以优衣库为例的品牌营销分析

优衣库服装销售调研报告

“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”是优衣库的穿衣理念，其突出了其的以人为本，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。

通过实地调研，我们对优衣库的店面布置有以下几点认识：

【1】橱窗

1.主打款式的更新率

众所周知，ZARA和优衣库同属于快时尚理念的服装品牌，ZARA的服装更新周期是15天一更新，而且ZARA的服装风格比较张扬和个性，有很强的时尚感。优衣库主要是服装的舒适和功能性，很难表现。而其服装不其实不够时尚，所以光靠其难以展示的舒适性，其实很难吸引顾客。

2.橱窗布置

很明显，优衣库没有橱窗设计，简单的开放式大门显示，虽然体现了其“不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式打折促销”的理念，但与隔壁的ZARA、ASOBIO等相比，实在是略显单薄。加之，在优衣库四周被各个时尚品牌环抱，对比而言，比其他商铺少了一分吸引力。

3.打折、促销的信息

Zara 优衣库

H&M

对比而言，ZARA的价签、促销信息大多是黑底白字，而且字相比其他两家促销信息而言比较小，但是这样的信息透露着品牌的身价，反而透露这一种品质感。H&M的优惠信息一般都关在服装上方，用粉底白字，显得温和而随意，和HM 整体给人的感觉一直——亲和随意感。而优衣库，用了大红色的标签做打折信息，红底白字，将价格明打明的现在标签上，吸引了顾客的眼球，却令人感觉略显廉价。

【2】店内入口的主打款式和促销信息

H&M ZARA

优衣库

H&M和ZARA进门都有显眼的模特穿着品牌特色的服装，显眼而凸显品牌风貌。优衣库进门时，是醒目的、叠着整整齐齐的衣服和关于服装性能、功能的广告牌。优衣库表现了其的品质和品位，而H&M和ZARA表现了其的个性和时尚性。对于如今更注重时尚的年轻人，摆得整整齐齐的服装不比生动的模特展示更有吸引力。

同时，在zara的橱窗中贴着“内外有型，两件7折”的折扣信息。醒目的折扣信息让顾客有进入、购买的欲望。当然，优衣库又是也有醒目的折扣招牌立在店门口，这也是吸引顾客的一种手段。

【3】店内陈列和信息引导

1.店内墙面和空间利用率

优衣库 H&M Zara看到zara、H&M的店铺，你会很明显的有琳琅满目的感觉，尤其是H&M满满当当全是选择，zara与H&M相比店面略显空了一点，但店面整体很有腔调。而优衣库，因为走得本就是超市式的销售模式，店面可以装饰，所以使本就空旷的地方更显空旷。让人进店就感觉空空的、人迹罕至的。有时候，因为人的从众等心理，让人们觉得，人多的店铺东西都是好的，所以店面中进去的人越少店面生意越难做，相反，进去的人越多，店面生意倒是越做越好做。

同时，店面的收银位置也很重要，zara和H&M的收银位置都在店铺中间的位置，而优衣库的男装部的收银位置却在靠近门口的位置，且位置较偏，不已被发现。购买时买完了不知道去哪里付账岂不是很无语。

2.店内服务设施（电梯、镜子等）

进店可以见到，zara、H&M都是有电梯上下楼的，而优衣库上下楼的是楼梯，而且楼梯很大很宽，反而显得很浪费空间。整个优衣库，就给人一种空空的感觉。店面陈列太稀疏,排放的太散且太循规蹈矩。

【4】配饰区

zara H&M Zara和H&M都有完整的配饰区。尤其是女装，配有女鞋、女包、首饰、挂件，特别是H&M，特别齐全，而且排放好看，吸引眼球。优衣库没有完整的配饰区，和别的品牌比就少了点什么。

【5】入口（男女装楼层分布）

Zara和H&M以及优衣库又有明显的男女装楼层区分，一楼女装，二楼男装。并在门口竖有明显的标示告诉顾客男女装楼层区分，方便顾客购物。

【6】工作人员的服务意识

Zara和H&M以及优衣库的员工都有明显的服务意识，顾客进门都会很热情的喊欢迎光临。员工都会很热情的为顾客挑选衣物。

在我们前往调研的时段，我们会发现，zara内人流量一般，但总有顾客在试衣购买，优衣库却几乎没有顾客，然而，与此同时，H&M却是顾客较多，在排队付账，这样的状态，和以上陈述的原因都脱不了关系。

【7】多品牌销售

【总】总的来说，我认为，一个好的品牌不仅仅需要特立独行的信念，进入了他国还要有“适当适应他国他乡销售习惯”的理念，优衣库的销售模式也许在日韩很受欢迎，可是在中国这样一个大国，这样一个14亿人有14亿个不同的想法的、追求时尚、追求格调和品质的国家似乎需要改进。我想在橱窗、店内入口的主打款式和促销信息、店内陈列和信息引导、配饰区、入口（男女装楼层分布）、工作人员的服务意识、多品牌销售等多个方面改正、提升优衣库的销售模式，优衣库的销售一定能走上一个新的台阶。