《电子商务与物流》课程标准

课程编码：                                  课程类别：    专业限选    

学 时 数：____32______                      学    分: ________________     

适用专业：__物流管理__

一、课程性质

该课程是物流管理专业的专业限定选修课，它在物流管理专业中居于重要地位。在学习《电子商务概论》、《网络营销》等课程的基础上，本课程本课程主要内容包括物流的概念、物流的功能与目标、物流与生产及其他流通活动的关系、物流合理化方法、影响电子商务物流系统的因素、电子商务物流系统的建立模式；配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术；运输方式和运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理；库存控制与仓储管理；商品分类与条形码、商品包装、商品检验；物流设施与设备规划；物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理等。具有很强的可操作性。

二、课程设计思路 

1、本课程的授课以培养应用型高职高专人才为指导思想，在教学过程中，要注重学生的能力培养；以理论和实际应用相结合的方法，使学生掌握电子商务的基本思想、方法、概念，掌握电子商务支撑技术，掌握电子商务基础平台建设开发的基本方法，具有对电子商务系统开发的初步认识，具有发现问题、分析问题、解决问题的能力。

2、本课程涉及的内容广泛，要求在保证讲授、讨论、作业、考试考核和教材等诸要素并重的前提下，强调课程的基础性，展示课程的前沿性和时代性，重视课程的实践性，紧密加强实践操作、课堂教学大纲结合的原则，使学生掌握电子商务的基础理论，具有较强的应用能力。根据学生具体情况，还可以尝试和职业资格考试相结合的方法，激发学生们的学习动力和热情。

三、课程总体目标 

本课程以科学实践发展观为指导，全面体现“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”的时代精神，培养学生德、智、体、美全面发展，要求学生具有良好的职业道德、敬业精神，具备现代经营管理理论，熟悉与电子商务有关的法律、法规和业务技术规范；能够利用信息系统和计算机网络技术开展商务活动以及电子商务系统的设计、开发、运营维护；使学生成为可以在通信、信息服务、商业、金融、证券、保险或生产型企事业单位以及各级部门从事电子商务规划设计、实务操作及管理的应用型高职技术人才。

（一）知识目标：

1．知识目标

1、电子商务物流概述

（1）理解电子商务概述；

（2）理解物流概述；

（3）理解物流与电子商务的关系。

2、电子商务物流基础理论

（1）掌握物流的概念和分类；

（2）了解电子商务物流系统；

（3）掌握物流系统功能；

（4）了解电子商务物流应用案例。

3、电子商务物流中心与配送

（1）掌握电子商务物流中心概念。

（2）了解电子商务物流配送步骤和要点。

（3）了解电子商务物流应用案例。

4、电子商务物流信息技术

（1）熟悉电子商务物流条码技术；

（2）熟悉射频技术；

（3）熟悉电子数据交换技术；

（4）熟悉自动跟踪技术；

（5）熟悉自动化技术；

（6）了解商务物流应用案例。

5、电子商务的物流模式

（1）理解电子商务物流模式概述；

（2）熟悉电子商务物流一体化；

（3）熟悉第三方物流；

（4）熟悉基于Web的物流配送模式；

（5）熟悉新型物流；

（6）了解电子商务物流应用案例；

6、电子商务与供应链管理。

（1）熟悉供应链管理；

（2）熟悉供应链管理中的流物运作系统；

（3）掌握供应链管理的基本方法；

（4）掌握供应链管理绩效评价方法；

（5）理解电子商务下的供应链管理；

（6）了解电子商务物流应用案例。

7、电子商务物流客户服务管理

（1）掌握客户服务的涵义及层次；

（2）熟悉客户服务程序的构建流程；

（3）理解基本客户服务能力；

（4）理解渐增的客户期望；

（5）熟悉客户订单管理；

（6）理解附加价值服务；

（7）理解客户服务价值分析；

（8）理解客户关系管理在电子商务物流中的地位。

8、电子商务物流成本管理

（1）理解电子商务物流成本概述；

（2）熟悉电子商务物流成本核算；

（3）熟悉电子商务物流成本管理与控制；

（4）了解电子商务物流应用案例。

（二）能力目标

（1）理解电子商务与物流管理的联系及电子商务环境中物流管理的特点，熟练掌握电子商务物流的基本原理和方法，

（2）熟悉供应链管理和相关信息技术，具备运用所学理论知识对现实物流活动进行案例分析的能力。

（三）素质目标

（1）通过完成项目和小组作业增强团队协作能力；

（2）通过对周围物流活动的观察和分析增强解决问题能力；

（3）通过完成课外阅读、资料查找和分析任务提高自我学习能力。

四、课程内容与教学要求

根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的专业知识和专业技能，并所需学时数。

（一）学习情境划分及学时分配

（一）课程教学模式

以学生为主体，以能力为本位，以任务为驱动。学生为主体是前提，能力为本位是目标，任务为驱动是手段。

（二）教学方法

1．教师讲授：教师讲授以本课程标准为指南，结合教材和电子教案，通过讲解、答疑等方式培养学生思考、解决问题的能力。

2．学生自学：自学内容包括阅读教材、观看录像，查找资料，以及完成作业、小论文；除此之外，还有自我练习（含答案）题库和推荐学习参考书目，供学生自我提高。

3．习题教学：习题教学是检验、巩固、应用所学知识的重要手段。在教学过程中，教师结合教学进度、教学重点和难点，安排适当的习题训练，并对习题中的问题进行指导。

4．实践教学：通过课堂讨论、案例分析、课程论文设计、社会调研等方式进行。在每章教学过程中都给学生进行案例分析和现实问题课堂讨论，学习可事先上网查寻有关题目和参考资料。

（三）教学条件

1．标准与规范

（1）注重实训指导书的开发和应用，编写时必须注意时代性、实践性和可操作性。

（2）注重对当地物流企业的调查。

2．教学设施

争取能用配备投影的多媒体教室，如果能上网教学效果会更好。

3．实训条件

由任课教师联系实训地点、组织实训教学。

（四）课程考评方法

本课程期末考试形式为闭卷笔试。期末课程结束，统一出题，统一考试。

评分标准：满分100分，其中平时成绩占20%；实训成绩占20%；期末成绩占60%。

四、参考文献

（一）教材

1．陈文汉主编：《电子商务物流》，机械工业出版社：2009.1第1版

（二）实训指导书

（三）参考资料