
1、销售部每月组织员工绩效考核一次。考核由两部分组成,一部分为自考,另一部分为直接上属考(销售代表由销售主管考核;销售主管和经理助理由销售经理考核,同时经理助理应协助销售经理对销售主管进行考核;销售经理由总经办考核)。
2、对所有的考核,在考核结束5天内由经理助理将考核结果以书面形式送交总经办存档,同时销售部办公室应对考核结果留档。
3、考核结果是员工月奖金、季度奖金和年终奖金发放的重要依据;是员工的工资等级升降的重要依据;是员工的职务/级别升降的重要依据;是为员工制定培训需求计划和实施培训的重要依据。
4、员工考核结果的级别划分:
| 评价等级 | A | B | C | D |
| 超出目标 | 达到目标 | 低于目标 | 远低于目标 | |
| 分数期间(满分100分) | 95~100 | 75~95 | 60~75 | 0~60 |
姓名_______________ 职务 销售主管 年 月 日
| 考核项目 | 95—100 | 75—95 | 60—75 | 0—60 | 所得分数 |
| 工作任务完成情况 | 保质、保量、按时完成任务且较理想 | 保质、保量、按时完成任务 | 不按时完成任务 | 不能完成任务 | |
| 责任管理 | 能够充分与销售代表沟通,督导他们的工作进展及时反馈和培训,让他们对自己的工作担负责任 | 能够与销售代表沟通,注重过程管理,指导和协助他们完成任务 | 虽能与销售代表沟通,但缺乏对他们的指导和协助 | 放任自流 | |
| 学习能力 | 能够积极地学习各方面的知识,注重不断提高自己的能力,遇到问题虚心向别人请教,能不断地 积累经验 | 认真学习工作所需的专业知识和岗位技能,并在工作中能不断总结提高解决实际 问题的能力 | 能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能,参加公司组织的培训,培训的考察能够通过,但是主动性不够 | 很少学习工作中所需的知识和技能,培训考核成绩较差,工作中遇到问题不能虚心听取别人意见 | |
| 专业技能 | 业务水平高超,理底和技术水平扎实,并能得到领导和同事的一致认可 | 业务水平能达到岗位要求,能够完成上级安排的各项岗位职责范围内的工作 | 业务水平基本能达到岗位要求,但仍需一定的努力才能完全胜任该岗位工作 | 业务能力一般,工作中经常出现差错 | |
| 服务质量 | 具有较强的服务意识和掌握一定的服务技巧,得到顾客、领导和同事的认可 | 有一定的服务意识和掌握一定的服务技巧,基本能胜任该岗位工作 | 有一定的服务意识但缺乏服务技巧 | 服务意识不强或因服务不到位遭顾客的投诉 | |
| 工作效率 | 时间和资源的利用达到最佳,工作效率高,完成任务速度快、质量高、效益好 | 工作效率尚可,能分清主次,能够按时完成工作,基本保证质量, | 工作效率较低,需要别人帮助才能完成任务 | 工作不分主次、效率低,经常完不成任务 | |
| 创新能力 | 工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习,注意规避风险,锐意求新,在工作中有较大创新 | 工作中能够努力学习,提出新想法、新措施与新的工作方法,并有风险意识 | 按部就班,很少提出新想法、新措施与新的工作方法 | 因循守旧,墨守成规 | |
| 解决问题 | 能迅速理解并把握复杂的事物,发现关键问题,找到解决办法 | 问题发生后,能够分辨相关问题找到解决办法,并设法解决 | 发现问题,能够想办法解决,但有时抓不住关键 | 遇到问题,束手无策 | |
| 团队合作 | 善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围 | 能够与他人合作共事,相互支持,保证团队任务的完成 | 团队合作精神不强,对工作有影响 | 不能与他人很好合作,独断专行 | |
| 评估 | 能合理评估他人的技能和绩效,使销售代表心服口服,并能使下属明确努力方向 | 能较为合理地评估他人的技能和绩效,指出其不足 | 能够按公司要求对他人进行评估 | 无法正确评估他人 |
