构建和谐警民关系

一、用真挚的感情去认识群众     net/ 群众工作有着深刻的内涵，它是工作中服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。因此，做好群众工作首先要对人民群众有着深厚的感情，在思想上、行动上重视维护人民群众的利益，在情感上与人民群众密不可分，建立警民情感信任度，用人民的实际行动深化与人民群众之间的感情，维护群众利益，解决群众问题，建立警民鱼水之情。要维护群众利益，就要求机关在执法过程中依法办事，带着对人民群众深厚的感情去执法。要解决群众的问题，就是要形成群众反映问题顺畅，解决问题到位的长效机制，明确一切为了群众的工作宗旨和出发点，明确权力来自人民、属于人民，群众利益无小事的群众观念，切实消除机关与人民群众之间的不和谐障碍，唱响“人民为人民”的主旋律。

二、用扎实的作风去联系群众     机关最大的优势是密切联系群众，最大的危害是严重脱离群众。因此，必须把密切群众作为做好群众工作的中心环节牢牢抓在手上。在这里要着力解决不愿意联系群众、不会联系群众和不能联系群众的问题。解决不愿联系群众的办法一是靠教育引导；二是靠制度制约，使全体民警认清密切联系群众的重要性和脱离群众的危害，从而主动自觉地去做好群众工作。不会做群众工作的问题在机关客观存在，尤其是有些年青民警，“侃大山”滔滔不绝，对群众开展法制宣传语无伦次；交朋友办法不少，联系群众却招法不多。这些问题不解决，直接影响开展群众工作的质量。不能联系群众主要是指安排上缺乏科学性，使一些民警浮在机关、忙于事务、沉不下去。对此应重点在明确目标、严格考核上下功夫。明确目标就是要明确规定通过联系群众达到诸如见警率、管事率、满意率等具体指标，使软要求变成硬任务，切实发挥目标的导向作用。严格考核就是要围绕目标细则，把群众的感受和评价作为重要内容，达到用机制确保做好群众工作落到实处的工作目标。

三、用良好的形象去影响群众     形象是社会公众对组织的视觉标志、行为特征和工作理念，经过综合认知后所形成的总体印象和普遍评价，具体反映为组织在公众中的知名度和美誉度。形象的优劣与公众的评判紧密相关。现实生活中，一方面机关做好群众工作的难度越来越大；另一方面，社会公众却抱怨与民警的距离在拉大。原因在于社会生活水平的提高，使社会公众对公共安全的需要在不断提高，对工作信息的需求在不断扩大，再加之机关对工作的宣传力度还不够，群众对警方的了解不全面、配合度较差。因此，塑造文明公正、公众满意的形象尤为重要。笔者认为，树立忠诚形象、树立公正形象、树立文明形象是核心，只有这样才能成为老百姓能够依靠的主心骨，才能做人民群众的贴心人，才能得心应手地做好群众工作。但良好形象的树立不是一日之功，必须在“三基一化”建设中下大功夫、花大力气、点滴入手、常抓不懈。

四、用开拓的思维去组织群众      e.net/开创群众工作的新局面，关键要从当前面临的新形势、新情况出发，利用一切可行的办法动员、组织群众参与社会治安，使隐性群众力量变为显性辅警力量，使有限警力在无限民力中扩展延伸，努力形成“人人皆警、个个防控”的警务模式。用开拓性的思维去组织群众要做到三个适应：一要适应社会由封闭性到信息化的重大变化，广泛深入地宣传发动群众。过去我们宣传发动群众主要依靠各种会议，这种方式局限性很大，因此，必须适应信息化社会的要求，在坚持传统高效作法的基础上要充分利用报纸、电视、信息网络等传媒手段，充分发挥“流动警务”深入群众的优势，确保法制宣传教育的深度、广度和高度。二是要适应社会由单一到多元的重大变化，拓宽发动组织群众的途径。要继续紧紧依靠各级、抓好农村治保会、联防组和企业内部单位的保卫组织建设，大力推进社会警务战略，切实从过去的管理型警务模式向服务型转变，实现警民互动。治安管理方面,在督促业主守法经营的同时，要指导业主查找防范的漏洞，并提醒他们做好防范工作；治安巡逻方面，在加强街道路面治安防控的同时，要注重做好群众的安全提示工作；在社区警务方面，在了解社情的同时，要积极协助群众做好自防工作；交警、消防部门在执法、检查中，可加强安全提示、安全宣传；派出所民警在“流动警务”工作中还可做好群众的温馨提示工作，增进群众与民警的了解和互动。三是要适应由计划经济向市场经济的重大变化，积极探索有偿发动组织依靠群众的新形式，依靠经济手段最大限度调动全民参与社会治安的积极性。