物流1+X等级证书考试（二）
基本信息：[矩阵文本题] *
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| 姓名： | ________________________ |
| 班级： | ________________________ |
1、（ ）是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。 [单选题]
| A.职业道德(正确答案) |
| B.职业操守 |
| C.职业能力 |
| D.职业素养 |
2、危险化学品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和（ ）。 [单选题]
| A.污染危害 |
| B.辐射危害 |
| C.环境危害(正确答案) |
| D.水土危害 |
3、下列企业类型中，能够承担有限责任的企业类型是（）。 [单选题]
| A.公司(正确答案) |
| B.事务所 |
| C.合伙企业 |
| D.独资企业 |
4、供应链是一个（ ），由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。 [单选题]
| A.静态结构 |
| B.直线结构 |
| C.星形结构 |
| D.网链结构(正确答案) |
5、通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通，在此基础上面向用户开放云仓资源，实现仓储资源共享的模式称为（ ）。 [单选题]
| A.云物流 |
| B.云仓资源共享模式(正确答案) |
| C.物流众包共享模式 |
| D.物流联盟 |
6、“严守标准、团队精神”体现的是5S现场管理法中的（）。 [单选题]
7、将工作内容按重要性排序，依次用数字编号，先全力以赴做好标号为“1”的事情，使用的时间管理方法是（ ）。 [单选题]
| A.目标计划管理 |
| B.六点优先工作制(正确答案) |
| C.二八定律 |
| D.莫法特方法 |
8、请使用SWOT分析法进行战略选择：众物智联物流与供应链集团拥有雄厚的资金实力和较强的物流服务能力，准备利用自贸区建设的优势，在自贸区投资建设面向海外业务的供应链服务公司，属于（ ）。 [单选题]
| A.S-O战略(正确答案) |
| B.W-O战略 |
| C.S-T战略 |
| D.W-T战略 |
9、（ ）是打造智能物流的关键技术与工具，使用其可以构建物流一张图，将订单信息、网点信息、送货信息、车辆信息、客户信息等数据都在一张图中进行管理。 [单选题]
| A.GIS(正确答案) |
| B.GPS |
| C.EOS |
| D.EDI |
10、某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行为是（ ）。 [单选题]
| A.询问事故发生过程 |
| B.确认是否是公司员工责任 |
| C.倾听客户，让客户发泄情绪(正确答案) |
| D.与客户解释公司服务至上，会负责到底 |
11、人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，是每个人都成为有教养的人，指的是5S中的（）。 [单选题]
12、物流企业采用二手信息收集国外顾客的需求，好处是简单、准确率高和（ ）。 [单选题]
| A.深度交流 |
| B.时效性强(正确答案) |
| C. 低成本 |
| D.可以及时更新 |
13、以下那种拣选方式不属于货到人拣选（ ）。 [单选题]
| A.Miniload拣选方式 |
| B.多层穿梭车拣选方式 |
| C.类Kiva机器人拣选方式 |
| D.电子标签拣选方式(正确答案) |
14、（ ）是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 [单选题]
15、5S现场管理方法中，清除现场内的脏污，清楚作业区域物料垃圾的活动是（ ） [单选题]
16、请使用SWOT分析法进行战略选择，某物流公司拥有雄厚的资金基础，但传统的主营业务面临复杂的竞争导致盈利能力不断下降，应采取的战略是（ ）。 [单选题]
| A.整理 |
| B.W-O战略 |
| C.S-T战略(正确答案) |
| D.W-T战略 |
17、下列不属于仓储管理信息系统模块的是（）。 [单选题]
| A.S-O战略 |
| B.入库管理 |
| C.出库管理 |
| D.配送管理(正确答案) |
18、SWOT分析中，O的含义是（）。 [单选题]
19、职业病预防和控制的首选措施是（）。 [单选题]
| A.威胁 |
| B.替换 |
| C.工程措施(正确答案) |
| D.管理控制 |
20、下列不属于商业模式画布分析内容的包括（ ）。 [单选题]
| A.个体防护 |
| B.替换 |
| C.客户关系 |
| D.竞争分析(正确答案) |
21、以下不属于包装作业中常见差异的环节是( )。 [单选题]
22、物流行业从业人员与客户交流时要善用眼神、用对方向，其中仰视代表( )。 [单选题]
| A. 友善自信 |
| B.思考 |
| C.庄重(正确答案) |
| D.傲慢 |
23、创新就是（ ）。 [单选题]
| A.科技创新 |
| B.创造新的事物(正确答案) |
| C.自主创新 |
| D.少数天才的事情 |
24、以下不属于创新思维实现技法的是（ ）。 [单选题]
| A.头脑风暴法 |
| B.列举法(正确答案) |
| C.逆向思考法 |
| D.强制联想法 |
25、PDCA循环主要包括四个阶段、八个步骤，其中分析原因和影响因素是（ ）阶段的工作内容 [单选题]
| A. 计划 （P） |
| B.实施（D） |
| C.检查（C）(正确答案) |
| D.处理（A） |
26、在撰写“计划”类办公文书时，计划的目标和任务等内容应出现在的部分是（ ）。 [单选题]
27、敬业是对待职业的（ ）。 [单选题]
28、（ ）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬动、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。 [单选题]
| A.物流管理 |
| B.物流活动 |
| C.物流(正确答案) |
| D.分销 |
29、装卸搬运车辆中应用最广泛的设备是（）。 [单选题]
| A.堆垛起重机 |
| B.叉车(正确答案) |
| C.输送机 |
| D.手动搬运车 |
30、关于公路运输费用的计算，下列说法错误的是（）。 [单选题]
| A.轻泡货物以体积折合计价重量 |
| B.普通货物实行分等计价 |
| C.危险货物按普通一等货物计价(正确答案) |
| D.零担货物起码计费重量为1千克 |
31、从接收客户订单开始到将货品送到客户手中所发生的所有物流活动称为（）。 [单选题]
| A.物流管理 |
| B.订单管理 |
| C.物流服务(正确答案) |
| D.客户服务 |
32、SWOT战略是（）。 [单选题]
| A.稳定型战略 |
| B.增长型战略 |
| C.紧缩型战略 |
| D.多元化战略(正确答案) |
33、发达国家倡导绿色物流配送的对策是在三个方面制定相关的，下列不属于这三个方面的是（）。 [单选题]
| A.交通流 |
| B.物流系统(正确答案) |
| C.交通量 |
| D.污染发生源 |
34、条形码6921167593538中，根据条码的组成，“8”代表的是（）。 [单选题]
| A.校验字符(正确答案) |
| B.结束字符 |
| C.起始字符 |
| D.静区 |
35、装车配载时，应遵循的基本前提是（）。 [单选题]
| A.分布均匀 |
| B.后送先装(正确答案) |
| C.小不压大 |
| D.重不压轻 |
36、“六顶思考帽”中“蓝色思考帽”代表的是（）。 [单选题]
| A.负面的判断 |
| B.情绪和感觉 |
| C.乐观和肯定 |
| D.控制和组织(正确答案) |
37、最早、最简单的企业组织形式是（）。 [单选题]
| A.直线-职能制 |
| B.矩阵制 |
| C.职能制 |
| D.直线制(正确答案) |
38、商品条码符号的倍率以1.0为标准，最大可放大和最小可缩小的倍数是（）。 [单选题]
| A.3，0.6 |
| B.2.5，0.6 |
| C.2,0.6 |
| D.2,0.8(正确答案) |
39、移库作业属于（）。 [单选题]
| A.出库作业 |
| B.入库作业 |
| C.在库作业(正确答案) |
| D.配送作业 |
40、能自动识别物品，并自动将其整齐地堆码在托盘上的机电一体化装置是（）。 [单选题]
| A.配送机器人 |
| B.堆码机器人(正确答案) |
| C.分拣机器人 |
| D.拣选机器人 |
1、供应链的特征包括（）。
| A.网链结构(正确答案) |
| B.协同共赢(正确答案) |
| C.需求驱动(正确答案) |
| D.交叉重合 |
2、小王是众物智联物流与供应链集团仓库主管，计划于3月5日下午3点召集部门全体员工开会传达薪酬调整方案，这种沟通方式属于（）。
| A.正式沟通(正确答案) |
| B.非正式沟通 |
| C.单独沟通 |
| D. 集体沟通(正确答案) |
3、物流企业可以使用（）方法进行数据采集，获得一手资料。
| A.图书馆查阅学术期刊 |
| B.电话询问(正确答案) |
| C.观察顾客行业习惯(正确答案) |
| D.邮寄调查问卷(正确答案) |
4、下列哪些选项属于客户档案分类管理原则？（）
| A.集中管理(正确答案) |
| B.分类管理(正确答案) |
| C.动态管理(正确答案) |
| D.静态管理 |
5、头脑风暴需遵循的原则包括（）。
| A.思考(正确答案) |
| B.自由畅谈(正确答案) |
| C.互相批评 |
| D.全程记录(正确答案) |
6、5S管理活动包括（）。
| A.清扫(正确答案) |
| B.整理(正确答案) |
| C.整顿(正确答案) |
| D.安全 |
7、物流行业客户沟通提升途径包括（）。
| A.主动沟通(正确答案) |
| B.渠道便捷(正确答案) |
| C.提高技巧 |
| D.方式多样 |
8、物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）。
| A.是服务人员的本能和习惯(正确答案) |
| B.可以事后检验并改进提高 |
| C.发自服务人员内心的(正确答案) |
| D.可以通过培养、教育训练形成(正确答案) |
9、在库作业包括以下哪些基本作业流程？（）
| A.盘点作业(正确答案) |
| B.退货作业 |
| C.补货作业(正确答案) |
| D.上架作业 |
10、三级保养制度有（）。
| A.一级保养(正确答案) |
| B.日常保养(正确答案) |
| C.二级保养(正确答案) |
| D.三级保养 |
1、职业道德从属于社会的一般道德原则，但它作为道德生活的一个特殊领域，又有着自己的特点。 [判断题]
2、服务的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系，让买方对卖方的商业人格留下真实的、美好的回忆。 [判断题]
3、中暑是一种由于热平衡和(或)水盐代谢紊乱而引起的以中枢神经系统和(或)心血管障碍为主要表现的急性疾病。 [判断题]
4、长时间在冷库工作，由于缺乏有效劳保用品造成的冻伤不属于法定职业病。 [判断题]
5、仓库盘点作业开始之前不必对盘点场所进行清理。 [判断题]
6、Kiva机器人在仓库中可以加快“人到货”的效率。 [判断题]
7、物流企业应建立以目标管理为核心的安全生产责任制。 [判断题]
8、集货流程是按照装载计划和任务，完成配装上车作业。 [判断题]
9、客户关系（CR）属于商业模式画布的九大内容之一。 [判断题]
10、同城配送，又被称为最后一公里物流，也被称为城市轻物流，也称本地派送。 [判断题]
11、智能分拣作业时，应保证包裹面单条码方向朝上放置。 [判断题]
12、观察法能够通过观察被调查物流企业的活动取得一手数据。 [判断题]
13、零担班车到站后，发现货物有单无货时，应由双方签注情况后，在交接单上注明，原单返回。 [判断题]
14、铁路货物运单应由托运人和承运人共同填写。 [判断题]
15、旋转货架系统适合存储大件商品。 [判断题]
16、易燃易爆物品与一般物品和化学性质、防护灭火方法抵触的化学危险品可以共同存放。 [判断题]
17、商品在仓库储存过程中的各种变质现象，如霉变、锈蚀、虫蛀、溶化、挥发、燃爆等，有的与空气温、湿度有密切关系，有的没有关系。 [判断题]
18、成件的货物集装化、粉粒状的货物集装化是提高作业效率的重要方向。 [判断题]
19、5S管理法是创新思维的实现技法之一。 [判断题]
20、运输作业几乎包括所有的物流功能要素，是物流的一个缩影。 [判断题]
21、客户的配送顺序确定后，应该将货物依照“先送先装”的原则装车。 [判断题]
22、公路运输技术与装备由公路、车辆和货运场站三部分组成。 [判断题]
23、SaaS运营商可以同时向多个用户提供个性化、定制化服务，并不受其他租户影响。 [判断题]
24、运输保险索赔有时效规定，最多不超过两年。 [判断题]
25、装车作业常见差异处理多发生在点货环节，其次是上车环节。 [判断题]
26、爱岗敬业中敬业的基本要求是要乐业、勤业、精业。 [判断题]
27、零担货物运输起码运费质量为1KG，质量在1KG以上而尾数不足1KG的，按1KG计费。 [判断题]
28、供应链管理是物流管理的一个子集或子系统，是物流管理的核心内容。 [判断题]
29、仓库应该设立专职仓库安全管理员，负责仓库物资安全的日常管理。 [判断题]
30、企业精神文化是企业文化的核心文化。 [判断题]
31、自动导引车按结构和用途可分为搬运型、牵引型、叉车型和装配型等类型。 [判断题]
32、数据采集方法包括资料查阅法、问询法、观察法。 [判断题]
33、理赔是指保险公司对被保险人提起索赔进行处理的行为。 [判断题]
34、一般意义上，配送站点是物流行业运作的经济活动组织，是集加工、理货、送货等多种功能于一体的物流节点。 [判断题]
35、目前我国物流公司的运输过程已经全部实现透明化管理。 [判断题]
36、仓库内物品和电源的距离至少小于1米的距离。 [判断题]
37、六点优先工作制要求先全力以赴做好标记为“6”的事情。 [判断题]
38、为了防止客户档案丢失，各级管理人员都应将客户电子档案拷贝备份。 [判断题]
39、拣货员在仓位库存不满足需求时，判断并登记原因：无货、不足、破损。 [判断题]
40、到货入库作业中，信息员与送货员交接，确认收货数量。 [判断题]
