各职能部门质量目标分解

各职能部门质量目标

分解

受控状态：受控                              发放号：01

年月日发布                                  年月日实施

XXX有限公司

             各职能部门质量目标分解               

为实现公司的质量目标，现对各部门的质量目标进行分解，作为评价和考核部门工作的依据。

公司总体质量目标：

a.软件产品合格率100%；

b.系统集成一次交验合格率95%；

c.顾客满意率90%以上，每年递增1%；

各部门的质量目标：

1.综合部

a.质量管理体系文件（包括外来文件）有效率100%；

b.培训有效率100%；

c.基础设施完好率达100%；

d.纠正及预防措施整改到位率100%。

2.商务部

a.项目需求识别准确率100%；

b.合同评审率100%；

c.合格供方评定到位率100%；

d.采购产品合格率100%；

e.顾客信息收集率90%以上。

3.系统集成部

a.系统集成项目交验合格率100%；

b.施工和测量设备保养到位率100%；

c.在用检测设备计量检定有效率100%；

d.软件产品交付合格率100%；

e.服务及时、有效率100%；

f.顾客满意率90%以上。

综合部每年末对各部门质量目标完成情况进行考核，以确定质量目标的适宜性并作为质量管理体系持续改进的依据。