移动营业厅员工管理规章制度

为了创建一支以门店利益至高无上准则，    成立高素质、 高水平的团队服务于每一位客户门店

拟订了以下严格的管理规章制度，望各位职工自觉恪守！

一、职工本着互尊互爱、同心合力、吃苦耐劳、诚实安分的精神。相互尊敬、有正确合理的建议或想法可书写文字报告交于上司，门店老板将做出合理的答复！二、听从分派听从管理、不得损毁企业形象；

三、上班不得迟到、早走、矿工；上岗时不得嘻嘻打闹、不得聚众聊天、睡觉而影响本门店形象；

四、职工销售手机或办业务禁止拒客、挑客，以同等的心态对待每一个客户；

五、职工销售手机或办业务时一定熟悉自己岗位的专业知识；    /

六、工作台卫生推行地区包干制，自己的地区一定做到整齐清爽；    工作从前一定把自己分

担地区卫生打扫洁净    , 包含地面 , 展柜 , 工作台 , 产品 , 玻璃。柜台上禁止搁置茶杯等个人物件。

七、工作前一定衣着一致制服    , 扎头 , 按规定佩带工作牌    , 搁置工号    牌。

八、仔细听取每位客户的建讲和投诉、破坏门店财物照价补偿；

九、解雇职工将不发听任何薪资待遇，解雇条件以下

1、连续旷工    3 次 / 月；

:

2、客户合理要求职工拒客

5次/月；

3、泄漏门店机密

3次/月；

十、职工服务态度：

1、热忱招待每位客户，多用敬语（您好！欢迎莅临！请    ~！）。作好踊跃、主动、热忱、微

笑的服务；

2、认识各产品的性能专业知识，向客户合理的介绍；

3、工作后 ---  对本次服务能否满意麻烦您对我们的服务多提可贵建议！

跟单！ 请慢走欢迎下

次莅临！

十一、每日清晨提早    10 分钟开一次早会（一定）每个月月尾下班后开一次列会（一定）

职工奖罚规定：

1、严格履行有关考勤制度    , 恪守作息时间    , 做到不迟到 , 不早走 , 不旷工 ; 准时上下班迟到、 早

退、违犯一次交集体活动资助资本    30 元, 旷工三次以上自动辞职；工作时间无特别状况不

同意告假，告假一天扣除当天工    资，未经同意按旷工办理；

2、卫生地区不洁净扣罚    5 元/ 次，工作完成后未整    理洁净者扣罚    5 元 / 次；    特别状况节日

除外

3、上岗时不得嘻嘻打闹、聚众聊天、睡觉而影响门店形象，违者扣罚    10 元 / 次；

4、一定听从分派、听从管理，违者扣罚    30/ 次；

5、流露门店机密（产品原价、客户档案、）查明真实将扣除当月薪资的    40%；

6 无任何原由没经请示不可以准时上班或不来上班的状况为旷工    , 旷工一次交集体活动资助金

100元。

7假如有特别原由一定辞职时，一定提早一个月以书面报告提出

8 职工能够向上司提出有益门店或增添门店收入的建议，    一经采用并卓有成效的奖赏    100 员

9 每三个月（一季度）进行评比优异职工，奖赏    200 元；（条件：一定全勤职工、业绩名列

前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）

企业主旨：以时髦、质量、需求、潮流为产品风格，以信用、创新、完满经营为理念，以包装精巧、质量上乘、价钱合理、服务优良、信用优异为追求目标！

考勤制度

1,    详细上班时间是    : 夏天 8:00 — 18:00, 冬天 8:00 — 17： 30，正午歇息吃饭时间为一个小

二、早餐    8 点从前，中饭    12:00 — 13：00；

三、薪金标准；底薪    +提成    ； （淡季有保底薪资）

五、其余奖罚按相应的规章制度办理，    1— 30 日为计算月，每个月（    ）日为上月薪金发放

日，每一季度评比门店的优异职工并给与奖赏；

六、重要违纪以下：

1、旷工、擅辞职责；

2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；

3、流露企业机密、不听从管理、分派；

4、偷窃企业财物、伤害企业利益；

5、职工之间相互搬弄是非、相互喧华；