《项目需求及分析报告》

项目需求及分析报告V1.0  

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文控编号: _XX(机构代码)_XX(实施)_XXXX(PMP系统项目号)_XX(阶段)_XX(流水号)_M(为里程碑)

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审阅

一.1项目实施方法回顾 

一.2计划与执行情况 

一.3调研与现场走访工作总结 

时间、双方人员名单/次、成果确认

一.4客户/行业资料收集

按部门资料清单

一.5流程梳理工作总结

目录、流程图、成果确认-量化：流程数量、讨论次数

一.6培训工作总结

培训场次、时间、参与人数

第二章用友对客户的认识

二.1企业的发展 

业绩/排名/组织结构  

二.2客户

二.3主营产品

二.4企业的管理创新及信息化建设历程

二.5管理特点

二.6生产特点

二.7工艺流程特点

二.8面对的挑战

仍然面对的挑战-事实与问题（可使用高层访谈摘录） 

二.9项目目标

希望通过信息化建设达成如下基本目标：

1、搭建企业一体化的业务和管理平台，提升企业管理水平。

2、通过业务流程梳理和优化，规范业务管理，提升运营效率。

3、为公司后续的分公司业务拓展、物流业务拓展打下坚实的信息化基础。

第三章管理现状与需求分析

三.1采购业务

采购中心业务描述过程中，需要描述采购中心的全景业务，按照全景业务一步一步展开，每个业务具体分析，主要以现状描述为主。

三.1.1采购部门组织及岗位职责

三.1.2.2XX业务流程描述

1、单据列表

三.1.4.1当前主要管理问题分析

详细阐述企业当前在管理上的主要问题，通过现状的问题分析，深层次挖掘企业管理问题，提出具体解决方案。参照示例：

1、有的采购行为无采购合同，和物流部之间的沟通会存在问题。

2、现在采购价格波动比较大，往往来自于录入错误，对价格缺少控制。

3、变价处理没有好的办法，导致成本异常以及滞后参与考核的问题。

三.1.4.2当前主要流程问题分析

阐述流程过程中问题，主要针对跨部门的业务流程，在业务流程过程中问题，尽量避免分析部门内部的业务流程之间的关系。参照示例：

1、现有业务流程以部门内部操作为主，缺乏跨部门、跨组织的流程协同；

2、业务流程缺乏相互之间监督，各自为政现象普遍存在；

3、业务流程审批过程中，权利过于集中，造成业务执行与决策脱节。

三.1.4.3当前主要IT问题分析

阐述现有ＩＴ系统的现状，分析ＩＴ系统的缺陷等内容。参照以下示例：

1、采购部门缺乏IT系统支撑，业务更多以手工为主；

2、缺乏对供应商监控手段，造成供应商在结算过程中，多开或者误开现象频繁出现。

三.1.4.4需求、期望

详细阐述业务部门对流程优化和软件应用的需要和期望。

示例：

◆对系统的总体的需求：

1）希望付款把合同都做进来；

2）希望加强贴现情况、回款的管控；

3）加强预算制度完善和考核；

4）预警功能的加强；

5）打破原有的财务与模式的应用；

6）重新做流程的输理和优化；

7）做到精细化管理，例如运费的精细核算管理；

8）档案的统一管理。

◆对系统的总体的期望：

1）实现信息流、物流、资金流统一；

2）规范业务流程，打破部门界限，实现部门之间协同。

三.1.4.5高层期望

企业高层领导对部门业务的期望，主要描述高管对部门的管控要求，利用软件系统要实现管控目标等信息。参照以下示例：

1、希望通过此次ERP项目的实施，搭建企业的信息化管理平台。

2、梳理企业的业务流程，提高流程效率，提升管理水平。

3、通过此次项目的实施，进一步明确部门和岗位职责。

4、此次ERP要为考虑企业未来的业务发展，包括分公司业务拓展，现代物流业务等。

三.1.4.6差异匹配分析

第四章总结

感谢XXXX企业领导以及各方面给予的积极支持与配合，使得调研能够顺利完成。通过需求定义，我们基本了解企业的现状、信息化存在的问题以及需求，同时也对企业今后发展对信息化的深层次的要求也有了基本了解，当然，很多细节还需要在实施过程中作进一步的沟通。

下面，就此调研及现状分析发现的比较突出的问题，作简单总结：

1、存在多套软件，互相之间数据不共享；信息系统需要整合。

2、存在业务流程缺失或者效率不高的问题，需要作梳理和优化，以便构建企业的业务流程体系。

3、存在职责不清、沟通不畅的问题；需要通过流程的梳理和优化来带动职责的进一步的明确。

4、价格、成本、销售考核是当前矛盾最为突出的问题，需要统筹各业务单位拿出合理的解决方案。

下一步的工作重点是：双方一起来就这些问题进行深入的沟通和探讨，拿出针对性的方案。

本需求分析报告签章确认后，标志截止本里程碑的工作已完成，可按有关程序进入下一步的工作。同时将做为后续的项目实施解决方案设计和规划的重要依据，不得随意变更需求；如有新的需求， 应经过双方变更委员会确认同意后方可变更，出具项目变更单。