员工申诉制度

一、目的

1． 保障员工申诉权利，树立良好风气。

2． 促进酒店管理体系的完善。

二、适用范围

酒店全体员工。

三、制度申诉内容

1、 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。

2、 对酒店现有的规章、规定、制度有异议。

3、 不满意所在部门给予的纪律处罚或奖励。

4、 对酒店的管理、管理人员工作方法、工作安排有意见。

5、 认为现有的工资制度、福利待遇不合理。

6、 对住宿、员工餐、工作时间等个人生活条件不满意。

四、逐级申诉程序

1、申述必须遵循先服从、后申述的原则。申述人不要找被申述人进行辩论。

2、申述人应向被申述人的主管领导进行投诉，接到投诉需三日内予以明确答复。

3、如三日内未接到答复或答复不明确可向上逐级投诉，直到明确答复。

4、员工将申诉内容以书面形式写出交递，内容必须详实、可靠、中肯、明确，并当面陈述。

5、申诉时被申诉人不得在申诉现场，不得找申述人理论。

4、员工投诉应按照上述程序进行申述，不得私下处理，不得臆断、猜测、造谣、不可恶意中伤，否则所产生后果自负。

盘锦邢氏海参馆

办公室

2012-01-12