营业员工作绩效考核

来源：动视网责编：小OO 时间：2025-09-23 18:05:57

营业员工作绩效考核

营业员岗位职责及工作绩效考核标准考核内容评分标准考评得分自评柜台长主管1.自我检查仪容仪表、做好柜台卫生，维护好公司的形象。在岗时间服从柜台长的日常工作安排。1)地板、商品、柜台、玻璃不干净扣1分/次；2)靠柜扣3分;3)未服从不得分2.上岗时，对商品进行检查（标签），早班对交本进行阅览，晚班与交接人接洽并在交接本上留言签名，保证柜台商品摆放有序。并且做到新到产品上柜时，认真检查有无破损方可收货，否则商品出现问题需承担部门责任。1)商品零乱扣1分/次；2)未标明价格扣1分/人.件；3)商品

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导读营业员岗位职责及工作绩效考核标准考核内容评分标准考评得分自评柜台长主管1.自我检查仪容仪表、做好柜台卫生，维护好公司的形象。在岗时间服从柜台长的日常工作安排。1)地板、商品、柜台、玻璃不干净扣1分/次；2)靠柜扣3分;3)未服从不得分2.上岗时，对商品进行检查（标签），早班对交本进行阅览，晚班与交接人接洽并在交接本上留言签名，保证柜台商品摆放有序。并且做到新到产品上柜时，认真检查有无破损方可收货，否则商品出现问题需承担部门责任。1)商品零乱扣1分/次；2)未标明价格扣1分/人.件；3)商品

营业员岗位职责及工作绩效考核标准

考核内容	评分标准	考评得分
考核内容	评分标准	自评	柜台长	主管
1.自我检查仪容仪表、做好柜台卫生，维护好公司的形象。在岗时间服从柜台长的日常工作安排。	1)地板、商品、柜台、玻璃不干净扣1分/次； 2)靠柜扣3分; 3)未服从不得分
2.上岗时，对商品进行检查（标签），早班对交本进行阅览，晚班与交接人接洽并在交接本上留言签名，保证柜台商品摆放有序。并且做到新到产品上柜时，认真检查有无破损方可收货，否则商品出现问题需承担部门责任。	1)商品零乱扣1分/次； 2)未标明价格扣1分/人.件； 3)商品破损或未及时上报扣2分； 4)缺货未按要求填写提货申请单并报备仓库扣1分/次； 5)柜台发现过期或变质商品，扣2分/次，若被机场发现，该项不得分，并追加对公司造成的经济和名誉上的损失。
3.按机场与公司相关要求，有礼貌的接待顾客，并做好迎宾三步曲“您好，欢迎光临”“请稍等、马上来”“请慢走，欢迎再度光临”以及销售工作。	1)未主动服务顾客扣2分/次； 2)未热情使用迎宾三步曲扣3分/次； 3)被顾客投诉不得分并承担责任。
4.销售日报表及相关表单的填写、结算，字迹清晰无涂改（货品名称、打折、打折人签名、减值、汇率、币种、金额、减值总数合计），备用金的核对。	1)需相关人员签名而未签名扣0.5分/次， 2)若出现差错扣1分/次,涂改两处扣0.5分/次； 3)若备用金数额不符扣3分/次人，多则上交公司，少则本柜负责并查找原因。
5.与本柜员工于25日当天完成每月盘点工作，做到帐物相符、数据准确，以备相关人员抽查，并在26日9：00前交盘点表，若数据不符应认真协查找出原因，并在30日交总帐报告。	1)未准时完成盘点扣5分， 2)未准时交盘点表扣2分， 3)若总数据不符，A≤200元，每超过10元每个员工扣1分，抽查数量不符柜台均扣1分/个，扣完为止。
6.遵守机场物业、公司各项规章制度，按公司要求进行日常作业规范操作。	1)被公司发现违规一次扣5分，两次不得分； 2)若被机场发现，该项不得分，并承担机场的处罚。

此方案于2011-7-26正式实施执行。

营运部：diyiwenku.com

2011-7-23

营业员工作绩效考核

营业员岗位职责及工作绩效考核标准考核内容评分标准考评得分自评柜台长主管1.自我检查仪容仪表、做好柜台卫生，维护好公司的形象。在岗时间服从柜台长的日常工作安排。1)地板、商品、柜台、玻璃不干净扣1分/次；2)靠柜扣3分;3)未服从不得分2.上岗时，对商品进行检查（标签），早班对交本进行阅览，晚班与交接人接洽并在交接本上留言签名，保证柜台商品摆放有序。并且做到新到产品上柜时，认真检查有无破损方可收货，否则商品出现问题需承担部门责任。1)商品零乱扣1分/次；2)未标明价格扣1分/人.件；3)商品

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