中小型企业网络构建与整体规划设计方案

第一章.网络构建理论总述

一.序言……………………………………………………………………………………2

二.需求分析………………………………………………………………………………2

三.网络系统设计原则……………………………………………………………………3

四.网络安全系统设计……………………………………………………………………3

 第二章.基本办公网络构建

一.配置办公设备………………………………………………………………………….4

二.配置工作电脑……………………………………………….........................................6

三.配置网络设备……………………………………………….........................................8

第三章.高级应用网络构建

一.企业资源计划（ERP）应用………………………………........................................12

二.FTP.MAIL.服务应用....................................................................................................18

第四章.常用配套工程概述

一.闭路监控系统篇…………………………………………….........................................20

1.系统应用概述……………………………………………………………………………………………20

2.系统分类说明……………………………………………………………………………………………21

3.系统设计目标……………………………………………………………………………………………21

4.设计原则…………………………………………………………………………………………………22

5.系统概述…………………………………………………………………………………………………23

二.电话交换系统篇……………………………………………………………………….27

三.整体施工设计篇.............................................................................................................29

1.系统工程方法……………………………………………………………………………………………30

2.工程保证措施……………………………………………………………………………………………31

3.施工事项…………………………………………………………………………………………………32

4.设计交底…………………………………………………………………………………………………33

5.报价清单…………………………………………………………………………………………………33

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第一章.网络构建理论总述

一.序言

计算机网络是指通过传输媒休连接的多部计算机组成的系统，使登录其上的所有用户能够共享软硬件资源。计算机网络如按网络的组建规模和延伸范围来划分的话，可分为局域网(Local Area Network,LAN)、城域网(Metropolitan Area Network,MAN)、广域网(Wide Area Network,WAN)。我们经常用到的因特网(Internet)属于广域网，企业网属局域网。未来的网络技术将向着使用简单、高速快捷、多网合一、安全保密方向发展。

随着人们对于信息资源共享以及信息交流的迫切需求，促使网络技术的产生和快速发展，计算机网络的产生和使用为人类信息文明的发展带来了性的变化。企业网的建成和使用，对于一个企业来说，产品的介绍、销售、技术服务和售后服务等越来越多地采用网络的形式来完成，最主要的优点是：方便、快捷和成本低廉。因此，在企业建厂之初，就必须合理的系统的解决整体的办公网络构建。本方案将从最基本的办公电脑，办公设备，网络设备以及一些网络的高级应用讲起，让客户能全方位了解怎样建立网络化办公环境和建立其必要性。

二.需求分析

由于信息化浪潮风起云涌，企业内部网络的建设已经成为提升企业核心竞争力的关键因素。企业网已经越来越多地被人们提到，利用网络技术，现代企业可以在供应商、客户、合作伙伴、员工之间实现优化的信息沟通。这直接关系到企业能否获得关键的竞争优势。近年来越来越多的企业都在加快构建自身的信息网络，而其中绝大多数都是中小企业。

通过网络建设能够实现企业内部资源的共享，降低企业成本，可以更好的与外界进行沟通，让外部更加了解企业。目前中小型企业建设过程中，存在很多问题，如有些中小型企业不考虑自身需求，一味追求高性能，构建的网络往往造成不必要的浪费；或另一方面，有些中小型企业建成的网络根本达不到应用本身对网络的需求。企业网络应分为内部网络和外部网络两个部分，其中还包括在这两部分上的实际应用，中小型企业在网络设计之初就应该充分考虑到自身的需求，通过这些需求来具体设计适合自己需求的网络。因此，在建立局域网时应该考虑到网络的先进性、可扩展性、高可靠性、稳定性、高带宽、经济性。

三.网络系统设计原则

网络设计应该遵循开放性和标准化原则、可用性原则、高性能原则  、经济性原则  、可靠性原则、安全第一原则、适度的可扩展性原则、易管理性原则、易维护性原则、最佳的性能价格比原则、QoS保证。网络设计总体目标是：

灵活性：系统具有较高的适应变化的能力。布线系统且具有一定的扩展能力。

实用性：使用方便、简单、易扩展的特点。布线系统应在满足各种需求的情况下尽可能降低材料成本；布线系统具有操作简单、使用方便、易于扩展的特点。

安全性：具有高安全性。

四.网络安全系统设计

1.安全设计：

    防火墙系统:采用防火墙系统实现对内部网和广域网进行隔离保护。对内部网络中服务器子网通过单独的防火墙设备进行保护。　　

    入侵检测系统:采用入侵检测设备，作为防火墙的功能互补，提供对监控网段的攻击的实时报警和积极响应。　　

病毒防护系统:强化病毒防护系统的应用策略和管理策略，增强病毒防护有效性。　　

垃圾邮件过滤系统:过滤邮件，阻止垃圾邮件及病毒邮件的入侵。　　　　

2.内网安全设计：

访问控制，通过密码、口令（不定期修改、定期保存密码与口令）等禁止非授权用户对服务器的访问，以及对办公自动化平台、的访问和管理、用户身份真实性的验证、内部用户访问权限设置、ARP病毒的防御、数据完整、审计记录、防病毒入侵。

对内部采用：网络管理软件系统:使网管人员对网络中的实时数据流量情况能够清晰了解。掌握整个网络使用流量的平均标准，定位网络流量的基线，及时发现网络是否出现异常流量并控制带宽。

3.内安全之间设计

采用

VPN系统:对远程办公人员及分支机构提供方便的IPSec VPN接入，保护数据传输过程中的安全，实现用户对服务器系统的受控访问。

移动用户管理系统:对内部笔记本电脑在外出后，接入内部网进行安全控制，确保笔记本设备的安全性。有效防止病毒或黑客程序被携带进内网。

内部办公自动化网络根据不同用户安全级别或者根据不同部门的安全访问需求，可以利用三层交换机来划分虚拟子网(VLAN)。同时通过在不同VLAN间做来实现不同资源的访问控制。通过虚拟子网的划分，既方便局域网络的互联，又能够实现访问控制。

第二章.基本办公网络构建

基本的办公网络构建，包括基础上网设备的连接，办公设备的安装，办公电脑的安装。以及一体化的网络连接，可实现设备共享。

一.配置办公设备

1.总述   办公设备是人们日常办公所不可缺少的部分，办公设备，英文Office Equipments，泛指与办公室相关的设备。办公设备有广义概念和狭义概念的区分。狭义概念指多用于办公室处理文件的设备。例如，人们熟悉的传真机、打印机、复印机、投影仪、碎纸机、扫描仪等，还有台式计算机、笔记本、考勤机、装订机等。广义概念则泛指所有可以用于办公室工作的设备和器具，这些设备和器具在其他领域也被广泛应用。包括电话、程控交换机、小型服务器、计算器等。办公设备与办公耗材不同，可以说，买办公设备是购房，买办公耗材是装修。现在市面上的产品种类繁多，外形美观，但功能大致相同。还有一点特别说明，办公设备租赁业务，租赁的主要特点是复印机用户只需按每月复印量支付少量费用，此外一切机器运作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材、人工全部由租赁公司免费提供（不包括纸张）根据用户每月使用机器的印量收取服务费用，即采用“按印收费”(FSMA)——按照用户的使用量即机器的读数来计算用户应支付的服务费用。这种服务方式可以缓解客户投资之初的资金压力，而获取更为简便高效的服务与办公效率。

本公司代理销售国外国内各知名品牌办公用品如（惠普，佳能.爱普生.联想等），和耗材。且销售与维护同步进行。销售商品保质保量，符合国家相关规定。并有专业的维护团队，提供上门服务。为了方便选购，现列举部分产品作简单的介绍。使客户根据实际需要选择。

2.分类简介

办公室常见的设备大致有以下几种。

   除此之外，一些设备也是经常会用到，比如投影仪，切换器，分配器等等，在此不一一列表说明。

二.配置工作电脑

   1.总述   电脑现在是随处可见，已经是人们日常生活和商务办公离不开的工具之一。发展到现在电脑的性能越显强大，应用的领域更深更宽。可以这么说，一台配置合理的电脑可以让您的工作事半功倍。在处理文件上运行顺畅，将节省不少的时间。让您的工作心情更愉悦，工作更高效。

电脑

   从上图我们可以看到电脑的基本构成。电脑由两大部分组成。软件系统和硬件系统。

软件系统包括：操作系统、应用软件等。应用软件中电脑行业的管理软件，IT电脑行业的发展必备利器，电脑行业的erp软件。 

硬件系统包括：机箱（电源、硬盘、磁盘、 内存、主板、CPU－处理器、CPU风扇、光驱、声卡、网卡、显卡）、显示器、键盘、鼠标等等（另可配有耳机、音箱、打印机、视频等）。家用电脑一般主板都有板载声卡、网卡。部分主板装有集成显卡。

2.分类简介

按外观分类，电脑可以分为台式机和便携式机两类。台式机又可分为组装机和原装机。笔记本，上网本，平板电脑为便携式。

组装机：根据具体需求可以自主选择配件的大小，性能等。可以省去不必要的配件或者可以加装提升性能的配件。优点：性价比高。组装电脑常见的配件有以下种类。列表简单表述各自的功能。

便携式电脑

笔记本电脑体积小，重量少，且性能优良。适合日常娱乐办公使用，外出商务使用。上网本是近几年新兴的体积更小的手提电脑，配置较低端，适合外出收发邮件上网使用。平板电脑是PC家族新增加的一名成员，其外观和笔记本电脑相似，但不是单纯的笔记本电脑，它可以被称为笔记本电脑的浓缩版。其外形介于笔记本和掌上电脑之间，但其处理能力大于掌上电脑，比之笔记本电脑，它除了拥有其所有功能外，还支持手写输入或者语音输入，移动性和便携性都更胜一筹。 平板电脑有两种规格，一为专用手写板，可外接键盘、屏幕等，当作一般PC用。另一种为笔记型手写板，可象笔记本一般开合。

三.配置网络设备

1.总述

网络设备及部件是连接到网络中的物理实体。从宽带或是专线上网接入，就需要用到网络设备，将网络环境中的其他设备联系起来，组成一个功能强大的网络系统。如图：

网络设备的种类繁多，且与日俱增。而且品牌众多。常见的有H3C  D-LINK  TP-LINL 等。基本的网络设备有：计算机（无论其为个人电脑或服务器）、集线器、交换机、网桥、路由器、网关和调制解调器。下面简单介绍几种，方便客户了解及选购。

2.分类介绍

中继器

中继器是局域网互连的最简单设备，它工作在OSI体系结构的物理层，它接收并识别网络信号，然后再生信号并将其发送到网络的其他分支上。要保证中继器能够正确工作，首先要保证每一个分支中的数据包和逻辑链路协议是相同的。例如，在802.3以太局域网和802.5令牌环局域网之间，中继器是无法使它们通信的。 

　　但是，中继器可以用来连接不同的物理介质，并在各种物理介质中传输数据包。某些多端口的中继器很像多端口的集线器，它可以连接不同类型的介质。 

　　中继器是扩展网络的最廉价的方法。当扩展网络的目的是要突破距离和结点的时，并且连接的网络分支都不会产生太多的数据流量，成本又不能太高时，就可以考虑选择中继器。采用中继器连接网络分支的数目要受具体的网络体系结构。 

　　中继器没有隔离和过滤功能，它不能阻挡含有异常的数据包从一个分支传到另一个分支。这意味着，一个分支出现故障可能影响到其它的每一个网络分支。 

　　集线器是有多个端口的中继器。简称HUB 

网桥

网桥工作于OSI体系的数据链路层。所以OSI模型数据链路层以上各层的信息对网桥来说是毫无作用的。所以协议的理解依赖于各自的计算机。 

　　网桥包含了中继器的功能和特性，不仅可以连接多种介质，还能连接不同的物理分支，如以太网和令牌网，能将数据包在更大的范围内传送。网桥的典型应用是将局域网分段成子网，从而降低数据传输的瓶颈，这样的网桥叫“本地”桥。用于广域网上的网桥叫做“远地”桥。两种类型的桥执行同样的功能，只是所用的网络接口不同。 

　　生活中的交换机就是网桥。 

路由器

路由器工作在OSI体系结构中的网络层，这意味着它可以在多个网络上交换和路由数据数据包。路由器通过在相对的网络中交换具体协议的信息来实现这个目标。比起网桥，路由器不但能过滤和分隔网络信息流、连接网络分支，还能访问数据包中更多的信息。并且用来提高数据包的传输效率。 

　　路由表包含有网络地址、连接信息、路径信息和发送代价等。 

　　路由器比网桥慢，主要用于广域网或广域网与局域网的互连。 

　　桥由器（Brouter) 

　　Brouter 是网桥和路由器的合并。 

无线路由器

无线路由器就是带有无线覆盖功能的路由器，它主要应用于用户上网和无线覆盖。市场上流行的无线路由器一般都支持专线xdsl/ cable，动态xdsl，pptp四种接入方式，它还具有其它一些网络管理的功能，如dhcp服务、nat防火墙、mac地址过滤等等功能。

宽带路由器

　　宽带路由器是近几年来新兴的一种网络产品，它伴随着宽带的普及应运而生。宽带路由器在一个紧凑的箱子中集成了路由器、防火墙、带宽控制和管理等功能，具备快速转发能力，灵活的网络管理和丰富的网络状态等特点。多数宽带路由器针对中国宽带应用优化设计，可满足不同的网络流量环境，具备满足良好的电网适应性和网络兼容性。多数宽带路由器采用高度集成设计，集成10/100Mbps宽带以太网WAN接口、并内置多口10/100Mbps自适应交换机，方便多台机器连接内部网络与Internet，可以广泛应用于家庭、学校、办公室、网吧、小区接入、、企业等场合。

企业级路由器

企业或校园级路由器连接许多终端系统，其主要目标是以尽量便宜的方法实现尽可能多的端点互连，并且进一步要求支持不同的服务质量。许多现有的企业网络都是由Hub或网桥连接起来的以太网段。尽管这些设备价格便宜、易于安装、无需配置，但是它们不支持服务等级。相反，有路由器参与的网络能够将机器分成多个碰撞域，并因此能够控制一个网络的大小。此外，路由器还支持一定的服务等级，至少允许分成多个优先级别。但是路由器的每端口造价要贵些，.使用之前要进行大量的配置工作。因此，企业路由器的成败就在于是否提供大量端口且每端口的造价很低，是否容易配置，是否支持QoS。另外还要求企业级路由器有效地支持广播和组播。企业网络还要处理历史遗留的各种LAN技术，支持多种协议，包括IP、IPX和Vine。它们还要支持防火墙、包过滤以及大量的管理和安全策略以及VLAN

防火墙

　　（Firewall） 

　　在网络设备中，是指硬件防火墙。 

　　硬件防火墙是指把防火墙程序做到芯片里面，由硬件执行这些功能，能减少CPU的负担，使路由更稳定。 

　　硬件防火墙是保障内部网络安全的一道重要屏障。它的安全和稳定，直接关系到整个内部网络的安全。因此，日常例行的检查对于保证硬件防火墙的安全是非常重要的。 

　　系统中存在的很多隐患和故障在暴发前都会出现这样或那样的苗头，例行检查的任务就是要发现这些安全隐患，并尽可能将问题定位，方便问题的解决。 

　　服务器：网络上，储存了所有必要信息的计算机或其它网络设备，专用于提供特定的服务。例如，数据库服务器中储存了与某些数据库相关的所有数据和软件，允许其它网络设备对其进行访问，并处理对数据库的访问。文档服务器就是计算机和储存设备的组合，专用于供该网络上的任何用户将文档储存到服务器中。打印服务器就是对一台或多台打印机进行管理的设备，而网络服务器就是对网络传输进行管理的计算机。 

　　网卡：网络接口卡（NIC）是计算机或其它网络设备所附带的适配器，用于计算机和网络间的连接。每一种类型的网络接口卡都是分别针对特定类型的网络设计的，例如以太网、令牌网、FDDI或者无线局域网。网络接口卡（NIC）使用物理层（第一层）和数据链路层（第二层）的协议标准进行运作。网络接口卡（NIC）主要定义了与网络线进行连接的物理方式和在网络上传输二进制数据流的组帧方式。它还定义了控制信号，为数据在网络上进行传输提供时间选择的方法。 

　　集线器：集线器是最简单的网络设备。计算机通过一段双绞线连接到集线器。在集线器中，数据被转送到所有端口，无论与端口相连的系统是否安计划好要接收这些数据。除了与计算机相连的端口之外，即使在一个非常廉价的集线器中，也会有一个端口被指定为上行端口，用来将该集线器连接到其它的集线器以便形成更大的网络。 

　　交换机：交换机是第二层、多端口设备。交换机提供与集线器或网桥类似的功能，但拥有更多的先进性能，能够对任意两个端口进行临时连接。它包含一个交换矩阵或交换结构能够用于迅速地连接端口或切断端口间的连接。与集线器不同的是，交换机仅将信息帧从一个端口传送到目标节点所在的其它端口，而不会向所有其它的端口广播。 

　　路由器：路由器在网络上将数据从发送者发送给接收者。路由器能够确定数据的目的地址并能够确定传输数据的最佳路径。与网桥和交换机不同之处在于，网桥和交换机利用硬件上配置的MAC地址来确定数据的目的地址，而路由器利用逻辑网络地址，如IP地址，来作出相应的决定。 

　　网关：网关这一术语用来指任何设备、系统或软件应用程序，它们能够起到将数据从一种格式转化成另一种格式的功能。网关并不会改变数据本身。例如：从技术角度来说，能够将数据从IPX网络传送到IP网络的路由器就是一个网关。同样地，能够在以太网和令牌网之间往返传输数据的解析型交换机也可被称为网关。 

　　调制解调器：调制解调器是一种接入设备，将计算机的数字信号转译成能够在常规电话线中传输的模拟信号。调制解调器在发送端调制信号并在接收端解调信号。许多接入方式都离不开调制解调器，如56k的调制解调器、ISDN、ADSL等。它们可以为内部设备，插在系统的扩展槽中；或外部设备，插在串口或USB端口中；或膝上电脑所用的PCMCIA板；或专为诸如手提电脑等系统中使用而设计的设备。另外，许多膝上电脑都配备了集成调制解调器。还提供了机架式调制解调器供大范围地使用调制解调器，如ISP。

至此，通过一些布线工程的实施，我们就可以将上述的设备接入网内，连接成一个功能比较全面的简单的办公网络环境。这个网络就是一般常说的对等网络。所有用户所有设备是可以互访，来完成工作任务。我公司致力于解决中小企业成长中的任何问题。销售品质保证的产品，实施合理优秀的布线工程。提供高效快捷的售后服务。更好的保证客户的正常工作状态。我们相信，在贵公司的发展壮大下，在我们不断努力下，在我们的合作之下。小企业必将成长成优秀的大企业，与我们公司双赢进步。

                第三章.高级应用网络构建

随着公司企业的不断发展，无论是在管理，财务，生产，或是简单的文件共享方面。基本的办公网络已经越来越达不到需求，部门与部门，员工与员工，企业与客户之间的数据交换逐渐加大。使得企业内部的运作将变得复杂分散。没有统一的计划系统，企业资源将不能有效的使用。所以企业必须在原有简单的办公网络基础之上建立一个统一的系统，这个系统可以集中的处理来自各个模块之间的信息。例如:财务，生产，采购，管理等。这就是企业资源计划系统（ERP）---大型的企业用软件。常见的有SAP、Oracle、德勤、赛捷、金蝶、用友等。

一.企业资源计划（ERP）应用

1.概述

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

2.管理思想

ERP：英文为Enterprise Resource Planning，企业资源规划　ERP是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的,作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。 

3.主要宗旨

　　其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。 

4.ERP的核心目的

　　ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 

体现对整个供应链资源进行管理的思想

　　在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 

体现精益生产同步工程和敏捷制造的思想

　　ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP(Lean Production)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 

体现事先计划与事中控制的思想

　　ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。 

　　另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。 

　　此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 

　　总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。 

5.特点

　　ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。 

　　ERP系统的特点有： 

　　企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。 

　　物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。 

　　ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。 

　　对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。 

　　采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。 

　　集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。 

6.核心内容

在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理

7.主要模块 

7.1财务管理模块

　　企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。 

7.2生产控制管理模块

　　这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。 

　　生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。 

7.3物流管理

7.3.1分销管理

　　销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。 

　　1、对于客户信息的管理和服务 

　　它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就是最近新出现的CRM软件，即客户关系管理，ERP与它的结合必将大大增加企业的效益。 

　　2、对于销售订单的管理 

　　销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。它包括： 

　　a.客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。 

　　b.产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。 

　　c.产品报价（为客户作不同产品的报价）。 

　　d.订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析）。 

　　e.交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。 

　　3、对于销售的统计与分析 

　　这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价： 

　　a.销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计）。 

　　b.销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析）。 

　　c.客户服务（客户投诉纪录，原因分析）。 

7.3.2库存控制

　　用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及： 

　　a.为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据。 

　　b.收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。 

　　c.收发料的日常业务处理工作。 

7.3.3采购管理

　　确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。具体有： 

　　a.供应商信息查询（查询供应商的能力、信誉等）。 

　　b.催货（对外购或委外加工的物料进行跟催）。 

　　c.采购与委外加工统计（统计、建立档案，计算成本）。 

　　d.价格分析（对原料价格分析，调整库存成本）。 

7.3.4人力资源管理模块

　　以往的ERP系统基本上都是以生产制造及销售过程(供应链)为中心的。因此，长期以来一直把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行管理。但近年来，企业内部的人力资源，开始越来越受到企业的关注，被视为企业的资源之本。在这种情况下，人力资源管理，作为一个的模块，被加入到了ERP的系统中来，和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。 

二.企业服务器的应用

首先，服务器是用在员工数量相对较多的企业或公司。用来处理大量的数据。下面介绍常用的两种企业服务器的应用。

1.FTP服务器简介

是在互联网上提供存储空间的计算机，它们依照FTP协议提供服务。 FTP的全称是File Transfer Protocol(文件传输协议)。顾名思义，就是专门用来传输文件的协议。简单地说，支持FTP协议的服务器就是FTP服务器。一般来说.用户联网的首要目的就是实现信息共享，文件传输是信息共享非常重要的一个内容之一。 在小规模的公司里面，信息共享比较简单。我们可以使用对等网简单共享文件，可以用硬盘，U盘等载体去拷贝。但是，当人员数目较多，文件量大的时候，单纯的共享复制就不能满足工作需要了。不可能在几十台上百台电脑之间你拷贝我的，我拷贝你的。所以，我们必须要有一台设备，帮助我们完成计算机与计算机之间的文件交换。这就是文件服务器。企业建立一个服务器，所有的其他客户端电脑就可以轻松传输文件。

1.1.FTP的使用

A) 在不同的计算机和不同的操作系统之间传输文件

B) 在不同的计算机和相同的操作系统之间传输文件

C) 在相同的计算机和不同的操作系统之间传输文件

D) 在相同的计算机和相同的操作系统之间传输文件

1.2.文件服务器建立  

服务器的建立，一般无非就是硬件方面跟软件方面，然后使用技术讲二者结合起来。硬件方面要选择一台性能稳定的服务器电脑。软件根据服务器系统的不同，Windows下最广泛使用：Serv-U  。Linux下最广泛使用：VsFTP

2.企业邮件服务器

电子邮件是互联网最基本、但却是最重要的组成部分，通过电子邮件进行方便、快捷的信息交流，已经逐渐成为企业工作中不可或缺的行为习惯。企业邮箱是指以企业的域名作为后缀的电子邮件地址，通常一个企业经常有多个员工要使用电子邮件，企业邮箱可以让邮件管理员任意开设不同名字的邮箱，并根据不同的需求设定邮箱的空间，而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。企业电子邮箱以企业域名为后缀，既能体现公司的品牌和形象，又能方便公司管理人员对员工信箱进行统一管理，还能使公司商业信函来往得到更好更安全的管理，是互联网时代不可缺少的企业现代化通讯工具。

我们知道，企业也可以组建自己的Internet邮件服务器，从使用的角度来看，拥有自己的邮件服务器，可以为自己的员工设置电子邮箱，还可以根据需要设置不同的管理权限等等，并且，除了一般的终端邮件程序方式（如outlook，foxmail）收发E-mail之外，还可以实现WEB方式收发和管理邮件，比一般ISP提供的电子邮箱和虚拟主机提供的信箱更为方便。  

2.1企业邮箱及邮件服务器的建立步骤

 1、企业需要申请合法的邮件域名。

　　 同企业网站web域名被访问一样，建立在企业邮件服务器上的企业邮件域名在Internet上是唯一的、不重复的，使全世界所有接入internet网的人都能够准确无误地相互发送邮件。

 2、需要有合法的固定IP地址。

　　这里的固定IP地址主要是指目前在 Ipv4范围内的一个C类地址，这样的地址目前是Internet网上公认的，而且地址是越来越少。

　　因此，一般来说，如果要在国际互联网上建企业的E-mail服务器时，我们首先需要注册域名。我们可以去中国互联息中心网站（www.cnnic.net.cn）进行注册。有了域名，我们还需要有固定IP地址才能使Internet用户能够访问企业邮箱，收发邮件。固定IP地址可通过申请DDN、ADSL和某些宽带上网线路时获得。通过适当的设置，将申请的域名指向企业的合法IP地址（术语称作DNS解析），这样我们就拥有了架设在互联网上的企业邮箱。

　3.企业邮件服务器软件的选购

　　我们在选择好邮件服务器硬件后，接着就要考虑邮件软件应用系统，目前在服务器操作系统平台主要有Unix/Linux/Windows三种，Unix平台一般是针对大型企业的，具有对AIX、Solaris等操作系统比较熟悉了解的，在此基础上构建企业的邮件系统，这样邮件服务器软件主要代表有Sendmail、SUN的iPlanet Messaging Server、IBM的Domino/Notes、国内的turbomail等。

　　运行在Linux环境下比较常见的有Sendmail、Qmail、Postfix、exim及Zmailer等等。比较有代表性的有Qmail和Postfix。

　　Windows平台下邮件服务器软件目前是比较多的，象CommuniGate Pro、Microsoft Exchange、turbomail、Rockliffe MailSite 等。

3.　服务器硬件选购及维护

  不同的企业规模不同的需求，服务器的选择也不尽相同。在具体的实例中才能确定选择方案。企业如建立服务系统之后，网络安全就变的至关重要，网络瘫痪将会影响整个的工作。所以我们建议，服务器必须要求性能稳定，软件的架构必须合理。防火墙，杀毒产品必须安装，及时更新。网络维护工作相对比较繁琐复杂，必要时要配备一名网络管理人员。对于没有配备网络管理人员的企业。我公司提供托管服务。客户网络出现问题，我们马上派技术员上门维护。不管次数，按规模包月收费。

第四章.常用配套工程概述

一.闭路监控系统篇

1.系统应用概述

二十一世纪是信息时代，随着社会信息化进程的快速发展，工厂的建设、管理应该向着信息化、智能化的方向发展――建立智能化工厂。鉴于此，智能化的远程生产指挥调度系统应用而生，目前许多国际化的大公司都已经建成了此类系统。

在厂区安装闭路监控系统一直以来都是许多生产企业必不可少的管理措施之一。对于某些小型企业、小工厂等，在企业内部安装一整套局域网上的网络视频监控系统，公司领导不但能在自己办公室随时监控整个企业情况，同时领导出差在外也希望能随时通过因特网看见并控制自己企业内部的摄像机，随时了解自己企业的生产工作情况。

2.系统分类说明

目前，在我国各行业中广泛使用的闭路监控系统大多为模拟系统，其主要特点是：采用矩阵主机控制，通过电视墙监视前端目标，采用长延时模拟录像机进行录像和回放；其主要缺点是：当录像资料需要长时间备份时，需要大量的录像带，消耗大量的人力和物力，并且在录像回放、检索时操作不方便。

因此，基于数字存储技术的硬盘录像系统应运而生，经过几年的发展，至今技术已经完全成熟，很好地解决了传统图像存储及回放等技术难题。数字硬盘录像系统不仅存储费用低、效率高，而且还具有网络传输、远程传输和循环存储等优点。与此同时，硬盘录像系统的数字化和传输网络化等先进技术可以实现与防盗报警等系统联网联动，及时准确地反馈现场信息，为报警事件提供充分可靠的依据。

虽然数字硬盘录像系统解决了模拟系统的很多缺点，但数字录像系统也不是完美无缺的，针对某些监控点数非常多的情况（或客户需要通过电视墙来显示现场情况的），靠单一的数字硬盘录像系统就不能很好地解决，而需数字系统和模拟系统结合来实现，因此对不同的实际状况应区别对待，以求得最优化的系统解决方案。

3.系统设计目标

在进行闭路监控系统设计的时候，依照企业对该系统的基本需求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此为企业提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。

架构合理： 就是要采用先进合理的技术来架构系统，使整个系统安全平稳的运行，并具备未来良好的扩展条件。

稳定性和安全性：这是企业最关心的问题，只有稳定运行的系统，才能确保企业闭路监控系统平稳运行。系统的技术先进性是系统高性能的保证和基础，同时可有效地减少使用人员和系统维护人员的麻烦。良好的可扩展性则是为了用户的发展考虑。随着企业安防系统应用时间的增长，未来对安防系统的要求会更高。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与本次配备的设备共同工作，进一步扩展与提高系统的性能。

产品主流：系统是否采用当今主流产品，关系到系统的整体质量和未来能否得到良好技术支持以及完整的技术文档资料。

在设备选型时，我们将主要依据企业提出的具体需求，同时考虑产品厂家的技术先进性，产品是否为主流产品，原厂商的产品技术资料的完整性，原厂商的技术支持力量和产品制造企业的发展前景。所有这些是保证用户得到良好技术支持的条件，也是保障用户投资的基本条件。

低成本低维护量： 指力争有良好的性能价格比，所采用的产品应是简单，易操作，易维护，高可靠度的。

系统是否具有优良的性能价格比是判断一个系统优劣条件的重要依据。系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好一个系统的条件。高可靠度是保障系统运行的基本要求，也是易维护性的保障。

我公司将本着上述设计原则，来进行客户企业闭路监控系统的设计。并将严格按照国际惯例并结合本企业的技术实力与工程经验，进行客户企业监控系统整个工程的安装、测试以及验收，完工时将同时提交与工程相关的每个设备的安装使用手册、及系统的各种图表等各项文档资料，还将根据用户的实际需求提出技术培训和有偿服务的建议。

4.设计原则

设计方案要以行业标准作为设计依据，结合客户的具体情况，用最佳设计方案体现最高的性能价格比，是方案设计的指导思想，也是方案设计的基本出发点和追求的目标。

方案设计主要贯彻“高质量”及“低成本”两条主线来进行设计的。

先进性：

在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备，一方面能反映系统所具有的先进水平，另一方面又使系统具有强大的发展潜力，以便该系统在尽可能的时间内与社会发展相适应。

可靠性：

系统最重要的就是可靠性，系统一旦瘫痪的后果将是难以想象的，因此系统必须可靠地、能连续地运行，系统设计时在成本接受的条件下，从系统结构、设备选择、产品供应商的技术服务及维修响应能力等各方面均应严格要求，使得故障发生的可能性尽可能少。即便是出现故障时，影响面也要尽可能小。

安全性：

对于安全防范系统，其本身的安全性能不可忽视，系统设计时，必须采取多种手段防止本系统各种形式与途径的非法破坏。

可扩充性：

系统设计时应充分考虑今后的发展需要，系统应具有预备容量的扩充与升级换代的可能。

规范性：

由于本系统是一个严格的综合性系统，在系统的设计与施工过程中应参考各方面的标准与规范，严格遵从各项技术规定，做好系统的标准化设计与施工。

一切应从实际出发，使智能系统具有较高的实用效能。这也是智能建筑在当今之所以能迅速兴起并发展的关键所在。

经济性:

在满足安全防范级别的要求前提下，在确保系统稳定可靠、性能良好的基础上，在考虑系统的先进性的同时，按需选择系统和设备，做到合理、实用，降低成本，从而达到极高的性能价格比，降低智能工厂安全管理的运营成本。

外观效果美观：

前端装置安装均考虑安全性、隐蔽性及美观性，根据实用和美观的原则，我们都选用了外观工艺和性能稳定都比较好的安防产品。

5.设计概述

闭路电视监控系统应该说是跨学科跨行业的系统工程，以功能要求的不同可分为以下几个方面：

1）前端摄像系统

2）视频传输系统

3）视频控制系统

4）视频显示和记录系统

摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”，它把监视的内容变为图像信号，传送控制中心的监视器上，摄像部分的好坏及它产生的图像信号质量将影响整个系统的质量。

传输部分是系统的图像信号通道。

控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。

闭路监控系统的粗略结构图如下图所示： 

监控系统结构图

5.1摄像部分

摄像部分一般安装在监视现场,它一般包括摄像机、镜头、防护罩、支架和云台等。它的作用是对监视区域进行摄像并将其转换成电信号。

摄像机

摄像机分为彩色和黑白两种，一般黑白摄像机要比彩色的灵敏度高，比较适合用于光线不足的地方，如果使用的目的只是监视景物的位置和移动，则可采用黑白摄像机；如果要分辨被摄像物体的细节，比如分辨衣服或景物的颜色，则选用彩色的效果会较好。

摄像机的规格大致可分为1/3〞、1/4〞、1/2〞和2/3〞等，安装方式有固定和带云台二种。

常用的变焦镜头分为10倍、6倍和2倍变焦镜头，另一种分法是：手动变焦和电动变焦（电动光圈和自动光圈）两种。

　  变焦镜头在规则上可以划分为：1/3〞、2/3〞、1/2〞和1〞等。选择变焦镜头的原则是：镜头的规格不应小于摄像机的规格，也就是说1/2〞的镜头可以与1/3〞的摄像机一起使用，但是1/3〞的镜头就不能够在1/2〞的摄像机上使用。

云台

云台是安装、固定摄像机的支撑设备，它分为水平和全方位云台两种。水平云台适用于监视范围不大的情况，在水平云台上安装好摄像机后可调整摄像机俯仰的角度，达到最好的监视角度后可遥控水平旋转。

　　全方位云台适用于对大范围进行扫描监视，它可以大大增加摄像机的监视范围。云台高速姿态是由两台执行电动机来实现，电动机接受来自控制器的信号精确地运行定位。在控制信号的作用下，云台摄像机既可自动扫描监视区域，也可在监控中心值班人员的操纵下跟踪监视对象。

一般来说，水平旋转角度为0°～350°，垂直旋转角度为+90°。恒速云台的水平旋转速度一般在3°～10°/s，垂直速度为4°/s左右。变速云台的水平旋转速度一般在0°～32°/s，垂直旋转速度在0°～16°/s左右。在一些高速摄像系统中，云台的水平旋转速度高达200°/s以上，垂直旋转速度在30°/s以上。 

解码器

解码器一般与矩阵控制主机配套使用，主要作用为通过数据线缆接收来自矩阵主机的控制信号，对主机的控制码进行解码，放大输出，驱动云台的旋转，以及变焦镜头的变焦和聚焦。

5.2控制部分

在控制中，闭路电视系统中的信息量与信息处理的工作量都很大，因此其控制台的操作一般都采用了计算机系统，以用户软件编程的全键盘方式来完成驱动云台巡视、视频切换、报警处理、设备状态自检等工作。

　　现在推出的数字视频监控报警系统采用计算机多媒体技术，以CCD摄像机作为监控探头，摄像机将获取的视频信号传输到主机，主机里的高速图像处理器进行数字化处理，将视频信号形成的图像与背景图像进行分析比较，若发现有差异就报警，因为这是一种全屏幕报警，因而不易漏报。同时主机自动采集报警图像并存入计算机，事后用户可根据时间、地点随时查阅报警现场的图像，以了解报警原因。系统将电视监控系统与报警合二为一，实现了监视、报警与图像记录的同步进行，而且这种系统中没有录像机，没有视频分配器，一切报警记录都在计算机的硬盘内，所有操作都根据屏幕上的软件提示动作，对使用者来说是一种全新概念的安全防护系统。

　　控制系统的切换方式主要有如下2种：

单步切换方式：使用控制键盘把任一路输入视频信号切换到主监视器上。

顺序切换方式：使用控制键盘编制的顺序切换方式程序，把系统中若干路输入视频信号编为一个程序，程序运行时，其画面可按预先设定。

5.3传输部分

传输系统包括视频信号和控制信号的传输。

视频信号的传输可用同轴电缆、光纤或双绞线，用双绞线传输时需可视频转换适配器。

控制信号的传输方式包括：

直接控制：控制中心直接把控制量，如云台和变焦距镜头的电源电流等，直接送入被控设备。特点是简单、直观、容易实现。在现场设备比较少，主机为手动控制时适用。但在被控的云台、镜头数量很多时，控制线缆数量多，线路复杂，所以在大系统中不采用。

多线编码的间接控制：控制中心把控制的命令编成二进制或其它方式的并行码，由多线传送到现场的控制设备，再由它转换成控制量来对现场摄像设备进行控制。这种方式比上一种方式用线少，在近距离控制时也常采用。

通讯编码的间接控制：随着微处理器和各种集成电路芯片的普及，目前规模较大的电视监控系统大都采用通信编码，常用的是串行编码。它的优点是：用单根线路可以传送多路控制信号，从而大大节约了线路费用，通讯距离在不加中间处理情况下达可达1km公里以上，加处理可传10Km以上。这样就克服了前面两种方式的缺陷。

除了以上方法外，还有一种控制信号和视频信号复用一条电缆的同轴视控传输方式。这种方式不需另铺设控制电缆。它的实现方法有两种：一种是频率分割，即把控制信号调制在与视频信号不同的频繁范围内，然后同视频信号一起传送，到现场后再把它们分解开；另一种方法是利用视频信号场消隐期间传送控制信号（同轴视控）。这种方法在短距离传送时明显比其它方法要好，但设备的价格相对也比较昂贵。

5.4显示与记录

　　显示与记录设备安装在控制室内,主要有监视器、硬盘录像机和一些视频处理设备。

　　现在有一种电视监控系统把云台、变焦镜头和摄像机封装在一起组成一体化摄像机。它们配有高级的伺服系统，云台具有很高的旋转速度，还可以预置监视点和巡视路径。平时按设定的路线进行自动巡视，一旦发生报警，就能很快地对准报警点，进行定点的监视和录像。一台摄像机可以起到几个摄像机的作用。

视频切换器

在闭路电视监视系统中，为了用少量的监视器看多个摄像机，就需要用视频切换器按一定的时序把摄像机的视频信号分配给特定的监视器，这就是通常所说的视频矩阵。切换的方式可以按设定的时间间隔对一组摄像机信号逐个循环切换到某一台监视器的输入端上，也可以在接到某点报警信号后，长时间监视该区域的情况，即只显示一台摄像机信号。切换的控制一般要求和云台、镜头的控制同步，即切换到哪一路图像、就控制哪一路的设备。

5.5设计功能描述

1、监视：支持 1/4/9/16画面分割以及画中画模式，可12画面同时显示，支持画面拖换操作，对车间生产进行全方位的监控； 　　

    2、本地回放：回放本地录像，支持时间点连续回放和单录像文件回放，对监控情况实行有效追溯； 　　

    3、本地录像：可按预设方案进行录象； 　　

    4、画面抓拍：监视画面抓拍和录像回放画面抓拍； 　　

    6、日志管理：系统日志、报警日志、用户日志等的查询、注释以及浏览、备份和打印功能； 　　

    7、解锁/锁定功能可以禁止其他无关人员操作监控系统； 　　

    8、可以利用鼠标在任意活动的视频图像上画定任意区域为报警区，当有人侵入该区域时，系统将报警，并按照用户事先设置好的视频报警方案动作； 　　

    9、可接入Internet，登录客户端程序后可实现远程监控及操作。监控系统可以使用控制键盘对每台远程图像集中监控主机进行完全控制，包括参数设置，录像回放，录像查询等。远程监控点可以使用PC机上的键盘进行画面监控，录像查询，文件下载等。

5.6图像和控制信号传输部分

  根据具体情况选择信号线与电缆线的规格类型。

5.7图像控制存储部分

  根据实际情况确定选用组装机还是专用监控服务器

二.电话交换系统篇

电话是必不可少的通讯工具，尤其是企业用户。但是当企业不断的发展壮大，员工数量增多。单单的依靠几部话机联系业务已不能满足需求。再次报装既不划算也不能从根本上解决问题。所以现在不管是公司，酒店，各大企事业单位都安装了电话交换机系统。电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，非常适用于机关、团体、中小企业等单位。安装电话交换机可以利用现有的一部或几部外线电话，通过系统。使各部门各主要人员一人一部。各自电话机有不同的分机号码。这样可方便客户的呼入和本地外拨。既高效又节省资源。下面简单介绍主流的程控电话交换机系统的原理及功能。

程控电话交换机系统 程控电话交换机（stored program control telephone switching system）简称：PBX，是计算机按预先编制的程序控制接续的自动电话交换机，全称存储程序控制电话交换机。程控数字交换机（PABX）实质上是一部由计算机软件控制的数字通信交换机，按用途可分为市话、长话和用户 

电话交换机

交换机。交换机在硬件上采用全模块化结构，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的产品。软件上采用高级语言，具有多种为数据交换和连接而设计的系统软件，功能强大。 

1.程控电话交换机系统特点 

　　白天服务、晚上服务功能 

　　提供日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜里可直接拨分机号。 

　　免拍叉转接 

　　利用该功能可实现外线直接被叫分机号码，使操作更方便。 

具有Caller Id主叫显示功能 在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来电显示功能。

2.系统组成

程控电话交换机由硬件和软件组成：硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。软件包括程序部分和数据部分。

硬件组成

硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。 

　　1、话路部分用于收发电话信号、监视电路状态和完成电路连接，主要包括用户电路、中继电路、交换网络、服务电路（包含收号器、发号器、振铃器、回铃音器、连接器等）、扫描器和驱动器等部件。 

　　2、控制部分用于运行各种程序、处理数据和发出驱动命令，主要包括处理机和主存储器。 

　　3、输入输出部分用于提供维护和管理所需的人机通信接口，主要包括外存储器、键盘、显示器、打印机等部件。 

软件组成

　　软件包括程序部分和数据部分。 

　　1、程序部分包括操作系统程序和应用程序。前者用于任务调度、输入输出控制、障碍检测和恢复处理、障碍诊断、命令执行控制等；后者用于实施各种电话交换事件与状态处理、硬件资源管理、用户服务类别管理、话务量统计、服务观察、软件维护和自动测试等。 

　　2、数据部分包括系统数据、交换框架数据、局数据、路由数据和用户数据。主要用于表征交换系统特点、本电话站及周围环境特点、各用户的服务类别等。 

3.主要功能

　　一、提高电话使用率，每一个办公位都可以配置一个分机号码，可以直接找到相关人员。 

　　二、拥有电脑话务语音，可直拨分机号码，节省时间提高办公效率。 

　　三、分机权限控制，进一步节省电话费用。 

　　四、部分机型可以在PC在对程控电话交换机进行实时控制，话单实时查询，适合酒店、宾馆、旅馆等。 

　　五、可以自动使用经济路由，拨打国内、国际IP长途电话时自动使用经济IP电话。 

　　六、经理秘书对功能，可以轻松过虑掉打扰电话。 

4.知名品牌

　　我公司经营以及目前国内用户比较众多的品牌有：威谱、国威、中联、日日通、申瓯、华为、中兴等 外国品牌有：西门子、松下、NEC等

三.整体施工设计

     网络布线，电话系统构成，监控系统等的建立都需要进行施工安装。施工计划于质量是否合理专业将影响工程的使用寿命及效果。一项工程的实施，首先要有进行现场实地的考察，制定合理规范的施工计划，包括优化线路的走法，施工图纸的制定。施工材料设备的确定。然后通过以上工作，给客户一个优惠合理的报价，提供质量保证的产品，专业队伍进行施工工作。由于工程涉及质量与安全等几大方面。我们将注重每一个细微环节。具体有以下几点。

1系统工程方法

1.1现场勘查测量

   现场勘查是工作开始的重点部分，此项工作需确定线路的走法，设备安装的位置，用电取电的位置。经过准确的测量，确定线材的用量，做到不浪费不拮据。制定整套的施工方案。

1.2线路敷设

线路的敷设应该按客户的要求选择线缆的型号规格，在进行布线前必须注意检查，防止拿错。在线缆穿管时用钢丝或穿线器后将线缆从管中带出，穿管时必须接照线缆的最大应力范围内进行穿线，严禁大力拉扯线缆，以免造成线路的损伤。放线前，打开一箱线，首先放置最长的线路，并记录好所放线的长度，将余下的线放到长度适宜的地方，避免线缆的浪费。线路前端安装设备处和终端的预留长度必须严格按公司的工艺文件的要求进行。不允许多放或少放，以造成线路浪费或不便接线。

线路放置完毕后，由质量工程进行专门的线路测试，在测试通断无误后通过。必须采取外包保护层、合理放置等方法对线路进行防护，避免线路损伤。

1.3设备安装

在进行设备安装之前必须仔细阅读设备的产品资料、安装说明、注意事项等。在充分了解设备性能之后，才能进行安装。在安装过程中，严格安装公司质量体系文件要求、有关技术标准和操作规范进行。以下列举几种设备的安装要求。

信息点的安装：必须严格按照设备的要求进行。线缆的松弛程度、弯曲半径、光纤的端接前的盘整均必须严格遵照规范要求进行，剥线、端接必须使用专用工具，不许任意用其它工具代用。多个信息插座面板的安装必须保持水平位置一致，不得有高低不平的现象。安装完成后，注意采取保护措施，防止脏污。

需要固定的主控设备的安装：必须固定在机架或托板上，并采取通风散热的措施。几个机柜并行排列时，前面板应在同一平面上并与基准线平行，前后偏差不得大于3MM；其面板前后偏差不得大于5MM；有操作面板的设备，安装在易于操作的位置。

配线架安装：必须固定在机架或托板上，并采取通风散热的措施。几个机柜并行排列时，前面板应在同一平面上并与基准线平行，前后偏差不得大于3MM；两个机柜中间缝隙不得大于3MM。对于相互不一间隔而排成一列的设备，其面板前后偏差不得大于5MM；有操作面板的设备，安装在易于操作的位置。

因设备的品种数量较多，在此不一一叙述。

1.4 设备的初调

设备的初调在设备安装完成无误后进行。

在设备通电调试前必须进行以下检查：

检查设备的外观是否破损、摔伤等现象，若有此类现象不允许使用，

检查无误后方可试测试。

1.5系统的调试

在所有设备的初调通过后再能进入系统的调试阶段。

系统调试使用专业设备进行，如用测试仪检查整个链路通断等性进行监视，对所有的功能进行逐项检查，全部符合要求者为合格。

系统的试运行完成后，可进入了试运行阶段。在试运行阶段，现场技术人员应密切注意系统的运行情况，出现问题及时处理。

1.6 系统的竣工

系统的试运行完成后，我公司将提供工程资料，包括设计方案、调试报告、测试数据培训资料及相应的设备操作使用说明书等以供归档和管理，和工程一起交给对方。

2.工程保证措施

2.1工程保证措施

强化质量意识，严肃工艺规律，严格按照图纸施工，认真贯彻执行施工组织、施工方案、技术交底及工艺标准等技术文件。

严格执行质量管理措施和质量评定标准，在编制各段施工计划时制定保证工程质量的技术措施，以确保工程质量。

严格按照工程设计图纸施工，如需修改设计，需先通知客户负责人、设计部门进行洽商处理，并形成相应的文字记录。

施工人员要严把每道工序关，做好各项施工环节的质量检验，严格执行检查制度。

技术工程师，在施工过程中定期或不定期对工程现场质量进行跟踪检查和质量监督，以确保各阶段性工程的施工质量。

工程施工完成后，组织相关公司相关部门人员对工程质量进行内部总检，并形成详细记录，确保工程竣工验收一次性通过。

科学安排施工顺序，严禁工序颠倒，保证施工质量，消除影响质量通病。

对所安装施工工程做到每完成一项工程，在自检合格的基础上及时赶写相应的表格，并由甲方工程部负责人签认。

2.2 工程安全保证措施

严格遵守、部委及各省市领导部门颁发的安全生产各项法规和文件。

各级领导、施工人员、操作人员严格贯彻执行《安全生产责任制》，遵守各项安全规章制度。

进入本工程进行安装施工的所有人员及管理人员，在进入现场前都必须有进行相关技术能力及安全知识方可进场工作。

各专业人员进行安装时，严格遵守安全操作规程，对违反安全操作规程者，任何人有权予以制止。各施工人员发现有不安全因素应立即停止工作，向相关人员报告，在采取相应措施并经安全人员确认己消除后，方可继续安装施工。

严格执行《建设工程施工现场供用电安全规范》以及现场所制定的各有关规定。严格禁止无证电工对现场用电进行操作。

施工人员应根据工程施工部位、施工条件、施工特点进行针对性的安全交底，提出要求的措施，并严格执行，经常督促检查。

严禁酒后作业、穿高跟鞋或拖鞋进入施工现场。严禁施工过程中嬉笑打闹。使用高凳进行操作时，使用前仔细检查安全平衡性，并一定有防倾倒措施，即设专人扶梯措施，坚决禁止使用安全性差的高凳和高梯。

按照各级生产责任制，工作人员各负其责，及时消除隐患，杜绝各类事故发生。

现场用电设施必须符合有关规定电动器具应有良好的接地及漏电保护措施。

2.3 与客户相关部门的工作配合

从满足客户的需要和需求的前提出发，本着方便用户、降低成本、提高效率、满足要求出发，加强联系沟通与工程配合。工程实施过程，需经常与客户相关负责人员进行沟通，定期向客户相关负责人报告施工进度。如施工过程之中遇到需要改配置或改变线方向，须及时与客户相关负责人员进行沟通并及时解决问题。

2.4 售后服务措施

凡本公司所售出的商品，所施工的工程。严格按照合同书及产品保修卡上的保修时间提供免费保修。终身维修的服务。

3. 施工事项

工程质量的好坏，设计是关键，器材和施工是保证，为保证工程项目的顺利进行，我公司郑重承诺：

1、保证器材按合同规定的规格、数量、质量准时交货，对项目质量全面负责，进行全过程的质量管理工作。

2、完成布线系统方案设计，并得到用户确认后，再与有关键筑设计部门合作，完成建筑物的管线设计。

3、在布线过程中，与有关施工部门合作，将实施技术性的指导和非技术的工程管理、协调。

4、工程完工后，将选定的专用仪器对系统进行测试，并提交测试报告。

5、在系统的线路测试后，选择若干站点位，连接设备进行连通测试，并提拱测试报告。

6、完成上述两项测试后，双方签字认定工程验收合格，并完成工程保证体系。

4.设计交底

主要是我们内部及与贵司的协调，确定有关设计方案，图纸，加强与贵司的配合，按时、保质保量完成此项工程。

5.报价清单

报价清单见附档