旅行社计调工作说明书

游客

航空公司

车辆租赁公司

酒店

旅游景区

组团社

地接社

内部相关部门及岗位：

接待部

导游部

财务部

票务部

外联部

直接上级岗位：

计调部经理

本岗位

直接下级岗位：

无

计调部在旅行社处于中枢位置，落实接待计划所进行的标准化采购，以及为业务决策提供信息服务。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。

经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

2.旅游产品制作；

3.同行报价搜集；

4.本社产品报价；

5.签订旅游合同；

6.网站信息搜集与编辑等。

2、具备相应的文化程度、文字表达能力和外语基础；

3、工作有计划性，掌握较强的的谈判技巧和公关能力；

4、有宾客之上的观念，强烈的质量意识，明确的市场观念等。