电子商务概论复习大纲2013

1、电子商务基本知识

电子商务的概念、特征及分类；

定义；电子商务通过电子方式的商务活动。是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。 

特征及分类：

基本特点    具体特点

全球性    以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场

商务性    提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。

低成本    没有店面租金成本、专门的销售人员、商品库存压力、行销成本很低

电子化    书写电子化、传递数据化。便于收集客户信息。

服务性    自动处理商务过程，为客户提供完整服务。

协调性    商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的过程连贯。

集成性    人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，提高人力和物力的利用，及系统运行的严密性；

可扩展性    网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。

安全性    在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端  到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；

分类标准                        分            类

按照商业活动的运作方式来分    完全电子商务，不完全电子商务

按照开展电子交易的范围来分    本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务

按照交易对象来分    数字化商品（完全EC）；非数字化商务商品；网上服务

按照参与主体来分    BtoB;  BtoC;  CtoC;  BtoG等，（这是比较普遍的分类方法）

按照应用平台来分    专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；三网合一

按照是否在线支付分    在线支付型；非在线支付型

电子商务的产生及发展历程：

电子商务环境的基本组成，电子商务商业生态的构成（32），各个时期生态时期的核心生产要素和特征：

社会环境、管理环境、技术环境 

2、电子商务框架及模式

电子商务的基本框架结构及模型，注意模型中的各个层面在电子商务整体架构中的作用。

掌握三网融合的基本概念、目标、及融合基础

掌握电子商务的基本业务流程

掌握电子商务的基本模式，及企业发展电子商务的战略思考

移动电子商务的概念、特点及实现技术基础

3、网络营销

掌握网络营销的基本概念、特征； 网络营销的基本工具及应用特点； 搜索引擎工作的基本原理；网络营销效果评价的基本指标，及各类指标涵义

4、电子商务安全技术

防火墙技术的概念、主要类型及防范缺陷

加密技术：主要的密码、数字摘要、数字签名、数字信封的实现方法，及防范特点

SSL套接层协议的产生及其运作的基本原理

SET协议的基本原理

双重签名技术的运用流程

SSL和SET 协议的比较及应用选择

5、电子商务支付技术

电子支付系统的概念，及发展

电子货币的概念及特点； 电子现金的概念、支付流程及世界主要的电子现金支付系统；信用卡支付系统的主要类型及支付流程；电子支票的支付流程

6、电子商务与物流配送

我国网络购物中电子商务配送存在的问题

淘宝大物流计划的基本构成。