
| 岗位名称 | 销售部经理 | 所属部门 | 销售部 | 文件编号 | |||
| 文件名称 | 销售部经理岗位职责标准说明书 | 版本 | |||||
| 页数 | 3 | ||||||
| 直接上级岗位 | 总经理 | 直接下级岗位 | 销售主管、置业顾问、销售统计、司机 | ||||
| 岗位核心价值 | 负责编制项目总体销售方案和实施计划,带领销售团队执行项目销售计划,确保实现销售目标和回款任务,无客户投诉。 | ||||||
| 职责与工作结果 | |||||||
| 职 责 | 工作结果 | ||||||
| 销售计划 | 1.负责编制项目总体销售方案,提交总经理审核通过; | ||||||
| 2.负责依据项目总体销售方案,分解销售总目标,编制销售计划、提出实施措施,提交总经理审核通过; | |||||||
| 3.负责根据市场情况和销售计划实施情况,制定项目销售策略及相应项目专题、专项促销计划,提交总经理审核通过。 | |||||||
| 销售执行 | 1.负责销售计划、措施和策略等传达、讲解,确保员工知晓率100%; | ||||||
| 2.负责销售指标的分解、落实,责任到人,确保置业顾问指标承诺及时率100%; | |||||||
| 3.负责销售计划执行过程的检查、监督,发现问题指导改进,确保销售计划达成率100%; | |||||||
| 4.负责对销售统计人员合同签订方法、流程和注意事项的讲解、培训,并进行销售合同签订、变更、撤销等签订前的抽检审查,确保合同合法有效,合同签订准确率100%,及时率100%。 | |||||||
| 5.负责组织开展阶段性促销活动,进行过程检查,并提交促销活动结案,确保促销活动目标达成率100%; | |||||||
| 6.负责监督置业顾问按揭贷款客户的房款的催缴,确保回款足额、及时率100%。 | |||||||
| 客户关系管理 | 1.负责检查客户档案资料的汇总、归档情况,确保客户档案资料完整准确率100%; | ||||||
| 2.负责检查客户投诉和反馈信息处理情况,确保客户投诉处理及时率100%; | |||||||
| 3.负责检查客户回访、维护工作情况,确保回访率100%,满意度100%。 | |||||||
| 部门协作 | 1.负责为策划部提供项目整体销售方案、销售计划、促销计划等,确保得到有效的市场策划支持。 | ||||||
| 成本控制 | 1.负责编制部门年度、季度费用预算,提交财务部审核通过; | ||||||
| 2.负责控制促销活动、日常开销等费用,确保预算控制率100%。 | |||||||
| 团队建设 | 1.负责本部门人员培养,关注人员思想动态,做好人才储备,为业务发展提供人才保障; | ||||||
| 2.负责编制本部门人员岗位职责说明书,提交总经理审批通过后,进行讲解和确认,确保知晓率100%,岗位职责说明书提交人力行政部备案; | |||||||
| 3.负责对本部门人员进行业务技能和专业知识培训,并进行工作指导、检查,确保人员胜任率100%; | |||||||
| 4.负责对本部门人员进行绩效考核与评估,并提出改进意见,根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议,报总经理审批; | |||||||
| 5.负责运用能力培养、业绩考核等教育管理方式,确保年度员工流失不超过 10%。 | |||||||
| 制度建设 | 1.负责建立与完善公司各项销售管理制度和流程,提交总经理审核通过; | ||||||
| 2.负责建立与完善本部门各项工具、标准,提交总经理审核通过后,报送人力行政部备案; | |||||||
| 3.负责进行本部门人员各项制度、流程、标准培训,确保考核通过率100%。 | |||||||
| 岗位职业行为禁区 | 绝对禁止 | 1.泄露或出卖公司商业机密,包括客户资料、竞争战略、财务成本数据等; 2.严重渎职,导致本职工作出现重大纰漏,造成公司遭受重大经济损失; 3.对公司重大事件恶意隐瞒不报,对公司造成严重影响和损失; 4.拉帮结派,在公司内部形成帮派体系,严重影响公司正常运营; 5.以权谋私,利用权力收受员工或外部人员贿赂,谋取个人私利。 | |||||
| 后果严重 | 具有上述行为者,均属违反公司重大制度规定,公司将给予罚款以及相应处分;情节严重者,将依法解除劳动合同;情节特别严重者,保留追究相应民事或刑事责任的权利。 | ||||||
| 核心权限 | 1.本部门工作计划和预算的建议权; 2.公司市场宣传策划活动方案的建议权; 3.对员工工作的监督权、绩效的考核权; 4.对本部门人员调级、调任、聘用、解聘、奖惩的建议权。 | ||||||
| 任职资格要求 | |||||||
| 准入学历 | 专科及以上学历 | ||||||
| 专 业 | 市场营销、经济管理、企业管理等相关专业 | ||||||
| 经 验 | 3年以上同业销售相关工作经验,2年同规模销售企业部门主管以上工作经验。 | ||||||
| 知识与技能 | 1.精通市场营销相关知识; 2.具备行业相关的、法律知识; 3.具有一定的市场调研能力; 4.具有一定的活动策和报告撰写划能力; 5.具有较强的计划、组织、沟通、协调能力; 6.具有一定的指导和训练能力; 7.具有基本的办公软件使用能力。 | ||||||
| 职业素养 | 1.具有强烈的职业人自律精神:保密、诚信、自觉、负责、公正、公平、坚持原则等; 2.具有结果导向意识; 3.敬业、正直、忠诚、激情。 | ||||||
| 工作条件 | |||||||
| 工作场所的固定性 | 固定 | ||||||
| 职业危险因素 | |||||||
| 预防职业危险因素的知识和防护 | |||||||
| 协作要求 | |||||||
| 内部客户 | 公司全体员工 | ||||||
| 外部客户 | 客户、同业、相关部门等 | ||||||
