某单位eHR系统选型报告

eHR系统选型分析报告

评估对象：

用友

金蝶

2022年4月25日

一、选型总体原则

原则1：立足现实，展望未来

“适合的e-HR解决方案”必须立足于我们**集团当前所处的人力资源管理水平，解决我们当前最急迫的人力资源管理问题。同时我们**集团正处于高速发展中，我们的人力资源管理也必将随之发生巨大的变化，管理水平必将进入一个新的高度，将产生新的管理需求。这就要求我们选择的人力资源软件，必须有良好的发展前景，有极强的扩展能力，能够随需应变。不能能满足我们的当前需求，同时又能满足我们未来的需求。

原则2：不仅是选择产品，同时也是选择战略合作伙伴

e-HR解决方案不是一个简单的买来就用的软件产品，其部署过程是一个包含了系统规划、系统二次开发与实施、培训、系统维护与升级、系统应用管理等众多环节的复杂项目管理过程，其中任何一个环节出问题，都可能导致e-HR解决方案在**集团实施或应用的失败。我们**集团建设e-HR系统也不是一个短期的行为。这也决定了在选择e-HR解决方案时既要关注产品本身的特性与价格等因素，还要深入了解供应商在e-HR业务上的专注程度，能否持续的提供产品的升级；武汉本地的服务能力等关于供应商综合实力方面的因素。如果供应商不能专注地发展e-HR业务，可能出现产品细节不够专业，同时产品不能持续发展，不能给我们**集团提供可持续的产品升级服务。

因此，从某种意义上来看，客户不只是在选择eHR产品，更应该是选择一家值得信赖的eHR供应商作为自己的长期合作伙伴。

原则3：成熟的产品

一个大型管理软件系统，能够成熟应用，必将需要一个较长的发展时间，同时需要经过大量的客户实战应用，才能保证一个产品IT架构稳定，功能完善，产品成熟。**集团是拥有3000多名高素质的员工，工程项目遍布世界各地的特大型工程咨询公司，有着悠久的历史和特有的管理特色。这就要求，我们选择的产品必须是经过大数据量，大并发，跨地域的实战考验，才能满足我们当前的需求，否则将会存在极大的风险隐患。同时，由于我们当前的管理水平和信息化经验的局限性，将导致我们在选型之初，很难提出完整的人力资源管理信息需求。这就要求，我们选择的e-HR产品必须是经过大量的国有企业的实践应用，产品已经整合了大量的国有集团企业的HR信息化需求，供我们先进行应用。随着应用的进行，我们再提出自己的HR管理信息化需求。

因此，我们的选择的供应商，必须是具有成熟产品的，同时有丰富的国有集团企业实践应用的，而不是再根据我们的需求进行大量的二次开发的。

原则4：本地化的服务团队

我们**集团正处于从传统的人事管理向人力资源管理的过渡过程中，人力资源管理正在发生正在变革，同时我们整个集团地域分布广阔，管理跨度相当大，各机构的管理水平参差不齐，管理情况多种多样。这种现状在e-HR系统应用过程中，必将产生形式多样，不可预测的产品使用问题。同时，我们**集团建设e-HR系统建设周期必将持续较长的时间。这就要求我们选择的供应商必须在武汉本地有一支能够提供7*24小时贴身服务的服务团队，随时随地解决我们的使用问题。如没有本地化的服务团队，将给我们的管理和产品应用造成极大的麻烦。同时，有很多的信息系统都是因为使用问题得不到及时的解决，导致大家对这个系统失去信心，最后项目失败。

因此，我们选择e-HR供应商在武汉必须是可以提供本地化服务。

原则5：经验丰富的实施团队

**集团是一个拥有悠久历史和光荣传统的特大型工程咨询公司，有着自己的管理特色，但是也与其他的大型国有集团企业有着很多共同之处。为了降低实施风险、缩短实施周期，吸取其他单位的先进管理经验，使我们不能成为软件供应商实施顾问的“练兵场”。因此我们选择的e-HR供应商，应该是具有丰富的国有集团企业项目案例经验，拥有一批国有集团企业实战经验的实施顾问，尤其是象**集团这样人员规模和企业规模的国有集团企业e-HR项目的实施经验。通过具有丰富经验的实施顾问，在项目实施过程中，可以将其他企业的e-HR项目成熟实施经验移植过来，为我们所用，使我们少走弯路，加快项目进程，提高项目实施成功概率；同时，可以吸取其他企业先进的管理思想，通过实施e-HR系统提升我们的管理水平，使我们的管理水平上一个新的台阶。

目前在国内，成功实施的大型集团型企业e-HR系统还不太多，成功经验尤为珍贵，因此，我们选择供应商的时候，需要着重考虑供应商的特大型集团企业的e-HR项目实施能力。

二、用友和金蝶对比分析

由于**集团在人力资源管理信息化上的总体投资规模并不小，**集团的人力资源信息化，就不应是单纯的产品或工具买卖，而是选择一个适合的解决方案与长期的合作伙伴。

因此在选择eHR系统/供应商时，应在主要从供应商的综合实力；产品成熟度；供应商的实施案例、供应商的实施模式及实施能力；供应商武汉本地机构的综合实力和服务能力等几个纬度来综合评估用友和金蝶两家公司及其产品。

1、供应商的综合实力

1)e-HR专业团队

✧用友：全国研发、实施、售前等专业团队300多人

✧金蝶：在深圳总部只有不超过50人的团队，在各地没有相应的实施、售前、服务队伍。

专业团队的价值：能为客户提供可持续的产品的升级服务，保证e-HR产品线持续发展和专业性。

2)各自为集团企业提供的高端e-HR产品

✧用友：NC-HR

✧金蝶：EAS-HR

金蝶低端的HR产品是K/3-HR，用友低端的HR产品是U8-HR，主要客户群是单组织企业

3)产品正式上市时间

✧用友：2003年初

✧金蝶：2005年底

上市时间是产品成熟度的重要指标，标志该产品经过更多的客户实践考验。

2、产品的成熟度

1)产品功能层面

✧用友：对**集团这类的大型国有集团企业的需求理解深刻，擅长对人力资源集团管控业务的处理，支持多组织人力资源模式的应用，产品功能整合400多家客户的实践需求，能够很好的满足集团企业人力资源管理的需要。当前版本的产品经过数十家客户的实践应用。

✧金蝶：缺乏对大型国有集团企业的需求的理解，没有同类客户的实施经验，不支持多组织人力资源模式的应用，不能很好的满足集团管控的需要。当前版本的产品未经实际的客户应用考验。

2)技术架构的成熟度

✧用友：经历了中国邮政（70万人）、中国电信（15万人）、中国联通（14万人）、PICC（14.5万人）等全国性e-HR项目的大数据量、大并发等实战考验。

✧金蝶：没有经过这种大型集团企业的大数据量、大并发的考验。

潜在风险：如无大数据量和大并发的应用实践，产品在实施过程中将出现效率慢和稳定差的问题。

3、项目案例

1)国有集团企业e-HR项目成功案例

✧用友：中国邮政（70万人）、中国电信（15万人）、中国联通（14万人）、中国人民财产保险公司（14.5万人）、中国人民银行（16万人）、广东电信实业（3万人）、中国长江三峡总公司（1万人）、四川烟草（1万人）、广东核电集团（1万人）、广东粤电集团、大连万达集团、天津泰达控股集团、华北制药集团等100多家国有集团企业e-HR项目成功案例

✧金蝶：无

2)e-HR失败案例

✧用友：无

✧金蝶：由于其产品面世时间较短，仅有2-3家的客户实践，EAS-HR还是原型产品，功能还不完善，不能支持大规模商用，因此在项目实施中需要进行大量开发，来满足客户的需求，如：

✓中国移动存续集团：已经投入了20多人，开发了1年多，至今仍然未能上线运行。

✓中国华电集团：无法实现大集中部署，也是开发1年多，至今无法上线运行

✓浙江交通控股集团：上线后，由于大数据量，大并发的原因，效率奇低，在总部数据库查询2000人的信息，需要5-8分钟。

✓九禾集团：是金蝶EAS财务客户，客户要求金蝶为其提供HR产品，金蝶一直无法提供产品，现客户正与用友接洽。

✓中国航空第二集团：07年金蝶中标该集团e-HR项目，进入现场调研2个月后，发现自己的产品根本无法满足航二集团集团管控的管理需要，无法支持大数据量和大并发的需求，同时自己的开发和实施力量，无法支撑航二集团全国范围的实施应用。

✓上海航空：是金蝶完全定制开发的项目，系统地稳定性存在极大的隐患，同时由于不是标准产品实施，系统将无法进行正常升级，将不能持续发展，仅能满足当前的需求。

✓麦当劳：虚假宣传的客户。麦当劳使用的是金蝶K/3-HR产品，在全国分布部署，也就是说，麦当劳每个管理单元，装一套单机版的软件。集团总部是不能实时掌握分支机构的人力资源动态，不能发挥集团管控的职能。

4、实施模式及能力

1)实施模式

✧用友：UAP平台+成熟的标准产品+少量的二次开发

✧金蝶：BOSS平台+大量的开发

用友模式，能够保证系统的成熟和稳定，保证系统能够随着用友e-HR产品的不断发展，随着进行相应的升级服务，同时可以将其他客户的先进需求直接拿过来，为我所用，缩短实施周期。

金蝶模式：系统地稳定性和成熟度存在极大的风险，同时开发型系统不能进行相应的升级服务，无法满足未来的管理需求，由于是全部开发，需要有较长的开发、测试、需求磨合等环节，必将加长实施周期，拉长幸福曲线。

2)实施能力

✧用友：在全国具备NC-HR实施能力的顾问有150人，在武汉分公司有3人

✧金蝶：在全国具备EAS-HR实施能力的顾问不超过20人，在武汉没有EAS-HR的成功案例，也就没有相应的实施、服务人员。

实施能力风险：用友和金蝶在全国范围内，能为**集团项目调集的实施顾问资源，尤其是武汉当地的实施顾问资源是项目顺利实施的重要保障。如无足够的资源保障，将发生项目无人实施的局面

5、服务能力

1)武汉本地机构的综合实力

✧用友：武汉分公司，有70名员工，有完备的开发、实施、服务团队。

✓成功案例：湖北电信、湖北联通、湖北邮政、湖北PICC、湖北省体育局、湖北广电、中建三局等

✧金蝶：武汉无分支机构，无EAS的客户

2)武汉本地服务能力

✧用友：武汉分公司可以提供7*24小时，贴身服务

✧金蝶：无法提供本地化服务，只能从广州、深圳调人

本地化服务风险：e-HR系统是一个庞大、复杂的管理系统，涉及到全集团的每个人，是我们工作不可缺少的工作平台。同时，**集团的管理情况复杂，人员水平参差不齐，在日常的使用过程中，必将出现各种不可预知的使用问题，这必将要求供应商能提供及时地现场支持服务。因此，如无本地的服务团队，将给我们的系统应用带来极大的麻烦和风险。