理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)

理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷

(C21车险查勘定损中级)

一、单项选择题(每题1分，共20分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内)

1、如果你是一名查勘人员，你认为一辆投保交强险的轿车如发生(    )情形的交通事故，

交强险不负责赔偿。

A．因超载造成的事故

B．保险车辆发生事故前所有人已变更，且未在事故发生前到保险公司批改

C．受害人故意行为

D．以上均不对

2、根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，下列选项中，关于保险车辆轮胎损坏不正确的说法是(    )。

A、车辆仅轮胎爆胎，则轮胎损失不予赔付

B、车辆轮胎爆胎后失控发生碰撞事故造成车身损失，车身、轮胎损失都予赔付

c、车辆碰撞路牙造成轮胎和轮辋损失，则轮胎和轮辋损失均不予赔付

D、车辆碰撞路牙造成轮胎和车身损失，则只负责车身损失，轮胎损失不予赔付

3、2009版家庭自用车损险条款规定10座以上家庭自用车的月折旧率是(    )，最高折旧金

额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80％。

A、0．6％    B、0．9％    C、  6％    D、9％

4、未确定事故责任比例时，依据家庭自用汽车损失保险条款规定，主要责任亢承担责任比例为 (    )。

A、60％    B、70％   C、809石    D、可协商确定，60%、70％、80％均可以

5、被保险机动车投保了《机动车交通事故责任强制保险》，在保险期间内，于2010年2月20日发生交通事故，造成一行人受伤，发生治疗费用及行人随身财物损失，经交通管理部门认定机动车无事故责任，则保险公司应承担的医疗费用和财产损失的赔偿限额分别是(    )。

A、1600元，100元    B、1000元，400元

C、1000元，100元    D、1600元，400元

6、被保险人在保险公司投保了《营业用汽车损失保险》，在保期内被保险人允许的驾驶员开车通过桥洞时，车上所载货物与桥梁发生意外撞击，并造成车辆损失，经核实该车未违反安全装载规定，事故原因是由于驾驶员判断失误造成的，则对于该车的车辆损失理赔意见为

  (    ) 。

A、不属于保险责任    B、属于“碰撞”责任

c、属于“倾覆”责任    D、属于“坠落”责任

7、如图所示，当前后轮印迹重叠，且无法分辨哪是前轮，哪是后轮遗留下的印迹时，拖印的长度，实际应等于印迹的全长减去(    )。

A、车长    B、轴距    c、两个车长    D、两个轴距

8、把握常损零件换与修的标准时，应该测算修理零部件的费用与新件价格的关系：价值较低的零部件，一般修理费用应不高于新件价格的(    )。

A、30％    B、50％    C、60％    D、80％

9、一日，甲驾驶被保险机动车在河边道路行驶，为了躲避行人倾覆于河边的淤泥中，由于车体重量较大，车体不断缓慢向水中下滑。看到情势危急，甲电话通知救援公司救援，救援公司到达后用拖车将汽车拖出，随后收取了300元救援费。经检测，被保险机动车并未受到太大损坏，仅需100元修复。甲随后就修理费和救援费向保险公司提出索赔。根据家庭白用汽车损失保险条款(2009版)，作为理赔人员正确的答复应该是(    )。

A、您的汽车发生损失后应先通知保险公司，待公司理赔人员到达现场后再决定是否需要施救，由于您擅自施救，施救费用不能赔付

B、您的汽车损失仅100元，施救费达到300元，施救费用高于车辆损失金额，根据条款规定，施救费用最高不超过损失金额的数额，因此只能赔付您施救费100元，超出车辆损失金额的200元不能得到赔付

c、您为了避免损失扩大采取的施救十分必要，也没有超过保险金额，公司将赔偿您全部施救费用和车辆损失

D、您的汽车损失仅100元，施救费达到300元，施救费用高于车辆损失金额，属于不合理施救，公司将适当扣减施救费进行赔付

10、车身金属板件局部损伤的修理步骤为(    )。

A、腻子抹评一焊接——整平一喷漆    B、焊接——整平——腻子抹平——喷漆

C、整平——焊接——腻子抹平一喷漆    D、整平——腻予抹平——焊接——喷漆

11、下列选项中，关于定损事项的描述不正确的是(    )。

A、减振器主要鉴定其是否在碰撞前己损坏。减振器是易损件，正常使用到一定程度后会漏油，如果减振器外表已有油泥，说明在碰撞前已损坏。如果外表无油迹，碰撞造成弯曲变形，应更换

B、中低档轿车多为前轮驱动，碰撞常会造成外侧等角速万向节(俗称外球笼)破损，常以更换的方法修复，有时还会造成半轴弯曲变形，也以更换为主

C、发动机附件中凸轮轴传动机构及附件因撞击破损和变形以更换为主

D、蓄电池外壳轻微破损可采取修补方法，无需更换

12、下列选项中，关于定损事项的描述不正确的是(    )。

A、前风窗玻璃胶条密封式和粘贴式，桑塔纳普通型为胶条密封式，更换风窗玻璃时则必须更换密封胶条

B、对于粘贴式的风窗玻璃，更换风窗玻璃时可能还要更换风窗玻璃饰条(如夏利TJ7100型和奥迪100型车)

C、许多车将内视镜粘贴在前风窗玻璃上，内视镜多为二次碰撞致损，破损后一般以更换为主

D、雨刮系统中雨刮片、雨刮臂、雨刮电动机因撞击损坏的，主要以更换为主

13、离去角Y 2是指汽车满载、静止时，后端突出点向后轮所引切线与地面间的夹角。Y 2越大，越不易发生汽车后端触及地面，(    )越好。

A、通过性    B、动力性    c、燃油经济性    D、操作性

14、车身壳体是车身部件和零件的安装基础，是由纵、横梁和(    )等主要承力元件以及

与它们相连接的板件共同组成的刚性空间结构。

A、A柱    B、支柱    C、B柱    D、底板

15、下图中箭头所指的零件名称是(      )。

A、仪表板B、前风挡底座  C、前围板D、前格板

16、施救遇水汽车时，一旦将整车拖出水域，应尽快把电瓶接线柱上的连接线拆下来，最主要目的是(    )。

A、避免车上的各种电器因进水而发生短路及损坏    B、避免接线柱生锈

C、避免蓄电池损坏                              D、避免道德风险。

17、公司在2010年5月18日推出的“一张纸’，理赔，“一张纸，饼包含的单证主要包括(    、

A、出险通知书、事故证明、查勘报告、定损单、索赔申请书、代领赔款委托书

B、出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、委托划款协议、索赔申请书

c、出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、代领赔款委托书、索赔申请书

D、出险通知书、查勘报告、事故证明、定损单、委托划款协议、索赔申请书

18,下列选项中，关于定损事项的描述不正确的是(    )。

A、雨刮喷水电动机、喷水管和喷水嘴因撞坏的情况较少出现，若撞坏以更换为主

B、门框产生塑性变形后，一般可以钣金修复

C、车身底板变形以钣金修复为主

D、车身结构件变形损坏尽量修复，因为有的结构件更换时会带来车身另外的损伤

19、在柔性塑料上烤漆，其成本会比在金属薄板表面烤漆的费用(    )。

A、增加5％～10％    B、减少5％～10％    C、相等       D、无法确定

20、安装有安全带自动收紧装置的中高档轿车，如果发生了严重碰撞，安全带不能自动缩回，则

A、必须更换自动收紧装置                     C、必须维修自动收紧装置

B、检验后可以继续使用自动收紧装置           D、视车主要求而定

二、多项选择题(每题2分，共20分，每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案，请将其序号填入括号内。少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分)

1、交强险合同规定在如在(    )情形下发生交通事故，造成受害人受伤需要抢救的，对

于符合规定的抢救费用保险人在医疗费用赔偿限额内垫付。

A、驾驶人未取得驾驶资格的         C、被保险机动车被盗抢期间肇事的

B、驾驶人醉酒的                   D、被保险人故意制造交通事故的

2、下列选项中，属于《机动车盗抢险》保险责任的是(    )。

A、被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失

B、被保险机动车在被盗窃、抢劫、抢夺期间，造成的本车以外的财产损失

C、被保险机动车在被盗窃、抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用

D、被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用

3、在车险理赔系统定损平台上，添加换件时改变价格类型的方法是(    )。

A、点击价格数字                        B、不可以随便调整

C、点击名称后在详细页面改变价格类型    D、快速添加让报价员调整

4、被保险人甲将自己买来的一辆桑塔纳2000型车用于个体出租营运，并向保险公司按照营运用投保了保险。之后甲感到从事个体出租营运太辛苦，因此停止营运，另外找了份工作，并将该辆‘桑塔纳2090型改为平常私用，但未通知保险公司办理批改手续。2010年1月中旬，甲在下班途中与一行人发生碰撞，造成行人重伤。甲负事故的全责。现甲向保险公司的提出索赔。下列选项中，表述正确的是(    )。

A、只要在保险期间发生的事故，就可以赔偿

B、甲改变保险车辆的使用性质但没有到保险公司办理批改手续，保险公司拒赔

C、甲虽然改变保险车辆的使用性质未办理批改手续，但此次改变，未导致保险车辆危险程度的增加，因此，可以赔偿

D、保险公司若不能证明该保险事故是由于甲用途改变、危险程度增加造成，就可以赔偿

5、核损人员在复核换件项目的重点是(     )。

A、剔除应予修复的换件项目               C、剔除超标准用量的油料、防冻液、辅料等

B、剔除非本次事故造成的损失项目         D、剔除保险责任免除部分的换件项目

6、公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺的主要内容是(    )。

A、车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付

B、车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付

C、车辆损失5000元以下，责任清晰，“一张纸”轻松理赔

D、四海通行

7、凸轮轴的传动方式有(    )。

A、齿轮传动式    B、链条传动式    C、齿形带传动式  D、普通皮带传动式

8、在碰撞比较严重的事故中，有些零部件因为挤压无法确定是否损坏，需要拆解以后再确定。初次定损时作为待查项目，很多修理厂借此机会增加修理项目，或采取移花接木的方法，把其他车辆上的零部件充当本车零部件，减少“待查项目”中道德风险的方法是(    )。

A、尽量减少待查    B、拍照备查   C、参与验收    D、取走坏件

9、汽车起火后，轮胎燃烧的状况是(    )。

A、顺风向比逆风向的轮胎烧得严重      B、顺风侧比逆风侧的轮胎烧得轻

C、轮胎接地点基本不会燃烧            D、以上均不对

10、碰撞事故中，发动机支架、变速器支架、发动机各附件支架往往会发生的后果是(    )。

A、支架不受影响    B、支架断裂、脱落现象  C、支架遗失现象  D、把支撑壳体顶裂

三、判断题(每题1分，共10分。在每小题的括号内填入判断结果，“√”表示正确，“×”表示错误)

1、保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。    (    )

2、甲将其家用车投保交强险后，在保险期限内，对被保险车辆进行了改装，并将其用来载客，改变了使用性质导致危险程度增加，在未办理批改手续的情况下发生了交通事故，造成第三者损失，保险人可以拒赔。    (    )

3、按照机动车盗抢险条款的规定，车辆被窃贼盗走后，被机关追回，车主发现车上部分配件被盗走，对于这部分车辆配件的损失应予以赔偿，且不扣事故责任免赔率。  (    )

4、事故车辆的施救、维修费用赔付以后，所换下的旧件的处理权归被保险人所有。保险人无需在总费用中扣除。    (    )

5、判别非承载式结构车身车架的上下弯曲变形时，可以查看翼子板与门之间的上下缝隙，是否在顶部变窄，而下部变宽。    (    )

6、汽车发生碰撞时，由于惯性力的作用，车内乘客有可能引起车的二次损伤，如方向盘、仪表工作台、方向柱护板及座椅等的损伤。二次损伤不属于保险责任。    (    )

7、中、高档轿车发生碰撞事故后，汽车制动防抱死系统(ABS)由于其破裂，轮速传感器受损，相应的ECU电子控制模块必须更换。    (    )

8、在同一总成件、基础件中，二项及以上附加作业同时进行时，该总成件、基础件的拆装工时可重复计算。    (    )

9、蓄电池外壳、盖裂纹轻者可修补(多采用环氧树脂胶修补)，重者应更换。  (    )

10、奔驰$320W220车倒车镜镜片损坏，必须更换倒车镜总成。    (    )

四、案例分析题(共3题，每题8分，共24分)

1、被保险人在保险公司投保了家庭自用汽车损失保险，保险期间内车辆在住宅小区停放过程中，由于小区内违规燃放爆竹使车辆风挡玻璃和机器盖受损。被保险人向保险公司提出索赔，请问应如何处理?

2、A货车2009年1月1日在保险公司投保了交强险、机动车第三者责任保险(责任限额20万元)、营业用汽车损失保险险(足额投保)、车上人员责任险(3人×5万／人)，保险期间内该车在行驶中与B车发生碰撞，车辆失控冲下路边沟中，A车负全部责任。此次事故造成本车损失1万元，第三者车辆损失2000元，本车车上乘坐人员被甩至车外落地后被所乘车辆碾压身亡(死亡费用20万)，司机受伤医疗费用1万元，该车涉及的各险种应该怎么赔偿?

3、2010年1月某出租车司机张某在某保险公司为出租车投保了营业用汽车损失保险和机动车第三者责任保险。投保一个月后，张某驾驶出租车在道路上行驶时，前机盖在行驶中突然翻起，机盖与前风挡玻璃相撞，造成前机盖和前风挡玻璃损坏。在紧急情况下，司机张某采取制动，又致使该车左前部与道路护栏相撞，造成前保险杠、左侧大灯、边灯、翼子板等损坏。事故发生后，交警认定张某负全部责任，自负修车费用，并赔偿护栏损坏修复费用。张某就有关花费要求保险公司赔偿。问，保险公司应赔偿张某哪些损失?并说明理由。

五、实务操作题(共2题，每题13分，共26分)

    1、某车投保交强险、家庭自用汽车损失险，一日车主报称在行驶时为避让其他车辆不慎与电线杆发生碰撞，在事故现场轮胎正好又压到一块石头，造成轮胎破损。

    请就此事故进行现场查勘，问：

    (1)应该如何确定受损车辆为保险车辆?

    (2)事故照片拍摄是否符合实务要求?

    (3)通过现场查勘和客户报称的事故经过，此事故是否存在疑点?如果存在，都是哪一些?

证据和理由是什么?

    (4)请就此案拟写一份查勘报告。

2、根据所给的事故照片(照片后附)，请分析以下内容：

(1)本次事故发生的真实原因估计有哪些可能?(在下列原因中的可能项目中划“√”)

    坠物口  追尾口  正面碰撞口    侧面碰撞口    倾覆口    擦划口    其它口

(2)根据资料照片，列出损失项目，并认定换、修、待定项目，填入下表。

(注：照片上反映不出来的列入待查项目)