| 2012年我科将根据医院的要求，护理部的统一部署，围绕医院“提质创建” |
| 为主题。以病人为中心、以质量为核心，继续推进优质护理服务示范工程活动， |
| 不断加强护理道德建设及专科建设，全面强化护理质量与安全管理，不断加强 |
| 专科知识与技能培训，不断提高护士综合素质，不断提升护理质量与技术水平， |
| 制订计划如下： |
| 一、加强护理道德建设 |
| 1.组织学习医德医风建设，规范护士语言行为，护士礼仪，学习护理相关 |
| 法律法规，如《护士条例》等。树立良好的护士职业形象。 |
| 2.定期不定期期的对病人进行满意度的调查，及时获取病人要求，及时反馈 |
| 信息把病人满意度作为衡量护理工作的一个标准。 |
| 3.定期召开病人工休座谈会，及时征求意见，不断的改进工作。 |
| 4.加强与健康管理中心联系，随时发现问题，解决问题。 |
| 5.号召向拒收红包，拒收贿赂的先进人物学习，科室开展无红包，无贿赂的 |
| 活动。 |
| 二、加强专科知识与技能培训 |
| 1.组织全体护士学习中西医康复科的专科知识，进一步巩固理论知识，其中 |
| 中医学习每季度不少于4个学时，全年不少于15个学时，理论考试合格率≥90%， |
| 院感知识培训不少于6小时。 |
| 2.组织中西医护理病历书写规范的培训与学习，规范书写要求,护理文书合格 |
| 率为≥95%。 |
| 3.加强专科技能操作培训，如：口腔护理、生命体征的监测、静脉输液、拔 |
| 火罐、艾条灸、穴位注射、穴位按摩、耳穴压豆等，技能操作考试合格率为≥95%。 |
| 4.加强专科常见病的中西医护理常规及健康教育的培训与学习，定期组织学 |
| 习，利用晨会提问，召开护士会等进行抽考，做到人人掌握，并熟练运用于临床。 |
| 三、加强中医特色护理，不断提升中医护理水平 |
| 1.积极开展中医适宜护理技术，护理技术合格率≥90%。科室开展项目如：穴 |
| 位注射、中药硬膏敷贴、艾箱灸等每项每月不少于10次。 |
| 2.完善并落实专科中医护理常规，为病人提供有中医特色的康复及健康指导。 |
| 3.加强中医护理文书书写，落实辩证施护。 |
| 四、加强病历质量与安全管理 |
| 1.每月按计划对病历进行质量检查，找出存在的问题，并召开科室质量安全 |
| 的分析会，提出防范措施，杜绝一切差错事故的发生。 |
| 2.严格执行各项护理核心制度，规范护理操作规程。 |
| 3.不断强化护士责任与安全意识.落实堵错漏登记。 |
| 五、深入开展“优质护理服务示范工程”活动 |
| 1、进行排班模式改变，探讨一套切实可行的排班模式，对病人进行全程 |
| 无缝隙的护理。 |
| 2、落实责任护士分管床位制。 |
| 3、加强基础护理与生活护理，病人家属真正做到陪而不护。 |
| 4、加强陪人外出检查，转科等管理，做到有人陪同。 |
| 5、加强健康宣教。 |
| 六、加强管理 |
| 1、每周定期检查急救药品、物品等，使之合格率达100%，处于良好备用 |
| 状态。 |
| 2、加强跟班督查，及时调查并完善跟班职责。 |
| 3、定期进行晨会提问，及时了解护士对知识掌握程度，及时督促护士学习。 |
| 4、加强环控查房，及时发现问题并解决问题 |
| 5、加强病历环控与终末质量控制。 |
| 6、加强实习带教工作，做好实习护士的带教与出科考试考核等各项工作。 |
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