对投标设备的供货、安装调试、技术售后服务的组织措施

1、目的意义

为了保障XXXX信息化二期配套设施采购项目的顺利实施，本着对工程项目和对甲方负责的原则，确保工程施工质量达标，按时完成工程进度，使整个系统的性能指标达到规范要求使项目实施过程的措施、资源全面满足项目实施需求，使项目实施有章可循，确保项目按时按期顺利完工，我们根据我公司的长期从事各种项目的经验，制订《XXXX信息化二期配套设施实施计划》。

本实施组织设计方案是贯穿整个施工过程的指导性纲领，是工程技术、经济和组织管理等方面的综台文件，是保证工程全过程顺利实施，实行对工程科学管理的重要手段。

目的：确保XXXX信息化二期配套设施采购项目项目实按期高质量的完成。

编制依据

国家和行业现行的有关技术规范、标准、规程。国家和行业现行的有关施工规范及验收标准。XXXX信息化二期配套设施采购项目建设要求，针对XXXX信息化二期配套设施采购项目的特点。本着规范的施工管理，合理的施工流程，先进的施工方法，完善的组织机构建设和技术保证措施以及完善的人力、物资、后勤供应保证的原则，特做以下部署。

2、项目组织

我公司若有幸中标XXXX信息化二期配套设施采购项目，我公司将成立公司级的项目领导小组，同时将成立“XXXX信息化二期配套设施采购项目实施管理部”，设项目总指挥一名，专门负责整个项目的实施。采用项目经理全面负责制。保证项目的深化设计、施工等工作。

根据XXXX信息化二期配套设施采购项目实际情况，我公司将该项目实施领导组织划分为：工程质量管理小组、系统工程组、客户培训组来保证项目的顺利实施。

项目领导小组

由公司总经理直接负责，由公司技术、财务、工程、物流等部门各负责人参与从总体把握整个工程的策划、实施，并有效调配公司的技术、人力、资金等资源，确保工程项目工期及质量等目标的完成。

项目经理

具有大型工程项目管理与实施经验。项目第一负责人，全面负责项目部的工作。编制项目管理目标责任书，并对计划的执行负责：组织编制施工组织设计；按时提交项目月度工作计划和总结。履行《项目管理办法》中项目经理的职责，对项目实施进度、质量、安全、成本全面负责，直至项目验收交付，转入售后服务阶段。

项目实施管理部

由项目经理、公司相关负责人共同组成项目实施管理部，负责与客户方领导小组进行协调勾通，对项目实施过程中的重大问题进行协调决策，对本公司参与的人力、财力、物力等进行统一组织和调配。项目实施领导组设立项目经理，进行项目经理负责制，项目经理负责项目与用户有关的技术协调工作，并带领其他系统工程师及技术人员完成整个系统的安装调试工作。项目经理还负责所有技术文档和用户文档的技术审查工作和文档一致性保证工作、并负责整个项目的交付工作。

工程质量管理小组

与客户方一起，负责对项目实施过程中的质量进行全面控制管理和监督，按质量控制体系对项目实施过程中的文档、工期、系统测试，验收等进行质量管理，组织工程质量检查、评定整改及工程验评，指导监督施工现场人员做好质量记录。

系统工程组

负责XXXX信息化二期配套设施采购项目的具体工程实施，包括软硬件设备的安装调试，系统联调以及售后服务和技术支持。

客户培训组

职责：组织、协调客户的培训工作，必要时参与安装调试工作。

3、项目安排

我公司在项目建设中积累了大量的实际经验，这些经验的系统化和理论化构成了一套先进的项目管理体系，特别是在工程建设等项目的实施、管理、质量保障、风险控制等方面进行了经验总结，对同类工程的实施奠定了丰厚的基础，确保了工程质量。

一个项目能否按期高质量完工，项目进度安排及人力和资源配置特别重要，具体安排如下：

项目进度安排

本工程实施进度计划见“实施进度计划表”，开始施工再根据工程总进度计划实时编制详细的各系统进度计划。执行中严格检查考评。当发现计划拖后时，必须及时查找原因，采取补救措施。进度表如下：

项目实施进度计划表

5、保证工期的技术组织措施

工期目标

合同签订后15个日历日内我公司送货到XXXX，需要安装调试的设备在签订合同之日20个日历日内完成。

施工进度技术保障措施

XXXX信息化二期配套设施采购项目主要包含有临床路径模块；手术麻醉系统；医信系统二期模块配套设施，其中临床路径模块计算机综合布线系统是技术难度高、施工工作量大，整个系统施工工期紧，同时有很多工程涉及到其它方面的配合，由于工程的复杂性，要保整个系统工程能在工期内按时完工，对工程进度的管理和控制就非常重要。为此，我公司将从宏观和具体两方面采取措施．以保证工程的如期完工。

宏观措施：

我公司在对XXXX信息化二期配套设施采购项目的进度控制管理中．将紧紧围绕“规划、控制、沟通、协调、组织、安排”六大主题进行工作。

确定施工总进度控制目标和分进度控制目标，编制《项目施工进度计划表》。

在工程施工进场前，我公司提前作好各种准备工作，包括；深化设计、深化设计施工  图、工程进度控制计划、材料控制计划、质量安全控制计划等管理文件，在现场施工中严格按此管理、控制和安排工作。

与甲方、其它施工单位等单位就工程施工管理实施紧密联系、沟通、协调，共同促进工程施工的进行。

具体措施：

我公司将从人员、材料、机具、技术、环境五大方面做好充分的准备，以确保工程进度具体、落实、可靠。

从一开始就建立完善的项目经理部，明确项目班子的组成，明确各管理技术人员在不  同的工作岗位所负担的不同职责。并结合工地实际情况建立相关的管理制度，使每个岗位的每个人员都对自己应该干什么．应达到什么样的标准都十分清楚。

项目经理部根据施工进度制订人力资源计划，根据各施工过程，有计划地安排施工人员进场，随着工程达到不同的阶段投入相应的人数以保证施工按照进度计划进行。

我公司有着丰富的人力资源，有多支项目施工队，具有丰富的施工经验、充足的人力保证。我公司可根据实际施工情况随时调入大量熟练的施工人员，不存在由于人员问题而导致工期的延误。

按照总进度计划制订合理切实的供货计划，确保设备、材料按时进场．配合施工进度的调整，及时做好设备材料的供给。

确定五天一次的报告期，跟踪和反馈实际进度与进度计划的差异，并根据差异及时对施工进度和进度计划进行调整。

项目经理部将结合图纸及施工环境，作好对工地施工人员的工程任务技术交底，交清施工图纸、技术资料、工艺流程、技术关键部分、各专业(或系统)之问的接口、施上顺序、进度要求、质量安全措施等。使施工能流畅地进行。

各专业根据施工图纸及施工环境等编制施工方案及系统调试方案，针对工地提出需要克服的质量通病，有目的、有重点的实施，作好事先的预防控制工作。

建立进度计划考核制度，进度计划考核是进度计划控制的关键步骤．通过在每个报告期对实际进度与计划进度进行比较，对项目进度计划进行考核，确保工程按计划进行。

在施工过程中及时作好和保管好相关资料。

6、项目质量保证

工程质量目标

工程的质量是工程成功的一个重要标准，因此确定一个明确的工程质最目标将十分有利于工程的进行与开展。在今后的工程施工中具有指导性的意义。针对XXXX信息化二期配套设施采购项目工程，我们提出的质量目标是“按磋商文件质量要求，验收一次合格，争取创优”。

工程质量保障措施

我公司在本项目中，将会严把质量关，严格按照质量方针、质量目标、质量保证要求和措施来组织项目实施。

工程实施质量管理与控制是工程成功的保证，是达到布线系统设计目标的必要手段。我公司坚持“质量第一，用户至上”的原则，以“对工程的质量问题进行事先防范，严格进行过程控制，而非事后补救”为宗旨，针对施工过程中影响工程质量的五大因素：人、材料、机械、方法、环境，制订出相关的质量控制对策及质量预控措施，建立有效的质量保证体系，严格做好施工质置的管理及控制工作。

建立完善的项目管理队伍，制订严格的项目管理制度，设立专职的质量管理人员。质量管理人员参与项目计划的制订，避免为追求进度而带来质量隐患。同时，质量管理人员必须亲临现场，掌握项日进展中的实际质量情况，随时对工程中的质量问题进行处理。

针对具体的施工任务，编写明确的技术与质量要求、安全防火注意事项，必要时绘制出安装大样图，对班组全体人员进行详细的技术交底，明确施工工艺及施工顺序，落实产品的保护措施，做到人人心中有数。

实行技术和质量负责制，进行层层技术把关。对各个子系统配备有专业技术人员负责系统的深化设计并负责现场施工的技术指导。施工过程中编制相关技术文件，报监理和建设方审批，施工中根据施工情况编制隐蔽工程验收计划，对隐蔽工程自检。作好施工日志。按监理方要求整理工程技术资料。

制订并实施严格的设备、器材入库、进场、检验制度，确保设备材料质量。

施工过程中的质量控制程序

1)参与图纸会审并记录；

2)编制施工组织设计及质量计划；

3)作好资源配置工作，做出劳动力、材料、机具计划，分阶段组织实施

4)合理安排施施工顺序，协调好各专业工种的交叉作业，确保施工进度按计划进行．并视施工现场实际情况，及时调整工程总进度控制计划；

5)在项目施工过程中设立中继检查点，对质量问题做到防忠于未然。各子系统工程均应列出“关键工序”、“关健质量控制点”，并报监理确认，在工程实施中及时跟踪检验，对影响工程质量的“关键工序”和“关键质量控制点”进行严格控制，确保工程质量。

6)每周组织一次质量自评会议，讨论解决存在的质最问题。每月组织一次各班组的质量交叉检查。

7)公司质检部每月到施工现场做一次质量抽查，完毕后做出月工程质量评估。依据公司《质量奖惩办法》，进行奖励和处罚。

8)布线系统试运行前组织项目经理部及公司质检部人员，并邀请甲方、监理方进行质量检查。做好检查记录，针对存在问题进行整改。

9)作好成品保护和竣工资料的收集、整理、编制及归档工作。

7、施工安全目标的技术措施

施工安全目标

    安全文明生产是施工项目重要的控制目标之一，也是衡量施工项目管理水平的重要标志。

    我公司一向重视安全生产。并把它作为施工中的重要任务。针对XXXX信息化二期配套设施采购项目，我们制订的安全目标是消灭重大伤亡事故，减少轻伤事故，轻伤率控制在1‰以下。

施工安全保障措施

    安全管理的中心问题是保护生产活动中人的安全与健康，保证生产的顺利进行。尤其对XXXX信息化二期配套设施项目工程，由于工期紧、质量要求高，更加容易发生各种为了追求施工进度、质量而忽视安全的问题。为了杜绝这种情况的发生，确保施工的顺利进行，我公司将坚持安全管理“管生产同时管安全、坚持安全管理的目的性、贯彻预防为主的方针、坚持四全管理、重在控制、在管理中发展提高”六项基本原则。在保证质量和速度的同时采取相应具体措施以保证安全目标的实现。

建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织，有组织、有领导的开展安全管理活动，承担组织、领导安全生产的责任。

严格和完善安全生产责任制，落实安全生产五项制度(即：安全生产责任制；安全技术定期检查制度；安全生产教育、安全技术交底制度；安全生产的定期检查制度；伤亡事故的调查制度)。

建立各级人员安全人员责任制，明确各级人员的安全责任，抓制度落实、抓责任落实定期检查安全责任落实情况并及时处理。

对所有管理、施工人员进行安全教育与训练，提高全员安全生产意识，将由于人不安全行为导致产生的安全事故降至最低。

坚持实施安全检查制度，每周对现场质量、安全、防火及文明施工巡视一次，及时发现工地的隐患及苗头，及时记录、及时整改、及时复检，该罚则罚、该处理的处理，坚持“三不放过”的原则。做到个人行为与经济效益挂钩。同时进行不定期的突击检查。

坚持作业标准化，不能为了图工期快而忽略必要的操作步骤。按照科学的作业标准规范施工人员的行为，防止由于人的不安全行为导致事故发生。

具体措施：

    1)本工程以作好漏电保护、防机械伤害。高空坠落物体及防火为安全生产的重点，在制定施工方案或作业计划时，应按不同的施工阶段有所侧重，提出防范措施，并向所有施工人员作好安全技术交底，切实作好事故预防工作，确保生产安全。

    2)进入现场人员配备安全帽、安全带，并按操作规程施工，凡作业高度在2米以上时，都必须使用牢固的梯子，并进行双人作业。

    3)施工用电须遵照安全用电规定，在合理的位置设置配电箱，作好接零、接地工作，合理布线，凡手持电动工具必须设漏电保护装置，在潮湿地点或表盘内作业必须穿绝缘鞋。

    4)使用的机具设备应加强维修保养，保持状态良好，以确保安全生产。

    5)严格执行现场出入制度，施工人员出入现场应主动山示证件，禁止无关人员出入现场，保证正常的施工秩序不受干扰。

    6)所有安装材料、设符，按指定地点堆放，贵重器材、设备入库，由专人保管，严格领发制度及交接手续，防止丢失。

    7)机房设备安装就位前，应安装好门窗，设专人看管，加强防范工作，避免造成损坏丢失。

    8)施工人员要严格执行现场消防制度，建立健全消防组织，专职消防人员要经常进行现场巡回检查，如有异常立即向上级汇报。

    9)严格执行现场用火制度，主动接受消防人员检查。电、气焊用火前先办理动火证。进入现场不得随意吸烟，对易燃材料要集中管理，作好标识。

    10)电、气焊工要经常检查使用的工具是否漏电、漏气，动用电焊时，要消除周围易燃物，还应设专人负责查看。

11)对施工期间设置的消防水泵、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施不得任意改装或挪用，严禁在消火拴周围堆放物品．以确保消防设施道路畅通。       8、文明施工保证措施

文明施工的意义：

文明施工是指在施工现场中．要按现代化施工的客观要求，使施工现场保持良好的施工环境和工秩序。它是施工现场管理的一项重要的基础工作。文明施工是现代化施工的重要标志，是施工企业一项基础性的工作．坚持文明施工有重要的意义。文明施工就是通过对施工现场中的质量、安全防护、安全用电、机械设各、技术、消防保卫、场容、卫生、环保、材料等各方面的管理，创造良好的施工环境和施工秩序，促进安全生产、加快施工进度、保证工程质量、降低工程成本、提高企业经济和社会效益。文明施工涉及到人、财、物各方面，贳穿于施工全过程之中，是企业各项管理在施工现场的综合反映。对XXXX信息化二期配套设施采购项目，我公司将采取以下措施保证文明施工的顺利进行：

建立健全的管理组织机构，成立以项目经理为组长，各管理人员为成员的施工现场文明施工管理组织，对文明施工实施统一管理。

完善管理制度，包括个人岗位责任制、经济责任制、检查制度、奖惩制度、会议制度等并严格遵照执行。

加强对施工人员的教育培训工作，使每个施工人员明确文明施工的重要意义，掌握文明施工标准。从根本上杜绝不文明施工现象的出现。

施工现场的材料堆置要做到材料堆放分类整齐，施工道路通畅、布置有序。

在施工过程中，各作业工作面必须做到工完料尽、场地消，由各负责人员在下班前检查作业面的清理情况。

对施工现场的设备、场地、物品勤加打扫，保持现场环境卫生、干净整齐，无垃圾无污物。

常检查施工现场的卫生情况，预防疾病和中毒，消除发生安全事故的根源。

9、项目验收的组织实施

系统初验

在安装测试通过后，根据安装测试报告完成系统测试初步验收工作。

具体有以下几个方面的工作要做：

检查设备安装情况及实施文档，如用户需要，可安排对某些设备的复检。

解决安装调试的遗留问题；

协调相关厂商技术人员到现场协助验收；

向用户提交初验申请、初验报告；

按照预定的验收测试计划，与用户共同完成测试验收，测试通过后，填写系统初验报告。

系统试运行

本阶段的目标是在系统初验通过后，按照合同规定系统进入系统试运行阶段。

具体有以下几个方面的工作要做：

协助用户完成系统维护工作，记录系统运行状况；

对于试运行期间发生的故障，提供及时响应服务，并可为用户提供网络定期巡检；

对于在试运行期间所做的必要的系统配置调整，应记录所有变更情况；

试运行结束时，协助用户共同完成系统试运行总结报告。

系统终验阶段

本阶段的目标是按照合同验收标准对整个系统进行验收，保证系统平台的安装实施达到整个方案设计。

具体有以下几个方面的工作要做：

对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装、资料及文件等进行验收；

对安装调试完毕的系统，包括网络、系统硬件及随机资料等进行验收；

对合同终规定提供的其他文件资料或服务进行验收；

对合同中规定所应提供的文件资料进行验收；

协调相关厂商到现场协助系统终验；

提交终验申请、终验方案；

填写终验测试报告、终验报告。

五、相关设备的技术培训

1、技术培训计划

    为更好的服务与支持本次工程项目的工作，使用户真正更好的掌握信息技术，并运用计算机进行信息技术。结合具体情况，现拟定本项目的培训计划方案。在整个项目实施过程中，我们本着长期合作、为客户负责的宗旨，项目的全部培训工作将认真彻底的按照本方案执行。公司为本次项目的培训工作专门准备了教学经验丰富、长期从事信息项目管理工作的资深网络和计算机方面的资深讲师负责。

2、培训对象

    为保证本次项目的顺利实施和日后能被有效的使用，本次培训工作的对象为采购单位的技术人员。

3、培训目的

    根据招标文件要求，为了保证项目所提供的全部设备能良好运行，我公司在项目实施过程中会对每个采购单位的技术人员进行培训。本次培训的目的是为各采购单位培养出数名具备熟悉设备的基本结构、性能、主要部件的构造及原理，日常使用操作、保养与管理，常见故障的排除，紧急情况的处理等的系统管理人员，从而保证项目的顺利实施。

4、培训目标

    培训完毕后，保证被培训的技术人员能依据操作的基本规则对设备进行正常工作使用条件和任务下的操作。对项目中的全部硬件设备和软件系统具有故障诊断、基本故障维修、系统调试、系统恢复的能力。

5、培训方式

1）、集中培训

    在项目实施过程中把项目采购单位的技术人员统一安排到已经按照项目要求建设好的实际环境中，集中进行理论、环境、使用、管理和维护等方面的培训，在培训过程中，为了保证教学效果，我公司准备了大量用于设备及管理类多媒体课件，通过多媒体课件的教授，提升培训效果，并准备了用于教学的若干操作设备，学员可以一边听课一边动手操作，深刻理解培训内容，并且锻炼了学员的实际动手能力。

2）、现场培训

    在项目的实施过程中项目采购单位的技术人员可以全程在现场和实施人员一起，在现场有计划有目的地免费对项目采购单位的技术人员进行指导和培训，了解实施过程，加深对设备和环境的理解、提高对设备的问题分析和排除能力。这种方式既可提高人员的实际技术水平，又可重点解决实际问题。

在项目实际培训过程中，建议采用集中培训与现场培训相结合的方式进行培训。

6、培训安排

1）、培训场所

     为提高教学水平和教学效果，培训应该在实际的系统环境中进行，建议使用项目工程地区交通条件便利的某个培训教室作为培训场所，在加强理论学习的基础上，给学员更多的实际操作训练机会。具体培训地点主要在设备安装现场或按甲乙双方协商安排。

2）、培训内容

    根据项目实施开始时间，由项目双方协商决定具体的培训时间。按照如下的培训课程安排表进行培训。

3）、培训时间

    培训时间：视用户实际情况而定

7、培训流程

    为更有针对性的搞好培训，天成公司将严格按照培训质量控制过程，精心准备，总体上分为以下几个步骤：

1）、人员技术水平分析阶段 

    基于培训期间，对学员技术水平情况的的综合掌握，总结学员的知识缺陷并通过多种手段了解学员的现有状况，具体内容如下：

    发放调查问卷，了解听课对象及听课需求。

    面谈阶段。主要是与主管人员进行面对面的访谈，了解他们对自我知识的评价，对培训的期望和知识的薄弱环节。

2）、培训课程设计

    了解学员的培训需求的前提下，培训项目实施之前，培训讲师就必须针对性的对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，使其更加符合听课学员的实际需要。主要内容如下：

3）确定培训目标

4）确定学员与目标的差距

5）确定实施策略

6）培训课程的实施阶段

    在实施阶段，要严格按照实施过程的管理原则，充分保证培训的效果。培训实施过程中主要涉及的内容如下：

8、培训实施计划安排

发放学员培训手册及教材

课程讲授、交流、研讨

    通过“远程Internet教学培训”。使用“远程培训”要求用户方需要有一台能浏览因特网的多媒体电脑（配备声卡和耳麦）即可。在规定时间，学员通过访问老师提供的网址，即可实现“远程培训”。在远程培训的过程中，学员和老师可以实时互动交流（包括文字交流、语音交流等多种方式）。

提供三天“远程Internet教学培训” 

9、培训内容

培训类课程（具体课程由用户方选择确定）：

PC、服务器系统的使用与维护

项目设备的安装与调试

软件的安装与使用

网络体系结构

综合实验

六、商务响应说明

1、交货地点:XXXX人民医院。

2、工期：20天。

3、合同价款：

3-1、合同总价包括：设备供应费、运杂费（含保险）、安装调试费及其它相关费用。

3-2、合同总价一次包死，不受市场价变化的影响。

4、款项结算

4-1、合同款的支付：

4-1-1、全部货物安装调试完毕，试运行期60日，试运行期结束，经验收合格后(十个工作日内)付合同价款的95%。

4-1-2、预留5%质保金，在验收合格次日起期满一年无质量、服务问题，五个工作日内一次付清质保金（无息）。

4-2、结算方式：银行转账或电汇，货币单位为人民币。中标单位须给采购人开具全额，由采购人负责结算。

5、运输

5-1、运杂费：一次包死，已包含在合同总价内，包括从货物供应地点到交货地点所包含的运输费、保险费、搬运费。

5-2、运输方式：自行选择。

6、质量保证

6-1、选用的设备及材料必须保证质量可靠、进货渠道正常，配置合理，满足标书要求。

6-2、设备因所用原材料或加工工艺造成的质量和内外观缺陷问题，由中标单位负责解决并承担费用。

6-3、设备性能稳定、具有较好的使用效果，质量保证措施完善，符合国家相关标准。

6-4、设备的质保期为产品验收合格后一年或一年以上，超过一年的按照厂家承诺进行，终身免费维护保养。

6-5、保修期后如需更换零部件，应以优惠价提供。

7、技术服务

7-1、技术资料：

7-1-1、产品合格证；

7-1-2、产品使用说明书（中文）；

7-1-3、其它资料。

7-2、在保修期内（保修起始日期应为货到验收合格之日起），在接到用户对所购设备进行维修的要求后，应在6小时内给予答复，并派出合格的维修人员在二个工作日内到用户现场进行维修服务，全部费用由卖方支付，若需将产品送回生产厂，卖方还应支付维修设备所需的往返费用。

8、违约责任

8-1、按《合同法》中的相关条款执行。

8-2、未按合同要求提供设备或设备质量不能满足技术要求，采购人会同监督机构有权终止合同，甚至对供方违约行为进行追究。

9、验收

9-1、设备到货后，乙方负责安装调试，试运行期60日，试运行期结束，达到正常运行条件后通知采购人验收。

9-2、采购人根据合同要求对设备进行验收、确认设备的产地、规格、型号和数量。如有必要可通知采购代理机构并邀请有关专家验收。

9-3、验收合格后，填写采购验收单，并向使用单位提交设备所包含的所有资料。以便使用单位日后管理和维护。

9-4、验收依据：

9-4-1、合同文本、招标文件、投标文件。

9-4-2、国内相应的标准、规范。