装饰工程售后服务保修承诺书

  1 保修期内的服务项目

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行.

2)对工程承包范围内的施工项目, 

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段.在保修阶段, 凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成

工程实体损坏, 我公司将无条件进行保修.

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷, 或已超越工程质量保修期限的问题, 我公司依照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处置.

4）因不成抗力, 包括地动、洪水、50年以上一遇年夜风等原因对工程造成的破坏, 与业主协商后确定修复法子, 并依照相关规定确定施工单元与建设单元的承当范围.

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定, 确定工程质量保修期限, 并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行.

1）地基基础和主体结构工程, 为设计文体规定的该工程的合理使用50年.

2）屋面防水工程, 有防水要求的房间和外墙有防渗漏, 为5年.

3）电气系统, 给排水管道, 设备装置为2年.

4）装修工程为2年.

2 工程保修及服务许诺 

1）我单元对所提供的产物及施工自投入使用之日起, 严格依照工程总承包合同有关保修的条款执行.

2）严格贯彻公司的质量方针, 本着客户至上的原则, 服务热情, 周到, 随叫随到.

3）建立回访制, 进行按期、不按期回访, 每年内工程回访很多于两次, 认真听取建设单元意见, 并形成回访记录.

4）建立维修工程专班专人负责制, 由公司工程部、技术部派人负责.

5）依照工程维修事件的紧急水平确定事故处置法子, 并做到以下几点：

A、在保修期内, 制品一旦呈现问题, 我公司免费提供所需的工作人员和资料进行维修.许诺接到业主的维修通知后2天内进入处置, 并针对现场破坏程, 制定相关处置方案, 获得业主同意后, 对工程进行维护修复工作.

B、我公司在保修期内负责对制品进行日常一般性的按期维修调养, 同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务.

C、在收到紧急事故招唤时, 我公司在正常工作时间于4小时之内参加进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内参加进行抢修工作.

6）工程保修原则及计划

A、工程保修原则

1在保修期间, 我方将依据工程合同, 本着“对用户服务, 向业主负责, 让用户满意”的认真态度, 以有效的制度及办法作保证, 以优质迅速的维修服务维护用户利益.

2在保修期内由于自己质量原因造成的任何损伤和损坏, 我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换, 并承当由此而引起对建设单元的直接损失.

B、工程保修回访计划

1交工后三个月即进行工程回访, 一年内再不按期回访一次, 满一年再进行一次回访, 并对存在的问题形成文字记录, 制定方案, 并进行完全的整改.

2回访期间对存在的任何质量问题进行整改, 本着客户至人, 服务热情的

原则, 及时对工程存在质量问题进行整改, 直至业主满意.

3落实保修期内和售后服务办法：每3个月进行质量回访, 最终形成回访记录, 做到及时的解决问题.

  综上所述, 我公司郑重许诺, 在工程质量保修阶段, 我单元将本着用户至上的原则, 让业主满意.客户的满意和支持, 将是我单元的生存源泉之水, 在工程施工、质量保修阶段, 我单元将始终如一的为业主服务.