老年公寓各区域工作流程
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责编：小OO
时间：2025-09-23 18:39:58
老年公寓各区域工作流程
老年公寓自理区工作流程序号时间服务内容服务标准及要求105:30-06:00打水、送换洗衣物。及时、准确、无遗漏。206:00-07:00送水、督促老人换洗衣服。及时、准确、热情、细致。307:00-08:00餐前准备、发放早餐、清洁消毒工具。按时开饭，保证食物温度并及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。408:00-08:30前，要做到三清老人情况、物品数字、内外卫生交接清楚。508:30-11:00整理房间（床铺、地面、桌面、卫生间），不定时巡视查看各房间老人情况，做好出入登记，心理护
导读老年公寓自理区工作流程序号时间服务内容服务标准及要求105:30-06:00打水、送换洗衣物。及时、准确、无遗漏。206:00-07:00送水、督促老人换洗衣服。及时、准确、热情、细致。307:00-08:00餐前准备、发放早餐、清洁消毒工具。按时开饭，保证食物温度并及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。408:00-08:30前，要做到三清老人情况、物品数字、内外卫生交接清楚。508:30-11:00整理房间（床铺、地面、桌面、卫生间），不定时巡视查看各房间老人情况，做好出入登记，心理护
老年公寓自理区工作流程
| 序号 | 时间 | 服务内容 | 服务标准及要求 |
| 1 | 05:30-06:00 | 打水、送换洗衣物。 | 及时、准确、无遗漏。 |
| 2 | 06:00-07:00 | 送水、督促老人换洗衣服。 | 及时、准确、热情、细致。 |
| 3 | 07:00-08:00 | 餐前准备、发放早餐、清洁消毒工具。 | 按时开饭，保证食物温度并及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。 |
| 4 | 08:00-08:30 | 前，要做到三清 | 老人情况、物品数字、内外卫生交接清楚。 |
| 5 | 08:30-11:00 | 整理房间（床铺、地面、桌面、卫生间），不定时巡视查看各房间老人情况，做好出入登记，心理护理：1.督促老人按时起床、休息、活动。2.与老人每天交谈十分钟，了解熟悉情况，并作谈话周记。 | 老人居住环境整洁无异味，服务及时、准确、周到、热情、细致。做好与老人的沟通，及时、准确掌握相关情况信息。 |
| 6 | 11:00-12:30 | 餐前准备，发放午餐，清洁消毒餐具，打扫楼层楼梯及公厕卫生。 | 按时开饭，保证食物温度，及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。 |
| 7 | 12:00:14:30 | 督促老人午休，书写值班日记，打水。 | 服务及时、准确、无遗漏。日记书写真实、准确无涂改。卫生整洁无异味。 |
| 8 | 14:30-17:00 | 送水、整理房间（床铺、桌面、地面、卫生间），不定时巡视查看各房间老人情况，做好出入登记。 | 老人居住环境整洁无异味，及时、准确掌握相关情况信息，登记清楚无遗漏。 |
| 9 | 17:00-18:30 | 餐前准备，发放晚餐，清洗消毒餐具。 | 按时开饭，保证食物温度，及时添加食物，环境整洁无蚊蝇、无异味。 |
| 10 | 18:30-21:30 | 督促老人洗漱、休息，收换洗衣物，查看各房间老人情况。 | 服务及时、准确、周到、热情、细致，准确掌握相关信息。 |
| 11 | 21:30-23:00 | 书写值班日记，每一小时巡视，打扫楼层楼梯及公厕卫生。 | 日记书写真实、准确无涂改。卫生整洁无异味。 |
| 12 | 23:00-05:30 | 夜间每一小时巡视。 | 准确掌握相关情况信息，发现问题及时采取有效措施。 |
老年公寓介护区工作流程
| 序号 | 时间 | 服务内容 | 服务标准及要求 |
| 1 | 05:30-06:30 | 晨间护理：穿衣、蹲厕、口腔护理、洗脸、整理床铺、清洁卫生间和室内外卫生、擦浴、梳头、更换衣物。 | 服务及时、准确、周到、热情。环境整洁无异味。 |
| 2 | 06:30-07:00 | 餐前准备。 | 餐具准备齐全。 |
| 3 | 07:00-08:00 | 发放早餐，个别协助进餐，清洗消毒餐具。 | 按时开饭，保证食物温度并及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。 |
| 4 | 08:00-08:30 | 交：要进行三清，个别危重老人须进行床头交接。 | 老人情况、物品数字、内外卫生交接清楚。 |
| 5 | 08:30-10:30 | 日常护理：老人个人卫生间，护理做到“三短七无”、整理床单、刷床、床头柜，必要时更换被垫单、蹲厕、给水、服药；康复护理：凡卧床老人要求每2小时翻一次身并对受压部位按摩、搀扶行走、扣背。心理护理：1、每周组织老人开展2-3次活动。2、与老人每天交谈十分钟，并作谈话周记。 | 老人居住环境整洁无异味，服务及时、准确、周到、热情、细致、技能娴熟。为卧床老人不定时更换体位，做好与老人的沟通，及时、准确掌握相关情况信息。 |
| 6 | 10:30-11:00 | 蹲厕、给水。 | 及时、准确、无遗漏。 |
| 7 | 11:00:11:30 | 餐前准备。 | 餐具准备齐全。 |
| 8 | 11:30-12:30 | 发放午餐，个别协助进餐，清洗消毒餐具。 | 按时开饭，保证食物温度并及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。 |
| 9 | 12:30-14:00 | 蹲厕、服药、午休、书写值班日记。 | 服务及时、准确、无遗漏。日记书写真实、准确无涂改。卫生整洁无异味。 |
| 10 | 14:00-14:30 | 整理床铺、床头柜、给水、蹲厕、清洁室内外卫生。 | 服务及时、准确、周到、热情、细致、技能娴熟。老人居住环境整洁无异味。 |
| 11 | 14:30-15:30 | 康复护理：按摩受压部位、翻身、搀扶行走、扣背。 | 服务热情、细致。护理科学、规范、技能娴熟。 |
| 12 | 15:30-16:30 | 面部清洁、会阴部护理、足部清洁、洗澡洗头（夏季）、更换衣服。 | 服务热情、周到、细致无遗漏。老人着装得体，清洁无异味。 |
| 13 | 14:30-15:30 | 给水、蹲厕。 | 及时、准确无遗漏。 |
| 14 | 15:30-16:30 | 餐前准备。 | 餐具准备齐全。 |
| 序号 | 时间 | 服务内容 | 服务标准及要求 |
| 15 | 17:30-18:30 | 发放晚餐，个别协助进餐，清洗消毒餐具。 | 按时开饭，保证食物温度并及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。 |
| 16 | 18:30-20:30 | 晚间护理：蹲厕、给水、服药、面部清洁、口腔护理、会阴部护理、足部清洁。 | 服务及时、准确、无遗漏。护理科学、规范、技能娴熟。 |
| 17 | 20:30-21:30 | 铺床、协助入睡 | 服务细致、周到，做好安全防护措施，严禁坠床。 |
| 18 | 21:30-22:00 | 书写值班日记。 | 日记书写真实、准确无涂改。 |
| 19 | 22:00-05:00 | 半小时巡视、个案蹲厕、更换尿片、不定时翻身、盖被，打扫楼层楼梯卫生。 | 服务及时、准确、周到、热情、细致，准确掌握相关信息。卫生清洁无异味。 |
| 20 | 05:00-05:30 | 书写值班日记。 | 日记书写真实、准确无涂改。 |
老年公寓介助区工作流程
| 序号 | 时间 | 服务内容 | 服务标准及要求 |
| 1 | 05:00-06:00 | 打水、送换洗衣物。 | 及时、准确、无遗漏。 |
| 2 | 06:00-07:00 | 送水、晨间护理；协助老人穿衣、蹲厕、洗漱。 | 及时、准确、热情、细致。 |
| 3 | 07:00-08:00 | 餐前准备、发放早餐、清洁消毒工具。 | 按时开饭，保证食物温度并及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。 |
| 4 | 08:00-08:30 | 前，要做到三清。 | 老人情况、物品数字、内外卫生交接清楚。 |
| 5 | 08:30-11:00 | 日常护理：整理房间（床铺、桌面、地面、卫生间），协助老人蹲厕、服药。每半小时巡视查看各房间老人情况。心理护理：1.督促老人按时起床、休息、活动。2.与老人每天交谈十分钟，了解熟悉情况，并作谈话周记。心理护理：1、每周组织老人开展2-3次活动。2、与老人每天交谈十分钟，并作谈话周记。康复护理：协助老人康复活动行走锻炼肢体。 | 老人居住环境整洁无异味，服务及时、准确、周到、热情、细致。做好与老人的沟通，及时、准确掌握相关情况信息。 |
| 6 | 11:00-12:30 | 餐前准备、发放午餐、清洁消毒餐具。 | 按时开饭，保证食物温度，及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。 |
| 7 | 12:00:14:30 | 协助老人蹲厕、服药、午休，书写值班日记，清扫楼层楼梯及公厕卫生、打水。 | 服务及时、准确、无遗漏。日记书写真实、准确无涂改。卫生整洁无异味。 |
| 8 | 14:30-16:00 | 送水、整理房间（床铺、桌面、地面、卫生间），不定时巡视，协助蹲厕，组织娱乐活动。 | 老人居住环境整洁无异味，及时、准确掌握相关情况信息。 |
| 9 | 16:00-17:00 | 协助老人洗漱、更换衣物。 | 服务热情、周到、细致，老人着装得体，清洁无异味。 |
| 10 | 17:00-18:30 | 餐前准备、发放晚餐、清洗消毒餐具。 | 按时开饭，保证食物温度，及时添加食物，环境整洁无蚊蝇、无异味。 |
| 11 | 18:30-21:30 | 晚间护理：查看各房间老人情况，协助老人蹲厕、服药、休息，收换洗衣物。 | 服务及时、准确、周到、热情、细致，准确掌握相关信息。 |
| 12 | 21:30-22:00 | 书写值班日记。 | 手写真实、准确、无涂改。 |
| 13 | 22:00-05:00 | 清扫楼层楼梯及公厕卫生，夜间不定时巡视，根据老人需求给予协助。 | 环境整洁无异味，发现问题及时采取有效措施。 |
老年公寓各区域工作流程
老年公寓自理区工作流程序号时间服务内容服务标准及要求105:30-06:00打水、送换洗衣物。及时、准确、无遗漏。206:00-07:00送水、督促老人换洗衣服。及时、准确、热情、细致。307:00-08:00餐前准备、发放早餐、清洁消毒工具。按时开饭，保证食物温度并及时添加食物，环境整洁无蚊蝇，无异味。408:00-08:30前，要做到三清老人情况、物品数字、内外卫生交接清楚。508:30-11:00整理房间（床铺、地面、桌面、卫生间），不定时巡视查看各房间老人情况，做好出入登记，心理护
