
一、考核目的
1.为及时、公正的评估员工的工作绩效,调动本公司营销人员的积极性。
2.让营销人员明确自己的工作任务和努力的方向,让营销管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进营销系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成。
二、适用范围
凡本公司营销部人员的考核,除另有规定外,均依照本办法所规定的内容考核。
三、绩效考核用途
1.了解员工对公司的业绩贡献
2.为员工的薪酬决策提供依据
3. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
4.为人力资源部规划提供基础信息
四、考核的周期
营销人员的绩效考核为月度销售管理考核。月度销售管理考核每月度进行一次,考核营销人员当月的销售管理业绩。考核时间为下月5日到15日。
五、考核组织
1.总经理负责提出绩效考核的总体要求,对季度、年度考核成绩的最终审核和审批、考核过程出现的争议的最终裁决。
2.人力资源部:负责组织对员工个人的考核,搜集数据,统计汇总,提出对员工考核方案的改进建议,经总经理审批后实施。
3。营销部门:配合考核组织部门进行考核,及时提供相关数据。
六、考核分类
1.月度考核:每月 30 日制定下一月的考核指标,每月 10 日前对员工上一个月的工作进行综合评价。
七、考核关系
1.直接上级对直接下级的考核
2.间接上级审核
3.人力资源部汇总考核分数
4.人力资源部负责考核申诉工作处理
八、考核实施
对营销人员的考核,主要从工作业绩、工作能力和工作态度几个方面进行评估。
| 营销人员考核指标一览表 | ||||
| 考核项 | 考核指标 | 考核要点 | 分数 | 考核得 分 |
| 工作业绩 | 销售额 | 各项指标完成情况 | ||
| 销售计划完成率 | ||||
| 销售回款率 | ||||
| 开拓代理商数量 | ||||
| 开拓商家数量 | ||||
| 信息收集 | 信息收集的及时性、有效性 | |||
| 客户服务 | 1、对客户服务与需求是否建立一个客户需求跟踪机制。 2、保证客户反馈意见能得到响应及具有适当优先权。 3、保证客户客户很容易的询问有关信息及问题。 4、对客户期望值达到与否有跟踪、报告,并用以改善计划和实施。 | |||
| 工作能力 | 主要考核营销人员的市场认知,产品的认知,业务熟悉,基本业务素质能力 | |||
| 工作知识 | 考核营销人员对企业,产品性能,竞争性价格,行业销售趋势,产品新用途等方面的认识 | |||
| 工作态度 | 1、工作积极性,按工作积极程度评分。 2、自觉遵守和维护公司各项规章制度的情况。 3、上班精神状态是否良好。 | |||
| 创新指标 | 主要是奖励营销人员的管理创新和参与性,为绩效考核的附加分 | |||
