电子商务师(四级)培训方案

一、方案说明

本培训方案依据电子商务师（四级）国家职业技能鉴定标准编制，适用于电子商务师（四级）职业技能鉴定。

各学校可根据本培训大纲结合学生学习掌握情况选择全部模块培训或部分模块培训。

二、培训目标

     通过现场讲授与实际操作相结合的培训，使学员掌握计算机与网络的操作使用；掌握网上单证的制作与相关操作；能熟练使用浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理；能利用基本网页制作工具制作静态网页；初步使用PS、FLASH等作图工具；熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级；掌握网上发布商品信息和商业广告的操作；能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付，并通过电子商务师国家职业资格四级鉴定考试获取相应的职业资格证书。

三、培训目标与培训内容

模块1   网页制作

1、培训目标

（1）能利用基本网页制作工具制作静态网页

（2）使用做图工具进行图形图像处理

（3）能利用FLASH进行网页动画制作

2、培训内容

（1）理论教学内容

1.1网页制作工具介绍

1.2网页布局原理

1.3图形图像工具介绍

1.4图像形状与色彩处理

1.5网页动画制作原理及工具介绍

（2）技能实训内容

 2.1 使用DW制作静态网页

 2.2 CSS样式表的创建与应用

2.3 PS工具中图层的创建与应用

2.4 图像切片的创建和导出

2.5 用FLASH制作逐帧动画与遮罩动画

模块2   网络使用 

1、培训目标 

（1）了解电子商务的基本概念和业务流程 

（2）掌握计算机与网络的操作使用 

（3）熟练使用浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理 

（4）熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级

2、培训内容 

 （1） 理论教学内容  

1.1 职业道德与计算机基础知识

1.2 网络操作与使用

1.3 商务网站安全维护

（2） 技能实训内容

2.1 计算机操作系统、局域网的应用 

2.2 常见网络工具的配置与使用 

2.3 网络商务信息采集

2.4 浏览器安全设置及杀毒软件的使用

模块3   网络营销

1、培训目标

（1）  掌握网上发布商品信息和商业广告的操作

 （2）  了解网络营销的基本知识和主要工具运用 

2、培训内容 

 （1） 理论教学内容 

1.1 网络营销基础 

（2） 技能实训内容 

 2.1 网络商务信息的收集、整理与应用的操作

 2.2 使用电子邮件及搜索引擎进行推广

 2.3 利用微信、QQ、贴吧等社交平台进行网络推广

模块4   网络交易

1、培训目标

（1）  能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付 

（2）  了解物流配送的基本概念 

（3）  了解电子商务交易中的法律问题 

（4）  了解电子商务交易中的安全问题

2、培训内容 

 （1） 理论教学内容 

1.1 网络交易 

 1.2 物流配送基础知识

 1.3 电子商务法律法规常识 

1.4 电子商务安全基础知识

（2） 技能实训内容 

2.1 网上销售商品信息管理

 2.2 使用电子钱包进行网上购物和支付的操作

 2.3 将CRM系统中的客户信息导出并用Excel制成表格

四、培训方式  

1、 理论教学：培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。 

2、 技能实训：使用实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。

五、使用教材

《电子商务师国家职业资格培训教程（国家职业资格四级）》

出版社：广播电视大学出版社

书号：ISBN 978-7-304-058-7

六、培训学时分配

电子商务师(四级)培训计划时数为184学时，主要安排在培训现场进行实际操作训练。

培训费：4000元/人

考证费：500元/人