公交车满意度调查问卷

您好！我们是山西财经大学的学生，想对您做一个简单的调查访问。您的回答是匿名的，所有信息将完全保密，敬请放心，十分感谢您的支持与配合！

（以下问题，请在您认为满意的选项前打钩，在横线上填写您的答案）

1. 您的性别----------□男        □女

2. 您的职务----------□普通职员        □学生        □商人        □白领        □待业人士        □退休工人    □其他

3.您是太原本地人吗----------□是        □不是

4.您是太原常住人口吗----------□是    □不是

5.您的年龄层次----------□15岁以下    □16—30   □31—40        □41-50    □51岁以上

（以上为基本信息）

6. 您为什么选择乘坐公交车

□方便        □便宜        □环保     □速度快      □其他

7. 您乘坐公共汽车的频率（一周）

□几乎每天都坐   □ 一个星期4、5次   □一个星期2、3次   □ 一个月2、3次   □ 极少乘坐    □ 没乘坐过

8. 您一般什么时间乘坐公交车

□上下班高峰期     □节假日    □全天任何时候   □其它

9. 您一般等车花的时间约

□5分钟     □5-10分钟    □10-15分   □15-20分钟      □20分钟以上

10. 您认为等车花多长时间可以接受

□5分钟     □5-10分钟    □10-15分   □15-20分钟      □20分钟以上

11. 您认为现有公交票标准价

□较高        □适中        □较低        □不合理  

12. 您对两站之间距离安排的看法

□较远        □合理       □太近        □无所谓

13. 您经常乘坐的公交车内拥挤程度

□总是很拥挤        □时段性拥挤   □较不拥挤        □比较舒适

14. 你对公交车身广告的看法

□美观          □增加信息量       □打发坐车时间        □内容不健康

15. 对公交车内部各设施，环境的满意度

□非常满意        □比较满意       □一般    □不满意      □非常不满意

17. 您对太原公交车服务总体的满意度

□非常满意         □满意        □一般        □不满意    □非常不满意

18. 您是否会对公交车不满意的情况采取投诉

□是    □否

19. 您觉得公交车公司对于投诉处理怎么样

□得到良好解决        □有处理、但效果不大        □对于投诉不理不睬或态度恶劣□不清楚

20. 跟太原市的整体发展相比，太原公交车发展

□非常协调         □协调    □一般        □不协调    □非常不协调

21. 您觉得太原市公交车哪一方面急待改进

□质量        □安全     □舒适度   □人性化        □环保    □都很好，没有什么需要改进的方面 

22. 对于改善太原市公交车现状你还有什么宝贵的建议和意见

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