旅游市场营销课程标准3、30

1.2消费者 

1.3旅游竞争者

1.4旅游市场调研 

1.5旅游企业机会——风险 

2.2旅游目标市场的选择

2.3旅游市场定位

3.2旅游价格制定

3.3旅游品牌建

4.2销售渠道的选择

4.3销售渠道的维护

5.2旅游营业推广

5.3旅游公共关系

5.4旅游人员推销

掌握旅游企业针对竞争者应采取的对策

了解旅游营销市场调研的程序

熟练掌握旅游市场营销调研的各种方法

熟悉旅游市场营销微观环境（企业内部环境）和宏观环境（企业外部环境）的主要内容及变化趋势

能运用旅游竞争者的基本理论指导旅游企业识别竞争者，并制定相应的竞争对策。

能运用问卷技术进行旅游市场营销调研并撰写调研报告

能制订旅游市场营销计划

2、影响旅游市场微观环境

3、旅游者购买者的特点、类型、行为及采取的营销对策

3、旅游竞争者的类型、旅游竞争者分析步骤及竞争策略

4、旅游调查问卷的设计、实施、总结

建议：

1.任务设计要充分考虑学生实际能力和个体差异。

2.学生必须确定一个真实的旅游企业，课程学习所涉及的所有内容都以该企业为实例，所选择的企业可以是学生心仪的实习或就业单位或与自主创业相结合，创立一家旅行社或以商职业院旅游教研基地）

3、学生搜集整理微观、宏观环境因素对旅行社营销影响的案例

4．以自己（或他人）的一次旅游者购买过程为例，说明其购买的过程及应如何根据其购买的不同阶段开展营销。

5．学生分析济南市旅游六大要素状况及其对旅游的影响（积极和消极影响）

6.就某一主题设计一份调查问卷并在一定范围展开调查

7.教师应提前准备好学习引导材料，提出学习问题、准备好教学场地和设备及学生作业考核标准

·多媒体教学设备

·网络教学资源、多媒体课件、视频资料

·具备一定的人际沟通能力

·具备一定的旅游基础知识

·能按照设计的教学情境实施教学

·能根据教学内容选取相应的教学方法

·学生学习指导能力

·作业评价

·作业态度评价

·小组协作评价

·组织纪律评价

评价方法：·小组成员互评·教师评价

2.能根据一定的标准对旅游市场进行细分

3.能对细分后的旅游市场进行分析

4.能运用目标市场策略，根据分析结果和企业实际确定目标市场

5.能依据各种定位标准对旅游企业进行恰当的市场定位

2.目标市场选择的策略、依据

3.旅游市场定位地方法

建议：

1.任务设计要充分考虑学生实际能力和个体差异。

2.学生通过真实的企业案例分析，学会怎样细分市场、选择目标市场及进行合理定位

3.教师应提前准备好学习案例，提出学习问题。

·多媒体教学设备

·多媒体课件

·视频资料

·每名学生一份案例

·具备计算机应用基础知识

·具备一定的旅游基础知识

·对学校所在地或家乡旅游市场较了解

·具备主动学习的态度和能力

能按照设计的教学情境实施教学

能够通过对案例的分析使学生掌握解决问题的方法，并使学生能举一反三

·职业态度评价

·合作交流评价

·作业评价

·组织纪律评价

评价方法：

·小组成员互评

·教师评价

2.能根据目标市场的特点设计和调整旅游产品

3.能在掌握旅游品牌策略的基础上提出旅行社牌建立的措施和步骤

4.会制定产品的价格

2.产品生命周期理论及不同生命周期策略

3.旅游新产品的设计开发

4.旅游产品定价方法

5.旅游品牌的建立

建议：

1.任务设计要充分考虑学生实际能力和个体差异。

2.学生通过真实的企业产品学习怎样制定价格及开发产品创建品牌。

3.教师应提前准备好学习引导材料，提出学习问题、准备好教学场地和设备

·多媒体教学设备

·网络教学资源

·多媒体课件、视频资料

·真实的旅行社企业产品资料（产品介绍

·具备计算机应用基础知识

·具备产品定价程序的能力

·吃苦耐劳

能按照设计的教学情境实施教学

能了解吃、住、行、游、购、娱个环节的采购价格

能了解不同产品的大致利润，以对学生的产品价格给与指导

有较广泛的企业资源

能带领学生实地采线

·职业态度评价

·合作交流评价

·作业评价

·组织纪律评价

评价方法：

·小组成员互评

·教师评价

2.学会如何选择旅游网络销售渠道

3.激励中间商

2.选择中间商的依据

3.旅游中间商的类型及区别

4.选择销售渠道的依据

5.销售渠道的发展趋势

建议：

1.任务设计要充分考虑学生实际能力和个体差异

2.教师应提前准备好学习引导材料，提出学习问题、准备好教学场地和设备

·多媒体教学设备

·网络教学资源、多媒体课件、视频资料

·真实的企业产品资料

·具备计算机网络知识

能按照设计的教学情境实施教学

具备对旅游网络营销的现状进行分析的能力

·职业态度评价

·合作交流评价

·作业评价

·组织纪律评价

评价方法：

·小组成员互评

·教师评价

2.能根据目标顾客特点及广告预算、广告目标选择合理的广告媒体

3.能组织旅游推介会

4.能进行简单的旅游广告策划

5、能进行人员推销

2.旅游广告决策

3.旅游营业推广方式及实施

4.人员推销

5、旅游公共关系

建议：

1.任务设计要充分考虑学生实际能力和个体差异。

2.学生通过真实的企业产品学习人员推销

3.教师应提前准备好企业产品料，提出学习问题、准备好教学场地和设备

··多媒体教学设备

·网络教学资源、多媒体课件、视频资料

·真实的企业产品资料

·具备一定的人脉资源

·具有较强的语言表达能力

·具有客户关系建立能力

能组织学生进行实地产品推销

·职业态度评价

·合作交流评价

·作业评价

·组织纪律评价

评价方法：

·小组成员互评

·教师评价

2.能建立客户档案

3.能举办客户联谊会

4.能进行客户关系维护

2．与客户关系的建立

建议：

1.任务设计要充分考虑学生实际能力和个体差异。

2.学生通过真实的企业产品学习人员推销

3.教师应提前准备好企业产品料，提出学习问题、准备好教学场地和设备

·多媒体教学设备

·网络教学资源、多媒体课件、视频资料

·真实的企业产品资料

·具备一定的人脉资源

·具有较强的语言表达能力

·具有客户关系建立能力

嫩带领学生组织客户联谊活动

·职业态度评价

·合作交流评价

·作业评价

·组织纪律评价

评价方法：

·小组成员互评

·教师评价