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订单处理流程说明

来源:动视网 责编:小OO 时间:2025-09-23 18:20:12
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订单处理流程说明

易翔通信设备(广州)有限公司销售订单(合同)处理流程说明文件编号:文件版本:文件层级:保密级别:生效日期:总经理或者QMR批准后生效编制:审核:批准:节点流程说明主导责任部门协助责任部门管理目标考核指标1A客户需求意向或产品需求直接对口到市场部相关责任业务人员。客户市场部市场部责任业务人员根据自己的业绩任务指标及时主动向客户沟通,争取索取更多更大份额的订单,运营商订单需求,必须在上午和下午至少4次查看订单情况,不允许超过3小时没有回应客户的订单信息。销售额任务指标1B市场部各销售人员对客户的订
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导读易翔通信设备(广州)有限公司销售订单(合同)处理流程说明文件编号:文件版本:文件层级:保密级别:生效日期:总经理或者QMR批准后生效编制:审核:批准:节点流程说明主导责任部门协助责任部门管理目标考核指标1A客户需求意向或产品需求直接对口到市场部相关责任业务人员。客户市场部市场部责任业务人员根据自己的业绩任务指标及时主动向客户沟通,争取索取更多更大份额的订单,运营商订单需求,必须在上午和下午至少4次查看订单情况,不允许超过3小时没有回应客户的订单信息。销售额任务指标1B市场部各销售人员对客户的订


易翔通信设备(广州)有限公司

销售订单(合同)处理流程说明

文件编号:

文件版本:

文件层级:

保密级别:

生效日期:总经理或者QMR批准后生效

编制:

审核:

批准:

节点流程说明主导责任部门协助责任部门管理目标考核指标
1A客户需求意向或产品需求直接对口到市场部相关责任业务人员。客户市场部市场部责任业务人员根据自己的业绩任务指标及时主动向客户沟通,争取索取更多更大份额的订单,

运营商订单需求,必须在上午和下午至少4次查看订单情况,不允许超过3小时没有回应客户的订单信息。

销售额任务指标
1B市场部各销售人员对客户的订货需求及时了解客户在产品技术、质量、数量、交期、价格方面洽谈,接收客户的需求市场部客户的需求传递到市场部后,必须在4小时内完成与客户就需求的沟通与洽谈,了解客户的需要,并要做好记录。

工作绩效中考核
1D市场部把客户的需求了解清晰后,立即与计划组沟通并由计划组主导组织订单评审,就客户的需求能力进行评审,如果是常规订单评审的项目和内容各有不同,评审内容主要体现客户有差别的需求项目。计划组(由生产部经理、副总经理、市场部经理、物控部经理组成计划组团队)

财务部—价格

生产部—交期

技术部—功能

品质部—质量

采购组—物料

订单评审必须在市场部接到客户订单需求后4小时内完成,遇到责任人员不齐或者其它特殊情况由职务代理人负责,必要时通过电话沟通确认满足客户的能力

工作绩效中考核
2D根据订单评审的结果,如果满足客户的需求和公司的经营指标,直接交由总经理批准订单接收,如果评审结果不满足或低于公司经营指标交由总经理裁决,裁决为最终指令,不可再次变更。计划组包含订单评审必须在4小时内将评审结果订单交付总经理批准

工作绩效中考核
2C总经理根据计划组队订单评审结果信息确认是否可以批准接受订单,如果批准接受,立即转入3B节点编制销售合同或者转入5B节点编制生产指令单。无法面对面与总经理沟通由副总经理通过电话汇报或者代理总经理批准。

总经理副总经理2个工作小时以内

只考核副总经理,并在工作绩效中考核
3B运营商客户订单经过总经理批准后立即编制《销售合同》与客户确认,确认过程必须有节制与客户跟进销售合同,等待客户确认后接受销售合同并转入到节点5B编制生产指令单。

市场部副总经理接受客户需求订货需求后必须在4小时内将《生产指令单》编制完成经过审核、批准后移交到计划组。

工作绩效中考核
5D/6D计划组接收到市场部的《生产指令单》后,立即对生产指令单进行分析与分解,首先确定库存产品是否在产品数量质量、技术特性满足客户的要求,如果完全满足直接转入到节点21D通知发货,如果满足,判断是否具备生产能力,是否要求外协,如果外协,直接转入到节点7E节点由采购部组织外协,如果采用自己生产,必须分解和判断物料欠料情况以及生产合理调配方案及设备、工装、品质检验标准、工艺是否需要其他部门配合并分配订单处理工作计划。(转入到节点10D)

计划组采购组、生产部、仓库、技术部、品质部完成订单分解工作必须在一个工作日内完成,具体配合工作任务按照工作计划执行。工作绩效中考核
10D计划组分析物料欠料情况,并结合生产安排和调度确定物料数量、品名需求和物料的需求日期,提交到采购组。计划组采购组必须在一个工作日内完成工作绩效中考核
7E/8E

10E/11E

采购组在接到计划组订单外协计划或者物料需求计划后,立即组织产品外协生产或者物料采购,并根据订单的要求在质量、交期、技术以及物料需求计划确定的日期等方面实施跟进,确保交货。采购组品质部、技术部外协产品以满足客户的需求为唯一要求,订单在交付、质量、技术要求方面的指标为评价绩效依据。

物料方面以物料需求确定的时间为标准评价工作绩效

工作绩效中考核
8F/9F仓库在收到外协成品后,及时清点数量并填写报检单到品质部,要求实施质量检验。仓库必须在4个小时内完成

工作绩效中考核
9H品质部在接收到仓库的外协品或者物料报检后,立即组织IQC实施检验,合格后填写《检验报告》并移交到仓库入库(节点11F和节点21F)。检验工程中如果检验标准及检验方法有不完善部清晰的地方立即请求技术部协助(节点8J)。

品质部技术部检验进度和品质保证能力由品质部承担责任,进度必须满足生产需求和交付要求。质量保证由客户投诉指标考核。客户投诉指标、工作绩效中考核
12D计划组根据生产情况合理排程,制定生产作业周计划,周计划必须对每一个产品生产过程的设备、人员、产能、交期综合情况。

遇到紧急查单,需重新综合判定设备、人员、物料、产能、交期等情况,变更周计划。

计划组生产部周计划的变更次数不超过3次。

工作绩效中考核
12G/13F制造部各车间根据生产计划填写《物料领用单》到仓库领料,仓库根据物料领用单和生产计划以及规定的耗损指标(IPF)给予发放物料,可以执行按照订单一次性发放,也可以按照不超过3天用料数量实施发放,不允许超额发料以及影响车间工作环境物料(如包装箱)提前发放。

制造部各车间

仓库

严禁超定额发料和给予车间与生产计划无关的物料发放,发放效率不能影响车间生产进度。工作绩效中考核
13G制造部按照生产作业周计划组织生产,生产前期准备工作(如物料发放、任务指标、人员调度与安排、设备状态验证)必须在生产开始前一天完成,避免拖长生产开线时间。制造部各车间制造部经理新订单开线时间不超过15分钟、产品转序或者换线不超过10分钟。

有效工时利用率中考核
14G/14H产品生产过程中严格按照工艺标准和质量标准自主控制产品质量,同时严格控制物料自损,品质部派人对员工的作业手法,自检执行力实施巡检,确确保产品过程质量和减少物料自损。必要时技术部提供技术支持。制造部各车间作业员、品质部车间主管

技术部

产品过程质量满足“直通率”品质目标,超定额损耗不超过规定的“IPF”值。

品质目标和超定额损耗目标考核
15D生产过程中每个工作日下午4:00 由计划组组织一次“产销协调会”,主要是进度跟进和解决生产过程中的质量、设备、人员、技术支持、物料、工艺、插单以及订单交付异常的信息沟通与联络。

计划组副总经理每天发生的关于生产过程问题在会议上立即明确责任和完成计划时间,由输出的会议记录作为凭证,总经理秘书负责跟进完成绩效。工作绩效中考核
15G制造部每天对前一天的生产情况和效率总结和计算,提交《生产日报表》到副总经理和计划组(副总经理需要纸质文档,计划组给电子文档),并由计划组根据生产绩效变更生产作业(周)计划。当日没有达成计划目标只要没有外部因素制约必须考虑连班、加班、延长工作时间、分班、加派资源等手段完成计划目标。制造部计划组每天早上10点前必须提交《生产日报表》

工作绩效中考核
16G制造部完成的成品或者需要经过品质部检验的半成品按照“分批送检”的原则提交品质部检验,不能长时间积压产品或者零散送检产品,原则上当天生产的产品除非最后1小时生产的不能拖到第二天报检。

制造部各车间报检批量根据实际情况(例如产品特点、产品产能大小、订单数量、交货期等)分批报检,车间不能积压产品隔夜(除非最后一小时生产的产品或者不够规定批次数量和订单扫尾)。工作绩效中考核
16H品质部根据车间报检的产品或者仓库报检的外协产品按照品质标准及检验作业指导书要求实施检验和判定,综合判定质量合格后批准成品入库,判定质量不合格进入到《不合格品控制管理程序》,车间生产的产品进入到节点19G,外协产品处理进入到节点17E。

品质部无论是外协产品还是车间生产的产品,批次合格,记录数据,到整个生产订单批量完成后输出“品质检验报告”,若遇到送检批次不合格,则需要对送检批次单独出具“品质检验报告”。工作绩效中考核
17E/18E外协产品检验不合格时,采购组立即向协力商沟通,协商“退货、补货、维修”等,并依据交货期跟进、处理。采购组协力商不合格品处理必须保证处理后质量合格、不影响订单的交货期工作绩效中考核
19G订单因为物料质量、损耗、产品质量等原因无法扫尾,由制造部各车间填写“超定额补料申请表”经过生产部经理确认、计划组审核、总经理(副总经理)批准后由仓库补发物料。(不允许随意领取物料)制造部各车间计划组

总经理

至少做到每个订单补料次数不超过2次。

工作绩效中考核
20F仓库严格按照经过批准的“超定额补料申请表”发料,没有副总经理或者总经理批准,不允许借用物料。仓库自损物料必须要经过批准才能发放,属于来料质量问题如果可以退回到供应商可以申请换领,不可以退回供应商的物料计算到“耗损”范围。工作绩效中考核
20G车间领用补料后,对没有完成的数量实施维修、重做等工作,生产出来的产品必须经过品质部检验合格后方可成品入库(节点21F)。

车间品质部扫尾部分品质检验一律实施加严抽样检验,数量不足30个实施全检。

品质目标和客户投诉指标考核
21F成品入库需要“入库申请单”“品质检验报告”以及品质部合格检验合格标识,没有许可半成品、不合格品不允许入库仓库生产部

采购组

财务记账考核
21D/21B成品入库后,计划组通知市场部可以发货,市场部根据客户的需求开出“发货申请单”经过副总经理批准后,仓库给予发货。发货后按照《产品发货管理管理指导书》将单据送到相关部门。市场部计划组仓库根据经过批准的“发货申请单”和“出库单”审批完成后出库放行。

发货后1小时内将单据送到市场部,方面市场部跟进货物的安全和物流进度。

工作绩效中考核
23B客户收到货以后,市场部与客户沟通确认已经收货并签收凭证。市场部每一批收货必须要有客户的签收凭证并保留
24B市场部根据销售合同要求与财务部协商开出“”并确认客户已经签收市场部财务部每一笔必须要有客户的签收凭证并保留
25B订单完成后,销售合同有付款要求的按照付款合同规定进行对账工作,如果合同规定的付款账期有分批付款或周期超过30天,在月底前完成对账工作

市场部对账单据保留
26B市场部根据付款约定跟催货款,并建立订单处理档案。市场部财务部约定付款期限不能超过5个工作日

回款及时性指标考核
27K财务部在订单完成后,进行财务结算,做好财务处理工作财务部成本、应收、利润核算必须清晰财务工作绩效考核

小学少先队组织机构

少先队组织由少先队大队部及各中队组成,其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员,为了健全完善我校少先队组织,特制定以下方案:

一、成员的确定

1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任(共四名),该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。

2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生,中队长各班一名(共11名),一般由班长担任,也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名(共8个小组,就8名小队长)然后各班可以根据需要添加小队长几名。

3、在进行班级选举中、小队长时应注意,必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内,剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。

4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后,由班主任老师授予中、小队长标志,大队长由少先队大队部授予大队长标志。

二、成员的职责及任免

1、大、中、小队长属于学校少先队组织,各队长不管是遇见该班的、外班的,不管是否在值勤,只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象,都可以站出来制止或者报告老师。

2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任,如设置管卫生的小队长,管纪律的小队长,管文明礼貌的、管服装整洁的等等,根据你班的需要自行定出若干相应职责,让各位队长清楚自己的职权,有具体可操作的事情去管理,让各位队长成为班主任真正的助手,让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象,并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。

3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴,以身作则,不得违纪,如有违纪现象,班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务,另行选举,大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消,另行选举。

4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责,表现优秀,期末评为少先队部门优秀干部。

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易翔通信设备(广州)有限公司销售订单(合同)处理流程说明文件编号:文件版本:文件层级:保密级别:生效日期:总经理或者QMR批准后生效编制:审核:批准:节点流程说明主导责任部门协助责任部门管理目标考核指标1A客户需求意向或产品需求直接对口到市场部相关责任业务人员。客户市场部市场部责任业务人员根据自己的业绩任务指标及时主动向客户沟通,争取索取更多更大份额的订单,运营商订单需求,必须在上午和下午至少4次查看订单情况,不允许超过3小时没有回应客户的订单信息。销售额任务指标1B市场部各销售人员对客户的订
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