药剂科绩效考核办法

一、门、急诊人员劳动量核准方法：

    1、电脑统计的每日每组核、配方人员处方量平均分配给该组的两人。急诊核、配方由一人完成，故处方数不需分配。

2、因公补休、参加公益活动、院内其他非业务类工作者，每天补充一定基数的处方量，该基数根据药房当月总工作量，经药房内公示后确定。

3、个人当月处方数占全药房总处方数的百分比为当月工作量。

二、门诊药房工作人员奖罚标准：

（一）劳动纪律方面

1、准时上下班，迟到或早退一次，扣15分；

2、门诊窗口人员应提前五分钟到岗，未做到者扣5分；

3、不按医院规定着装者，扣5分；

4、擅自离岗者，扣10分；

5、为了防止药品流失，擅自借药给他人者（特殊情况除外），扣5分.

（二）服务态度

1、在窗口不礼貌用语者，不耐心解答患者提问者，扣处方5分；

2、发药时，如不写明用法，态度生硬者，扣5分；

3、遭患者投诉，经核实确为工作人员错误时，扣5分；

4、说对医院或科室部门不利的话，如造成不良影响者扣5分；

（三）工作差错方面

1、因差错造成严重后果或病人投诉者，扣5分；

2、将前后两名患者药品搞混搞错，造成药品混淆并及时发现收回者，扣5分.

（四）未做好特殊药品的处方规范检查（规格、用法、用量、剂量、身份证号码等）发现一张，扣5分。

（五）其他罚则

    1、包干药柜管理不善，无故报废药品的，扣5分；

2、手写医保处方上未盖章没有及时纠下的，扣5分；

3、发药桌面不整洁，药品随意摆放，当日处方不及时装订者扣5分；

4、工作中造成药品损毁，不报告不登记的，一经查实扣5分；

5、近效期药品要告知患者，如因未沟通而造成的退药或纠纷，扣5分；

（六）奖励条款：

1、收到患者表扬信，调查属实者，加5分；

2、纠正医生或收费处错误的，加5分。

3、处方点评药师、医嘱点评药师、抗生素各项统计指标加10分。

三、中心药房人员绩效考核办法：

1、中心药房参与绩效考核人员奖金由固定部分加浮动部分组成。

3、个人奖金固定部分＝个人系数×0.6

4、个人奖金浮动部分＝个人系数×0.4×

5、因工作需要，由负责安排的全月白班工作人员，当月工作量默认为1。

6、如有违纪违规行为或突出贡献者，参照门诊药房人员奖罚标准及院内相关规定进行奖否。

四、其他：

各药房组长系数1.2、临床药师、库房人员工作量默认为1，如有违纪违规行为或突出贡献者，参照药房人员奖罚标准及院内相关规定进行奖否。