市场调查部分知识点

二．市场调查特点

目的性，系统性，客观性，局限性，科学性，稳定性，社会性

三．市场调查的类型

按调查的特质划分：探索性调查，描述性调查，因果性调查

按调查的方法划分：桌面调查法，实地调查法

按调查的范围划分：市场普查，抽样调查

按调查的连续性划分：经常性调查，定期性调查，一次性调查

按调查的主体划分：委托调查，自行调查

四．市场调查方案策划的含义

市场调查方案策划是指在市场调查之前，根据调查研究的目的和调查对象的实际情况，对调查中需要着重解决问题的各个方面和各个阶段进行系统分析，确定调查目标、选择适当方法并提出相应的实施调查方案的过程。

五．市场调查方案设计的原则

可行性原则，经济性原则，灵活性原则

六．市场调查总体方案设计

确定调查目标，确定市场调查的项目，确定调查的对象和调查单位，制定调查问卷，做好时间规划，确定调查方式和方法，调查费用的预算，制定调查的组织计划，确定调查资料处理计划，调查策划方案的撰写

七．文案调查的定义

是指通过查阅、阅读、手机历史资料的各种资料，并经过甄选、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法

八．小组座谈的优点

优点：

1.资料收集快，效率高。因为可同时访问若干个被调查者，从而节约了人力资源和时间。

2.取得的资料较为深入和广泛，由于有多个被调查者参加座谈会，在主持人的适度引导下，大家能够开动脑经，互相启发，从而获得大量的及有创意的想法和建议。

3.结构灵活，小组座谈在覆盖的主题及深度方面都可以是灵活的。

4.能将调查与讨论相结合，即不仅能回答问题，还能探讨原因和寻求解决问题的途径。

缺点：

1.对主持人要求较高，而挑选理想的主持人往往又是比较困难的。

2.容易造成判断错误。小组座谈会的结果与其他调查方法的结果相比，更容易受客户和调查者的影响而出现偏差。

3.因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难。

4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈

5.收会议时间，有时很难进行深入细致的交流。

九．调查方法的比较评价

是按照一定的规划从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的资料，来推断总体的信息资料的方法。

十一.抽样误差和非抽样误差

抽样误差是指用样本估计总体产生的误差，抽样误差的大小通常受样量大小，总体标准差，抽样方法和抽样方式四个因素影响。抽样误差的大小常用抽样标准差来反映。

非抽样误差是指在抽样调查中由于人为差错所造成的误差。这类误差应竟可能的采取相应的管理手段加以控制。

十二.抽样的分类

抽样分为随机抽样和非随机抽样

随机抽样中分为简单随机抽样，系统抽样，分层随机抽样，分群随机抽样

非随机抽样分为判断抽样，方便抽样，名额抽样，滚雪球抽样

十三.市场调查问卷的含义

又称市场调查表，是市场调查中用于手机资料的一种最普遍、最常用的工具

十四.市场调查报告的意义

它是市场调查研究成果的一种表现形式。它是通过文字、图标等形式将调查结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。

十五.小组座谈法的特点

就是挑选一组具有代表性的消费者或客户，采用会议的形式，由主持人就某个专题对到会人员进行询问，从而获得对有关问题的深入了解。

一．市场调查应遵循哪些原因？简述市场调查程序？

原则：目的性，系统性，客观性，局限性

程序：调查设计阶段，调查实验阶段，分析报告阶段

二．抽样误差产生的原因有哪几种？

1抽样的设计误差，抽样框误差，调查对象误差，抽送误差

2测量误差，替代信息误差，访谈员误差，测量工具误差，回答误差，处理过程误差

三．焦点小组访谈法具有哪些优缺点？

优点：1.资料收集快，效率高2.取得的资料较为广泛和深入3.结构灵活4.能将调查与讨论相结合，还能探讨原因和寻求解决问题的途径5.可进行科学检测

缺点：1.对主持人的要求较高，2.容易造成判断错误3.因回答结果较乱，是后期对资料的分析和说明比较困难4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈5.收会议时间，有时很难进行深入细致的交流。

四．某地有职工家庭9500户，组织一次电脑需求抽样调查，先抽样本50户进行试探性调

查，调查结果平均年需求量为8台，总体方差为18台，如果需求允许误差不差过0.4台，

把握程度为95％，试采取重复与不重复抽样误差计算公式，计算出必要的样本单位数。

解：重复抽样：把握程度为95％，则t=1.96

                  Δ=0.4   σ2=18

                  ∴n=1.962×18/0.42=432.18≈432台

       不重复抽样：n＇=n×N/n+N=432×9500/432+9500=413台

五．迪斯尼世界的调查表明有60％的老客户喜欢玩偶滑行铁道，若要求误差不超过2％，

置信度为95％，求所需的样本容量。

解：置信度为95％，则t=1.96  Δ=0.02   σ2=P(1-P)=0.6×0.4=0.24

                  ∴n=t2*σ2/Δ2=1.962×0.24/（0.02）2=2305个

六．某场有一条彩电生产线，为调查这条生产线生产彩电一级品率，问应抽取多少台彩

电才能以98％的置信度，保证统计误差不超过2％。

解：置信度为98％，则t=2.33   σ2=P(1-P)=0.5×0.5=0.25   Δ=0.02

                  ∴n=t2*σ2/Δ2=2.332×0.25/（0.02）2=3393

七．什么是开放式问题，他们存在哪些缺点和优点？

开放式问题是没有拟定可供选择的具体答案，让被调查者自由回答的问句。

优点：1.可制造有利的调查气氛，缩短调查者与被调查者之间距离

          2.可以为研究者提供大量丰富信息

          3.可以为封闭式问题提供额外的选项

          4.可用于进一步解释封闭式问题

缺点：1.在调查员记录答案容易产生误差或者偏见

          2.在资料整理与分析方面比较困难

          3.可能会向性格外向表达能力强的被调查者发生倾斜

          4.不适用于一些自我管理性问卷

八．在设计问卷时，在问题的表述中要注意到哪些问题？

1.用词应语意明确清楚，贴近调查对象生活

2.问题表述要具体明确

3.设计问题要注意避免双重或多重问题

4.要考虑到被调查者回答问题的能力

5.避免使用诱导性暗示性或者倾向性用词

6.注意敏感性问题的表述技巧和方式

九．在确定问卷流程和编排时，要注意怎样的提问顺序？

1.运用甄别性问题以识别是否为合格被调查者

2.在得到合格被调查者后以一个简单有趣的问题开始访谈

3.先问一般性问题

4.需要思考的问题放在问卷中间

5.在关键点插入提示

6.把敏感性问题威胁性问题和开放式问题尽量放在靠后

7.背景性问题放在问卷的最后

十．调查某市200名工程师的工资如下所示，计算出工资的平均数，众数，中位数，方差和标准差？

众数=1800+（20 / 20+50）×200=1857元

中位数=1800+[100-（30+55）]/ 75 ×200=1840元

方差=D(X2)=E(X*X)-[E(X)]2=15002×0.15+17002×0.275+19002×0.375+21002×0.125+23002×0.075  —  [1500×0.15+1700×0.275+1900×0.375+2100×0.125+2300×0.075]2

                 =48400

十一．某市有12.4万户家庭现有空调的普及率为18％，有关专家测定8年达到饱和状态，饱和率为80％，若空间寿命为10年，推测下一年度该市空调的需求量？

解：Q=12.4×（80％-18％）×1/8 +（12.4×18％）×1/10

     =1.1842万户=11842户

十二．根据经验，企业的商品销售额同促销费用支出具有相关联系，某企业1998年至2007年的商品销售额与促销费用支出的细料如下表所示。预测该企业2009年的促销费用支出为36万元，预测该年的商品销售额？

则∑x=183   ∑y=277   ∑xy=5750   ∑x*X= 37             n=10

b=(n∑xy--∑x∑y)/(n∑x*X--∑x∑x)=1.2423

a=∑y/n--b∑x/n=4.966

所以y=4.966+1.2423x

当x=36时  y=49.6888万元