| 序号 | 提 供 的 服 务 内 容 及 标 准 | 分值 | 备注 |
| 1 | 依法取得物业管理资质 | 2分 | |
| 2 | 签订有物业服务合同并执行 | 2分 | |
| 3 | 企业内部管理制度（岗位责任制、财务制度等）健全并落实 | 2分 | 不完善的相应扣分 |
| 4 | 物业档案资料齐全（含住户档案），查阅方便 | 3分 | |
| 5 | 服务体系完善并执行ISO9000标准 | 2分 | |
| 6 | 无违章建筑物、外观保持好，共用通道、走廊等无乱堆放和占用 | 2分 | |
| 7 | 房屋完好率达95%以上 | 3分 | 每个百分点增减0.5分 |
| 8 | 公共设备设施维护保养好，完好率达95%以上，保养记录齐全 | 6分 | 每个百分点增减0.5分 |
| 9 | 零星维修及时率达95%以上，合格率达98%以上，维修记录齐全 | 6分 | 每个百分点增减0.5分 |
| 10 | 公共区域卫生每天拖扫、干净整洁、生活垃圾日产日清 | 8分 | 标准下降相应减分 |
| 11 | 窨井、排污（水）管、生化池按有关规定清浚 | 3分 | |
| 12 | 绿化专人管护，花、草、树等生长良好、无病虫害、无杂草、杂物，并定期浇灌、施肥、松土、喷药等，及时修剪整型，补种及时， | 5分 | 视管护水平减分 |
| 13 | 小区主出入口（大门）24小时安全值守，重点部位每2小时至少巡查1次，站式服务，对外来人员询问或登记，文明礼仪，对进出小区车辆进行管理，引导车辆有序运行、停放，对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施 |
8分 | |
| 14 | 重大事项回访率在95%以上 | 2分 | |
| 15 | 实行定期业主评议，业主与公司关系融洽，对服务工作满意率在90%以上 | 3分 | 每个百分点增减0.2分 |
| 16 | 重大节日布置和开展社区文化 活动三次以上 | 3分 | |
| 17 | 其它 |
1、房屋完好率：指在所管理的全部房屋中，完好房屋与基本完好房屋所占的百分比。
房屋完好率=完好房和基本完好间数（或平方米）/房屋总间数（或平方米）×100%。
完好房：结构构件安全可靠，整体性好，装修及设备完整且无破损，能保证正常使用的房屋。
基本完好房：结构构件安全可靠，装修及水电卫生设备个别部位有轻微破损，但整体现状基本良好，尚能保证正常使用的房屋。
2、房屋零修工程及时率：指报告期内住户要求进行房屋小修零修项目的户次中，物管部门能够及时进行修理的户次所占的百分比。
零修工程及时率=小修工程及时修理户次数/住户要求小修项目总户次数×100%。
及时修理标准：专有部分的维修自住户报修之日算起，室内水电零修不过夜，土建零修三日有结果。
小修工程：为修复房屋局部构件的轻微破损，保证正常使用而进行的修缮项目。包括：整修门窗、疏通下水道、排除水电故障，修补地面、屋顶、墙面等。
表二：重庆市住宅、商住楼环境及公共设备设施（硬件）
维护养护分值表（40分）
| 序号 | 考 评 内 容 | 分值 | 备 注 |
| 1 | 人均公共绿化面积2平方米。 | 4分 | 未达到条件的按比例扣减。每超出1平方米增加1分。名贵花草、树种加1-3分。 |
| 2 | 物业管理用房(2分),业主活动用房(2分)。 | 4分 | 低于应配面积的，按比例扣减 |
| 3 | 游泳池（1分）、网球场（1分）。 | 2分 | 有偿使用。 |
| 4 | 羽毛球场（1分）、篮球场（1分）或其它（如足球场、门球场等）运动场地（1分）。 | 3分 | 不另收费。每增加一项运动场地增加1分。 |
| 5 | 健身活动区（2分）、儿童娱乐区（2分） | 4分 | 不另收费。健身活动区、儿童娱乐区各不得小于50平方米。 |
| 6 | 喷水池（2分）、流动水景（2分）。 | 4分 | 水不喷扣1分，水不流动扣1分。 |
| 7 | 精装修进户门厅（15—50平方米）。 | 1分 | 有大堂（50平方米以上）加1分；摆放植物、有地毯另加1—2分。 |
| 8 | 小区实行人车分流。 | 2分 | 不含单体楼。 |
| 9 | 公共卫生间。 | 1分 | 不另收费。专人管理加1分，设盥洗盆加1分。 |
| 10 | 电子门禁系统。 | 2分 | 有电视监控、户外周界等智能化系统的，每增加一种加2分。其余（背景音乐、巡更系统）加1分。只有电子对讲扣1分。 |
| 11 | 消防栓。 | 2分 | 监控室（手动联网）加3分、有烟感、喷淋再加2分。 |
| 12 | 电梯轿厢装修。 | 1分 | 电梯运行费按规定计收。 |
| 13 | 双回路电源或自备发电机。 | 4分 | |
| 14 | 二次供水（含消毒、杀菌、检疫费）。 | 4分 | 运行费按规定计收。 |
| 15 | 维修机具设备、现代办公设备配置齐备。 | 2分 | |
| 16 | 其它。 | 有偿使用不作为加分条件。 |
| 序号 | 考 评 内 容 | 分值 | 备 注 |
| 1 | 双回路电源或自备发电机。 | 4分 | |
| 2 | 二次加压供水。 | 4分 | |
| 3 | 进口或国产优质电梯，并且每层具备4台电梯或每层每350平方米内具备1台电梯（含消防电梯）。 | 10分 | 每减少1台扣2.5分。 |
| 4 | 监控消防设备。 | 6分 | 其中：有消防监控中心、烟感、喷淋（6分）；有手动联网报警装置（4分）；有消防栓（2分）。 |
| 5 | 监控防盗设备：电视监控防盗中心、摄像探头、24小时录像、录像带保留半月。 | 5分 | |
| 6 | 空调。 | 3分 | 不含空调所耗水、电费。 |
| 7 | 物业管理用房(1分),活动用房(1分)。 | 2分 | |
| 8 | 每层楼均有公用的卫生间(2.5分)，卫生间设盥洗盆(1分)、烘手机(0.5分)。 | 4分 | |
| 9 | 门厅、过道等公共地段楼地面敷设大理石或高级石材，且置放有绿色植物。 | 2分 | |
| 10 | 其它：如设备设施超出上述条件等。 | 有偿使用不作为加分条件。
|
表四：重庆市商场公共设备设施运行、日常维护养护分值表（40分）
| 序号 | 考 评 内 容 | 分值 | 备 注 |
| 1 | 双回路电源或自备发电机。 | 4分 | |
| 2 | 二次加压供水。 | 4分 | |
| 3 | 进口或国产优质电梯、扶梯，并且每层电梯、货梯、观光梯、电扶梯共具备4台或每层每300平方米内具备1台（含消防电梯）。 | 10分
| 每减少1台电梯（货梯、观光梯）扣3分；每减少1台电扶梯扣2分（不含电扶梯电费）。 |
| 4 | 监控消防设备。 | 6分
| 其中：有消防监控中心、烟感、喷淋（6分）；有手动联网报警装置（4分）；有消防柱（2分）。 |
| 5 | 监控防盗设备：电视监控防盗中心、摄像探头、24小时录像、录像带保留半月。 | 5分 | |
| 6 | 空调。 | 3分 | 不含空调所耗水、电费。 |
| 7 | 物业管理用房(1分),活动用房(1分)。 | 2分 | |
| 8 | 每层楼均有公用的卫生间（2.5分），卫生间设盥洗盆（1分）、烘手机（0.5分）。 | 4分 | |
| 9 | 门厅、过道等公共地段楼地面敷设大理石或高级石材，且置放有绿色植物。 | 2分 | |
| 10 | 其它：如设备设施超出上述条件等）。 | 有偿使用不作为加分条件。 |
单位：元/平方米、月（建筑面积）
| 序号 | 名称 | 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
|
一 | 多层 住宅
| 物业服务费 0.40 | 物业服务费 0.33 | 物业服务费 0.26 | 物业服务费 0.20 |
| 日常维修 养护费0.12 | 日常维修养护费0.12 | 日常维修养护费0.12 | 日常维修养护费0.12 | ||
| 高层住宅 (商住混合楼) | 物业服务费 0.45 | 物业服务费 0.37 | 物业服务费 0.27 | 物业服务费 0.19 | |
| 日常维修养护费0.20 | 日常维修养护费0.20 | 日常维修养护费0.18 | 日常维修养护费0.18 | ||
| 特级 住宅 | 物业服务费0.50-0.80 日常维修养护费:多层住宅0.15--0.40；高层住宅0.25--0.70 | ||||
| 等外级住宅（不含电梯房） | 物业服务费0.07--0.15 日常维修养护费：0.07 | ||||
| 二 | 写字楼 | 物业服务费 5.50-7.00 其中：含日常维修养护费40% | 物业服务费 4.20-5.20 其中：含日常维修养护费40% | 物业服务费 3.00-4.00 其中：含日常维修养护费40% | 物业服务费 1.80-2.80 其中：含日常维修养护费40% |
| 三 | 商场 | 物业服务费7.00-8.00 其中：含日常维修养护费40% | 物业服务费 5.50-6.50 其中：含日常维修养护费40% | 物业服务费 4.00-5.00 其中：含日常维修养护费40% | 物业服务费 2.50-3.50 其中：含日常维修养护费40% |
| 四 | 门面 | 物业服务费：无烟感、喷淋设施：0.30—1.00； 有烟感、喷淋设施：0.50—1.50。 其中，含日常维修养护费40%。 | |||
备注：
1、本表所列住宅物业服务收费标准中不含电梯费，电梯费包括：电梯运行电费、日常维修（小修）及保养费、年检费、电梯司机工资等。住宅电梯费按常住人口计算（连续居住三个月以上的），第二层业主自愿不乘座电梯的，可不收电梯费，从第三层开始计收。
高层住宅电梯费收取方式：可实行月票和次票，由物业管理企业根据实际情况决定（原则上一个物业管理区域选择一种收费方式）。
月票票价：（1）按层计算；张/人=10元（第三层）+0.30元×（N-3），N为楼层数。（2）按常住人口计算：每人每月10元计收。
次票票价：单上单下每人次0.30元，上下往返每人次0.50元。
2、本表所列商场、写字楼物业服务收费标准中不含空调所耗电费、水费和电扶梯运行电费；但日常维修费中含电梯（不含电扶梯）运行电费、年检费、小修费。
3、等外级住宅物业服务内容：（1）清洁卫生：进户门外公共地段每天清扫一次，下水道、窨井、化粪池及时检查、疏通，并保持常年通畅；（2）安全保卫：白天物管企业安排有人员负责守楼护院；（3）公共设备设施及房屋共用部位由物管企业负责日常养护维修，保持完好。
4、业主购买或租用整层写字楼、公寓式写字间、商场，物管企业不需提供过道和公用卫生间的清洁卫生、日常维修服务的，按本表所列写字楼、商场相应等级标准下浮15%执行。
Copyright © 2019-2025 51dongshi.net 版权所有
违法及侵权请联系：TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com 本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务
