验及行业形势变化,企业进入核心业务减法期,逐步向行业拓展型企业靠拢。
形成事业部制,根据不同项目进行分散式管理,业务拓展类别化细分化。
目标设定:业务多元化发展、利润、完成市场第一步布局
介入市场方法:业务多元化,多领域发展,业务布局 不同领域业务拓展
●短期运营目标
目标:
改变企业现存无序的发展态势,过渡为以产品塑造推广、自有家居会馆为圆心,其他业务为内圆的业务发展模式。
完成公司内部改良,规范化公司导向,为公期运营发展建立基础
公司内部出现项目组形式,磨合团队,以项目制为主要形式,使公司与集团公司形成合力。(项目提点以项目内容及工作量分别提供个人提点及荣誉。作为主要考评依据)
项目:
1、企业文化及外显形象建立并认知,通过公关活动、媒体借势、宣讲等方式排除亚文化现象
2、制度完善并由部门主要领导引导,各部主管帮助执行落实(员工手册、绩效考核标准、制度条例手册、员工薪酬福利标准,前三项落实情况应做为月度考核的主要依据)。
3、公司架构梳理,形成分工不同层级明确的高效团体,设立项目部协调公司主要项目(绩效分为部门与个人两种)
4、分划基础管理权限,对公司中层主管进行定期管理、业务技能培训
5、短期战略目标分解,并落实到人到事,加强运营意识理解培训
6、除各内部工作流程外,其他流程简化、统一化。明确流程,以此做为绩效考评主要依据
7、客户整理收集,汇编成册,排列客户层级梯队,形成客户维护体系
8、外勤业务培训
9、对外形象功能特性展示模板(电子、纸质)
10、竞争对手、相关行业、内部数据基础数采集,并逐步形成内部信息库
11、根据市场需求变化,深入强化一到两个项目,打造公司核心竞争力支撑
●中期运营目标
目标:通过运营规划步骤的实施及总部的培育支持,形成以产品塑造推广、自有家居会馆为企业核心业务的专业性服务集成机构,五年内在规模上成为吉林地区最专业服务集成机构,在利润上达到年产值过千万的经济目标。
项目:
1、面向地产、快销,提供贴近客户需求的不同组合方式(项目组合),获得基础业务长期持续发展。
2、内部改良,树立集成服务商品牌
3、在公司运营规划的指引下形成自身独特风格与形象,并以此为市场突破点,与集团公司发展形成合力
4、业务团队深化培养,并形成良性运行状态
5、建立公司内部信息库
6、根据公司需求与市场变化决定企业内部各项目资源投入力度
7、拓展省内市场,成立市场部
8、建立信息收集回馈体系
9、发展公司第二梯队核心业务,保持公司调整发展
10、引进关键性人才,根据公司情况修改相关绩效,薪酬体系
2、业务范围及模式
3、投资回报浅析
备注:
1、百分比划分原则以广告装饰公司发展壮大为基调
2、百分比划分以实际利润为划分比例权
3、整体回报比例周期具有不可控性
4、利润回报金额通过前导筹备期调研最后确定,并形成承包合约
5、回报阶段根据总领广告装饰公司整体运营情况进行调整。
4、与总部关系及管理模式
总公司对总领广告装饰公司在一定授权范围内相对自主经营,在授权范围以外的财务事项,则要报总公司批准,形成总分公司之间的授权控制制度
授权管理资产 (不完全授权)
会计核算管理 ( 集中在总公司,委派财务人员)
资金支出管理授权(规定金额,模拟法人的方式运做)
审计控制(会计审计和预算审计)
人事控制(自主控制,总公司有建议权)
销售层面(自主控制,总公司协助)
生产技术层面(自主控制)
五、执行分解规划表(2015年上半年)
2015年战略工作项目执行分解:
工作项目 | 负责部门/人 | 2015年1月——12月 | |||||||||||||||||
运营 前导期工作 | 序号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 备注 | |||||
1 | 项目组试运行进入项目承接阶段 | 总领:张旭、付鹏 | ● | ● | ● | 以房地产、快销品套餐为核心竞争力打造,以项目组形式带动多端业务进行 | |||||||||||||
2 | 办公场地规划装饰、对外形象设计、传播预热 | 总领:付鹏、张旭 | ● | ● | ● | ||||||||||||||
3 | 人员招聘、业务关系梳理、业务预拓展、业务部试洽谈(全范围)、通过市场反馈调整扩展业务组合、上下游关系梳理 | 总领:张旭、付鹏、行政专员、业务员 | ● | ● | ● | ● | ● | 个人形象塑造、PPT模板、内部装饰、VI系统一致化等手段建设整体形象 | |||||||||||
4 | 公司体系完善、工作流程、员工手册编写、项目可行性研究及实施计划(五福记、轻奢家居馆) | 总领:张旭、金雨 | ● | ● | ● | ● | ● | 以业务为先导,尝试组合式洽谈扩。人事任免流程、升职流程及标准、事物申领流程、责任制流程、追款流程等。 | |||||||||||
5 | 业务、公司对外形象建设提升 | 总领:张旭、付鹏、红波 | ● | ● | ● | ● | ● | 风格确立、创作方式流程确立、信誉、优势、规模等明确并输送外部认知 | |||||||||||
6 | 组合业务分类及最佳组合方式 | 总领:付鹏、张旭、业务部 | ● | ● | ● | 根据业务获利情况以及资源投入状况确定业务组合方式 | |||||||||||||
7 | 公司信息库建设初期 | 总领:张旭、金雨 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | 包括地产行业、内部、竞争、国家信息等;以表格或软件形式表现 | ||||
8 | 与总部及外部公司业务整合阶段 | 总领:付鹏、张旭 | ● | ● | ● | 打破个体公司制,建立合作机制 | |||||||||||||
9 | 服务方式、时间节点、品质提升改制阶段 | 总领:张旭、付鹏 | ● | ● | 整体范围内细化服务细节及流程规范,成立出品审核中心及执行督导中心 | ||||||||||||||
10 | 针对行业预警报告编写(做为业务拓展手段之一) | 总领:张旭、金雨 | ● | 根据每季度收集地产行业信息,制作地产行业预警报告数据单,备查 | |||||||||||||||
11 | 基础投资验算及投入 | 总领:付鹏、张旭、财务部 | ● | 部门内部梳理,形象建立,职能细化,督导人确立 | |||||||||||||||
12 | 员工代表制、内部人员选拔标准、客户信息收集及层级划分 | ● | ● | ● | 根据企业发展需求,通过访谈,员工代表制等方式,并以代理制做为练兵手段。从内部选拔企业需要人才。 | ||||||||||||||
13 | 梨树、公主岭、伊通、双辽、姑家子等中小城镇房地产代理业务前期接触 | ● | ● | ● | 2015.5前完成前导拓展,为总体运营规划建立基础,辐射地区及重心由市区向省内其他中小城市转变 | ||||||||||||||
14 | 项目实施准备阶段(五福记、轻奢家居馆) | ● | ● | ● | 详见另案 | ||||||||||||||
培训项目 与信息库建设 | 1 | 服务意识培训 | 总领:张旭、行政专员 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | 服务意识常态化,要求每周掌握一个服务技巧(谈心会) | |||||||
2 | 管理方法实务培训 (西点执行力) | 总领:邀请外协 | ● | ● | ● | ● | 针对中层及核心员工、员工代表进行管理类实务培训,突出实用并能在日常工作中使用 | ||||||||||||
3 | 拓展游戏培训 | 总领:张旭、付鹏、行政专员 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | 以拓展小游戏为培训方式,增加培训趣味性与接纳性。并形成公司内部专属培训游戏 | ||||||||
4 | 职位扮演培训 | 总领:公司所有员工 | ● | ● | ● | 定期举扮角色调换培训游戏,增加职务之关了解与难点,发动全员解决管理难点 | |||||||||||||
5 | 案例分析培训 | 总领:张旭、张文爽、付鹏 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | 企业各部定期举办提案会,案例讲解会,头脑风暴会议。改善生疏感增加员工动脑积极性 | ||||||||
6 | 新入职员工培训 | 总领:张旭、行政专员 | ● | ● | ● | 使新员工快速融入团体,建立对公司正面认知,减少负面文化影响 | |||||||||||||
7 | 专业类培训 | 总领:公司所有员工 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | 由行政专员组织培训,各个员工向其他人传授专业知识,允许全员参与。使员工对服务得层级取得认知 | ||||||
8 | 内部沟通方式确定 | 总领:张旭、付鹏、行政专员 | ● | 会议方式 会议流程及会议时间节点 每日内外部情况碰头会(网络) | |||||||||||||||
9 | OA系统或信鸽微传建立 | 总领:张旭、付鹏 | 增加信息共享程度,同步度,工作透明化,程序化 | ||||||||||||||||
10 | 单体项目地块环境资料收集 | 总领:张旭、付鹏 | 项目基础经济技术指标 项目地理位置及周边情况 | ||||||||||||||||
11 | 项目定位 | 总领:张旭、付鹏、行政 | 项目产品定位建议 项目价格定位建议 项目客群简述 | ||||||||||||||||
12 | 人力资源旬度信息汇总 | 总领:张旭、付鹏 | 以三个月为一周期,统计人员流失,缺失,补充(新人)等信息 | ||||||||||||||||
13 | 维络超级EXCEL | 总领:张旭、行政 | 实用类软件 |
●策划业务
签定正式合同,按甲乙双方模式进行运作;合同年度制,月度提案制;执行阶段策划人员介入;划清权责
●吊装业务
以总公司意见为主导
●精装房业务
以总公司意见为主导
●管理类业务
企业文化建设;战略战术规划;管理模式导入;
●临时性业务
以总公司意见为主导
●商业体
以总公司意见为主导